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今日官方通报发布新研究报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话,支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话,智能分配单据:“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?
山东曹县,全国最大的演出服生产基地之一。最近,演出服商家王先生的仓库里,退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示,很多衣服都有明显使用过的痕迹,有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期,王先生告诉记者,这是他的生意旺季,同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟,退货率最高的时候达到90%。
商家们说,演出服退货率低的时候维持在30%,但现在却是“卖出十件,退回九件”,并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来,货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说,很多卖家不光退货,还申请质量问题,因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈,“只要是团体买的几十套,必退。”
虽然王先生有录像证明,发出去的衣服是干净的,选择了拒收快递,但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由,判定支持消费者退货退款。这一单,王先生直接损失四千多。在他看来,有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址,去社交平台搜索学校的演出视频,找到证据后,再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力,也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频,穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉,要么是已读不回,要么是不处理,还有的部门说不归他们管,这属于个人行为。有时候遇到更无理的是,商家找到了演出的视频发给买家,买家也承认使用了,但还是要退。
王先生:现在找平台的话好像没什么用,之前平台还可以去协商,给买家还有商家来回协商,最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的,就不跟你协商了,我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货,似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言,现在看到退货申请,第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说,有时退换货,会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是,无论买家还是卖家,大家,都需要一个良好的购物环境。
某商家:这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导,不论是对客户也好,还是对商家也好,还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购,不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项,平台极速退款立即到账,商家却只能慢慢申诉,而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护,商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”,换来的可能是更多人跟着输,这类现象,该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
稍早前相关部门公布新政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?
山东曹县,全国最大的演出服生产基地之一。最近,演出服商家王先生的仓库里,退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示,很多衣服都有明显使用过的痕迹,有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期,王先生告诉记者,这是他的生意旺季,同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟,退货率最高的时候达到90%。
商家们说,演出服退货率低的时候维持在30%,但现在却是“卖出十件,退回九件”,并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来,货款就已经被平台退给了买家。
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虽然王先生有录像证明,发出去的衣服是干净的,选择了拒收快递,但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由,判定支持消费者退货退款。这一单,王先生直接损失四千多。在他看来,有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址,去社交平台搜索学校的演出视频,找到证据后,再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力,也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频,穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉,要么是已读不回,要么是不处理,还有的部门说不归他们管,这属于个人行为。有时候遇到更无理的是,商家找到了演出的视频发给买家,买家也承认使用了,但还是要退。
王先生:现在找平台的话好像没什么用,之前平台还可以去协商,给买家还有商家来回协商,最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的,就不跟你协商了,我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
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退货,似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言,现在看到退货申请,第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说,有时退换货,会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是,无论买家还是卖家,大家,都需要一个良好的购物环境。
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现在网购,不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项,平台极速退款立即到账,商家却只能慢慢申诉,而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护,商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”,换来的可能是更多人跟着输,这类现象,该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
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各位LPL的观众和英雄联盟召唤师大家好,这里是天下游戏汇。
LPL第二赛段的组内赛已经全部结束,接下来就将进入到骑士之路和季后赛的争夺,在这个过程中观众已经开始评选最佳阵容了。
编辑
期间一份LOL职业的五杀榜单也是引起了观众们的热议。
五杀榜单公布,Peyz排名第六
国外百科网站中有LOL选手到目前为止的五杀次数排名,提起五杀可能很多观众会想到一个职业选手,就是Peyz,Peyz出道之后的数据是极其华丽的,经常性地在单场中拿到非常高的击杀次数,也经常性地拿下五杀。
在之前JDG的比赛中,Peyz再次拿下五杀,有趣的是在去年的同一天时间,Peyz也拿下过五杀,连续两年同一天拿下五杀,不得不说Peyz作为职业选手的剧本太精彩了。
但在实际的五杀排名中,Peyz是名列第六的位置。
主要原因是Peyz选手出道的年头还是属于偏少的,如果说是算生涯五杀频率的话,Peyz有可能是排在第一的。
编辑
我们来看一下榜单,排名第一的是土耳其选手Holyphoenix,共拿下12次五杀,这是一位来自外卡赛区的老将选手,征战赛场也有十多年了,第二名的celebrity同样是一名外卡选手,来自于越南赛区,之后的名字大家就都比较熟悉了。
Uzi榜上有名,位置差距明显
北美的传奇选手大师兄排名第三,而欧成Rekkles则排名第四,随后是LPL赛区的GALA,以及Peyz选手,可以看到,在五杀榜单排名靠前的选手基本都是ADC位置,而最近刚刚进入名人堂的Uzi选手则以7次五杀排名第十六的位置。
编辑
在这个榜单中,大家比较熟悉的中单选手就只有中单Caps,在欧洲称王的Caps拿到了七次五杀,和Uzi同等水平。
而在这个榜单之外,大家记忆比较深刻的就是Faker选手,在之前的LCK联赛中以自己的名人堂狐狸拿下五杀,而那次五杀仅仅是他生涯第二次的五杀,而有趣的是,Faker的第一次五杀还要追溯到十年以前。
当时Faker是用妖姬拿下了一个五杀,而十年后用狐狸拿下第二个五杀,这两个英雄刚好就是Faker名人堂皮肤的拥有者。
而尽管Faker生涯仅拿下两次五杀,五杀概率最低,但作为最伟大的选手他已经手握五个S赛世界冠军,他的冠军数量甚至比很多职业选手生涯五杀的次数还要更多,这是非常夸张的一个数据了。
五杀英雄统计,ADC依然排名靠前
而除了前面的选手五杀榜单之外,还有一份英雄五杀次数的榜单,这个榜单就更加真实了,上榜的所有英雄全都是ADC,其中卡莎的五杀次数最多,金克丝紧随其后,泽丽排名第三,按照英雄出场顺序来说,泽丽没出几年能拿下第三的位置,意味着这个英雄有潜力威胁卡莎的位置。
这些英雄的共同点首先就是定位都是下路,ADC英雄是所有位置中持续输出最高的,所以拿下五杀的可能性也更高,而如果这个ADC带有很强的AOE技能配置,拥有比较灵活的特性,和较高的爆发,则更容易拿下五杀。
个人认为ADC拿五杀次数多可能也是拳头多次针对这个位置英雄的核心原因,可以说现在的ADC对比巅峰期已经差很多了,以前的ADC是可以全员四保一来守护的,现在很少有类似的战术出现了。
Uzi的巅峰期其实也对应了ADC这个位置的巅峰期,而Uzi的强大之处在于生涯经历大规模ADC削弱后依然能展现统治力,这也是他能入选名人堂的原因之一。返回搜狐,查看更多