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售后服务上门服务电话，智能分配单据：普华永道周星：中国企业的整体AI适配能力已超越全球平均水平

　　作为连续第二年参与链博会的参展机构，今年普华永道以“AI时代的加速引擎”为核心参展主题。本届链博会普华永道创新打造“智能经济新形态= f(生态×认知×应用)”展台方程式，按照产业进化逻辑划分三大展示赛段：强健发展底座、扩大AI市场应用、深化人机协同，完整呈现从AI基础设施搭建、全行业落地应用到人机协同共生的全链条创新成果，聚焦破解供应链协同低效、AI技术落地转化困难等行业普遍痛点，助力全球供应链向智能经济新模式转型。

　　当前，人工智能正从技术概念快速走向产业落地，中国企业AI转型成效备受关注。在链博会期间，普华永道发布《普华永道全球人工智能效能研究中国报告》，并全球首发“AI适配指数全球测评体系”。普华永道中国公共事务主管合伙人周星接受采访，解读中国企业AI发展现状与产业变革趋势。

　　中国企业AI适配度稳居全球第一梯队

　　基于对全球25个行业1217家企业的调研评估，《普华永道全球人工智能效能研究中国报告》显示，中国企业整体AI适配度超越全球平均水平，处于全球第一梯队，部分能力领先全球AI领军企业。　

普华永道中国公共事务主管合伙人周星接受记者采访

　　周星指出，中国企业AI应用能力全球领跑，在客户响应、跨企业协作、跨行业生态价值释放等场景优势显著，跨行业协作渗透率约为全球其他企业的2.3倍。

　　她总结了四大核心成因：

　　一是顶层政策持续稳定，长期布局AI产业，为企业数字化转型提供了良好的政策环境；

　　二是依托超大规模市场与完备全产业链，落地场景丰富，企业AI投入意愿强、执行效率高、价值链覆盖全面；

　　三是跨行业融合、生态共建能力突出，有效激活跨界增量，是拉高整体指数的关键因素；

　　四是企业组织敏捷、执行力强，在资金投入、算力基建、流程革新等方面处于全球上游，AI规模化落地速度更快。

　　AI适配指数：为企业提供可量化的转型路径

　　本次首发的AI适配指数全球测评体系，是一套全球统一的量化评估标准，核心用于衡量企业将AI投入转化为真实业务收益的成熟度。

　　周星介绍，数据显示，高AI适配度企业的综合绩效，是普通企业的7.2倍。该指数可帮助企业精准查摆战略、技术、人才、治理等维度的短板，告别盲目投入，制定精准可落地的转型方案，让AI投入转化为实实在在的业务增长与财务回报。

　　AI深度重构全球供应链竞争格局

　　谈及AI对全球产业的深层变革，周星表示，AI不应局限于效率工具，而要重塑业务流程、打通产业协同、构建全新全球链接能力，AI将加速行业分层，重塑全球产业竞争格局。普华永道发布的《2026年人工智能效能报告》指出，74%的AI经济价值集中在20%行业头部企业。领先企业跳出单纯降本增效的浅层应用，依托AI重构业务流程、打通全产业链协同链路，构筑独有全球资源链接能力。未来市场竞争将告别单一成本比拼，转向以数据、算法为核心的产业生态协同竞赛，AI将成为衡量企业全球供应链竞争力的核心分水岭。

　　普华永道在今年链博会完整展示AI全赛道落地路径与全球产业服务经验，为各行业企业智能化转型提供清晰参考，持续助力中国企业巩固AI发展领先优势，以人工智能技术驱动全球价值链协同升级。

本周官方更新行业研究成果普华永道周星：中国企业的整体AI适配能力已超越全球平均水平

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　　当前，人工智能正从技术概念快速走向产业落地，中国企业AI转型成效备受关注。在链博会期间，普华永道发布《普华永道全球人工智能效能研究中国报告》，并全球首发“AI适配指数全球测评体系”。普华永道中国公共事务主管合伙人周星接受采访，解读中国企业AI发展现状与产业变革趋势。

