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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方渠道披露行业动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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大型雪雕、罗丹冰雕、彩冰镶嵌……

12月27日，备受瞩目的长春冬季文旅新地标“长春世界雕塑园冰雪艺术天地”将正式面向公众开放，快来感受冰天雪地中的艺术盛宴，更有东北抗联英雄雪雕，等你来感受不屈不挠的民族精神！

该项目以“艺术赋能城市”为核心理念，深度融合雕塑艺术与冰雪景观，在城市中心地带打造了一个集艺术观赏、文化教育、冰雪娱乐于一体的“小而美、小而精”的冬季文旅体验空间，为长春市民和广大游客献上了一场独特的冰雪艺术盛宴。

项目秉持“错位发展、彰显特色”的总体思路，与传统大型冰雪项目形成差异化，充分凸显长春世界雕塑园的艺术特质与文化底蕴。在空间布局上，项目精心构建了“三点八区”的室外冰雪展示场景、“三馆联动”的室内服务场景和“一区两环一带”的彩灯亮化场景，形成了一套完整而多元的冰雪文旅产品体系，确保游客在白天和夜晚都能获得丰富多彩的游览体验。

艺术与冰雪交融，重塑冬季景观想象作为项目的核心亮点，艺术性被贯穿于冰雪景观的每一个细节。

园区入口处，以“马”为主题的大型雪雕《马踏瑞雪》气势恢宏，传递着迎接新春的美好寓意。在历史人文展示区，罗丹的《思想者》《吻》等世界经典雕塑以冰雕形式被“再现”，晶莹剔透的冰块赋予了不朽杰作全新的生命力与视觉冲击力。

尤其值得一提的是，项目创新采用了国内首次公开展示的“彩冰镶嵌”制作技艺，创作了十二生肖主题的冰雪镶嵌画，将传统文化与现代科技巧妙结合，为游客带来了前所未有的视觉奇观。

文化与教育并行，打造“寓教于游”新空间“长春世界雕塑园冰雪艺术天地”不仅是娱乐的殿堂，更是一本立体的文化教科书。

园内大型抗联主题雪雕群像，生动再现了杨靖宇、赵一曼等抗联英雄的光辉形象，传递着不屈不挠的民族精神。

“先生向北”冰雕则致敬了五六十年代为长春建设作出卓越贡献的专家学者。

此外，马家岭远古文化雪雕、孔子文化冰雕等作品，将深厚的地域历史和传统文化融入冰雪之中，使游客在赏冰戏雪的同时，潜移默化地接受文化熏陶，真正实现“寓教于游”参与与体验并重，激发全民冰雪热情为增强项目的群众参与性和互动性，园区规划了丰富的体验活动。

更值得期待的是，第八届全国大学生雪雕大赛将邀请全国30支高校代表队在此同场竞技，为游客呈现一场充满青春活力的冰雪雕刻盛会。

冰上娱乐活动区提供了冰爬犁、拉雪圈、香蕉船等多种无动力游乐项目，而超大型雪滑梯则成为亲子家庭的最爱。

考虑到东北冬季寒冷的气候，项目创新性地将园内的非洲艺术馆、雕塑艺术馆、雕塑博物馆三大展馆作为“温暖驿站”。游客可随时进入温暖的室内观展、休憩，并参与集章打卡等趣味活动。馆内还增设了3D打印等科技体验项目，极大地丰富了游园的层次感和趣味性。

项目负责人表示：“我们的初衷，是打破传统冰雪项目的模式，充分发挥雕塑园的艺术基因。我们希望这里不只是一个季节性的游乐场，更是一个流动的艺术展、一本立体的文化书。通过‘冰雪+艺术+文化’的深度融合，让市民在家门口就能享受到高品质、有内涵的冬季文化生活，真正实现艺术赋能城市发展，冰雪点亮市民生活。”

据悉，长春世界雕塑园冰雪艺术天地将持续开放至2026年3月3日（元宵节），横跨元旦、春节、元宵等多个重要节日，其间，还将不断推出各类主题动，预计将成为本年度长春冬季旅游的热门打卡地。

中国吉林网吉刻新闻记者陈志文

图片来源于长春文旅

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