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售后服务上门服务电话，智能分配单据：材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
戴上它就能健步如飞、穿上它就能“保护膝盖、拯救关节”，近年来，一种原本多用于医疗康复和工业制造的高科技产品“外骨骼助力器”，开始在消费市场悄然兴起。
购买外骨骼助力器
实际材质与宣称不符
前不久，广东珠海的张先生为了孝敬父母，特意花大价钱网购了一款，可买回家一试才发现，这所谓的“行走神器”，不仅没能让老人轻松迈步，反而成了沉重的负担。
广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。
消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
发现商品实际情况与宣传不符后，张先生决定退货，然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由，拒绝了他的退货请求。
记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。
在各大电商和社交平台上，外骨骼助力产品琳琅满目，老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现，其标注的助力参数却千差万别：有的强调能“节省体力”若干百分比，有的宣称可提供30%至50%的助力，还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而，这些所谓的助力数据究竟从何而来，各家品牌均未给出明确说明。
中国标准化研究院研究员 呼慧敏：现在好多的市场产品，都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好，但是都缺乏一些科学的实验数据，技术上参差不齐。
外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立
那么，一款合格的智能外骨骼产品，究竟需要满足怎样的标准？消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”？
在中国标准化研究院的实验室，标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的，也是商家宣传时表述较为混乱的内容。
围绕外骨骼的实际助力效果，受试者在穿戴外骨骼情况下，先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务，过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标，再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。
受试者：我觉得在我走路的过程中，它会帮助我抬腿，让我感到省力。不用这个的话，我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。
中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊：不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右，这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量，以及算法，都会影响它的有效性。
工程师告诉记者，除了助力效果，人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键，在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”，外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越，变得更“懂人”。
标准化研究专家表示，随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合，智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而，现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立，不同产品的参数标注标准存在差异，在一定程度上制约了行业的进一步发展，需建立科学的标准与规范。
如何选择外骨骼？
听听骨科专家怎么说
医学专家表示，随着年龄增长，人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变，各类问题相互影响，导致老年人日常出行和生活质量受到影响，这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。
医学专家提醒，老年群体在选购外骨骼产品时，应重点关注轻便性、穿戴便捷度和安全性。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：我们在挑外骨骼的时候要注意以下几点。
第一个是轻便，不会增加你的额外负担，一定要把整机的重量控制在3公斤以内，包括电池。
第二个是好穿，一定要简单穿卸。
第三个是安全性，它一定要有启停装置，要有预防跌倒的反馈机制，这样才能更大、更有效预防不良事件发生。
医学专家提醒，部分具有认知和平衡功能障碍的老年人，不适合外骨骼产品。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：外骨骼，你把它理解成机械的拐杖就行，还是需要老年朋友靠自己的双腿来走路。通过外骨骼来帮助我改善、减轻关节的压力，减少疲劳的发生，增加我的步行距离，减少行走困难，这样才是一个比较正确的理解。
从记者的调查中可以看出，外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家，尤其是造福老年群体，还有一段路要走。一方面，监管和标准不能缺位，尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面，消费者也需理性看待，高科技辅具是“助力”而非“主力”，不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上，外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担，提高晚年生活质量。
今日行业报告公布最新研究成果材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
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初冬伊始，暖意如约而至。比斯特上海及比斯特苏州购物村携手逾400家品牌重磅启幕湖畔暖冬市集，以“时尚+美食+节日+欢庆”为核心，打造超越购物的沉浸式冬日场景，为消费者献上兼具质感与温度的年末度假盛宴。本次市集横跨两地、持续多月，从11月底至2026年1月，邀市民游客共赴湖光掩映下的暖冬之约。
苏州站：阳澄湖畔的“集·食·行·乐”盛宴
11月27日，比斯特苏州购物村率先拉开暖冬序幕，以“集·食·行·乐一站游购”为主题的湖畔市集正式迎客。市集坐落于阳澄环路969号，开放时间持续至2026年1月4日，每日11:00-20:00向公众免费开放。
每逢周五、周末及节假日傍晚，购物村内的星空树将准时点亮，创新融合倒计时光影秀、雪花秀与RITUALS香氛气雾泡泡秀，层层递进的沉浸式体验让冬日氛围瞬间拉满。市集汇聚RITUALS、Coral、LANCafé、WavaPizza等热门品牌，热饮小食、甜点烘焙与节日好物一站式齐聚，让宾客在湖光冬景中畅享休闲时光。
品牌礼遇同样诚意满满：RITUALS会员单笔消费满3888元可申领限量好礼，新注册会员上传非餐饮消费小票即赠圣诞平安果玩偶挂件；ARMANI、HAZZYS、VALENTINO等超200家品牌同步推出年末超值优惠，更有迪桑特儿童全国奥莱首店将于12月20日盛大开业，为亲子家庭增添购物惊喜。
上海站：星愿湖畔的“暖意奇遇”之旅
11月29日，比斯特上海购物村“点亮冬日奇遇”主题市集接力启幕。位于浦东新区申迪东路88号的市集，开放时间至2026年1月4日，每日11:00-20:00免费开放。开业现场，漫天雪花与悠扬爵士乐交织，璀璨星愿树搭配流转湖畔光影，将购物村打造成童话般的冬日秘境。
本次市集全面升级，集结PAPITO、ALILANDO阿丽兰朵、PIRATA、KateSpade、上海邻家美利亚酒店等超20家人气品牌，可丽饼、马卡龙、热红酒等暖冬美食与香氛、工艺纪念品相映成趣，全方位满足消费者的味蕾与审美需求。LOEWE、MaxMara等超200家时尚品牌同步上线冬日甄选系列，为潮流爱好者提供多元穿搭灵感。
特别推出的“冬日奇遇系列”限量盲盒活动成为一大亮点，2025年11月28日至2026年1月4日期间，宾客当日消费满指定金额或参与“DOGOOD”公益捐赠，即可收获专属盲盒，为旅程注入额外惊喜。
据悉，本次比斯特湖畔暖冬市集不仅是购物与美食的集结，更致力于搭建情感连接的桥梁，融合时尚消费、生活体验与公益理念，为消费者打造兼具仪式感与幸福感的冬日记忆。这个冬天，不妨亲临比斯特上海及苏州购物村，在湖光山色间解锁专属于你的暖冬暖心之旅。政中