　　中国企业AI适配度稳居全球第一梯队

　　基于对全球25个行业1217家企业的调研评估，《普华永道全球人工智能效能研究中国报告》显示，中国企业整体AI适配度超越全球平均水平，处于全球第一梯队，部分能力领先全球AI领军企业。　

普华永道中国公共事务主管合伙人周星接受记者采访

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　　一是顶层政策持续稳定，长期布局AI产业，为企业数字化转型提供了良好的政策环境；

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“目标纯正，心无旁骛，做正确的事情，时间就是答案。”泰康人寿健康财富规划师（HWP）杨丽萍将这句陈东升董事长的箴言作为座右铭，在泰康的近四千个日夜中全力以赴。如今，她已从保险行业的“小白”蜕变为连续6次入围泰康最高荣誉世纪圣典的精英，用11年的坚守与深耕，书写了一份属于自己的职业答卷。

杨丽萍的转型之路始于对长期价值的追求。在加入泰康前，她从事奢侈品销售工作，2014年，她毅然放弃熟悉的领域，成为泰康人寿的一名保险代理人。转型初期的挑战接踵而至，作为保险“小白”，她过往积累的奢侈品行业客户资源难以有效转化，销售之路一度步履维艰。

转机源于泰康前瞻性的医养布局。当时泰康已着手打造养老社区实体，杨丽萍抓住这一核心优势，制定了“体验式营销”的展业策略——坚持每周至少带三组客户参观泰康之家，不厌其烦地讲解泰康的医养战略与大健康生态服务。这份执着终于在入职第4个月迎来回报，她成功签下个人首张“幸福有约”保单，这份承载着养老保障与财富规划双重价值的保单，不仅让她收获了职业信心，更坚定了跟随泰康共发展的决心。

谈及11年展业生涯，杨丽萍始终感念第一位“幸福有约”客户的信任。2015年，泰康之家尚处于样本间阶段，一位叔叔在参观后便对这种新型养老方式产生浓厚兴趣，但其家人对泰康的养老模式与产品持有疑虑，签单之事暂时搁置。“保险的真谛是为客户未雨绸缪，解决养老与资金的后顾之忧。”秉持这一信念，杨丽萍并未放弃，始终与客户保持密切联系，定期分享公司服务动态与客户活动信息。

两年的真诚陪伴终获认可。2017年，这位叔叔主动联系杨丽萍，要求重新深入了解社区与产品，此次沟通后当即签单。更令杨丽萍意外的是，2017年10月134号文件出台后，出于对她专业服务与泰康实力的认可，这位客户将自己的挚友推荐给她，而这位新客户又陆续介绍了“十姐妹”群体，让她在一个月内成功成交11张“幸福有约”，一跃成为当年全国月度“幸福有约”销冠。

“签单只是服务的开始”，这是杨丽萍坚守的服务理念。她以“女儿”般的关怀维系客户情感，定期探访入住泰康之家·申园的长辈，用陪伴与倾听弥补部分老人子女不在身边的遗憾。这种情感联结换来了客户的高度信赖，一位早期客户曾为她转介绍超20组家庭，成为她职业成长路上的“贵人”。

为匹配客户多元需求，杨丽萍始终保持专业精进。2018年，她通过泰康与武汉大学联合推出的HWP认证，系统学习养老、金融、法律等12门学科，成长为兼具专业深度与知识广度的复合型人才。这份专业让她在2023年从上海3.6万名保险代理人中脱颖而出，成为155名五星级代理人之一——这一荣誉既是对她合规经营、专业服务的肯定，更印证了泰康“支付+服务+投资”商业模式的成功。

如今，杨丽萍已再次成功入围世纪圣典。展望未来，她表示将继续以HWP的身份，依托泰康大健康生态，为客户提供全生命周期的健康与财富管理服务。“跟着公司战略走，坚持长期主义，经营好每一位客户。”在助力泰康“长寿时代”战略的道路上，杨丽萍正以专业与温暖，为保险行业高质量发展注入持续动能。

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