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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

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6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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城市物流变革，大通凭产品与生态理念改写细分市场竞争规则。

新能源大VAN市场是城市物流关键力量，在电商发展与“双碳”目标推动下，新能源大VAN成为商用车企战略要地。2025年前10个月，新能源商用车国内销量同比增60.2%，10月渗透率达30.9%，连续两月破30%，行业将从政策驱动转向市场驱动，商用车成汽车产业新亮点。大VAN车型冲击传统轻卡市场，货厢超9立方米，应用场景拓展，成商用车企战略要地。

大通以科技+生态双轮驱动破局，为用户提供全链条解决方案。科技层面，大拿V1L基于鸿图超级商用电动架构2.0打造，十六合一电驱系统提升空间利用率和能效，纤盾电池包优化内部空间。其整车得仓率达70%，最大容积8.9立方米，额定载重1.43吨，优于同级30%，提升了物流用户运营效率。续航方面，融合热管理技术，在-20℃极寒环境下能耗优化20%，解决冬季续航痛点。

生态层面，铃驹生态让用户零成本租车、零佣金接单，覆盖租车－用车－管车－货源全链路，从卖车转向提供全链条创富方案，实现零门槛、零投入、零佣金创富。

大通品牌焕新并非简单视觉更新，而是向“用户型企业”战略转型，使命是用科技和全生态链打造用户型企业，让用户“从拥有一台车到拥有一种能力”。发布会深化与宁德时代合作，整合技术构建全国能源网络，宁德时代巧克力换电站超800个，支持多车型3分钟换电，宁德天行电池搭载大拿V1L，有8年80万公里质保与CLTC535km续航。

这种从产品到生态的转变，体现大通对商用车竞争本质的理解，商用车下半场是创富效率的竞争。大通品牌焕新助力用户角色升级，提供全套解决方案。当别人琢磨造好车时，大通思考帮用户赚钱，这种务实精神或成为中国商用车更好发展的坚实基础。

赵家豪

石家庄市裕华区文河：社区开展公益科普讲座