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售后服务上门服务电话，智能分配单据：中越边境河口口岸跨境人民币结算开通至今突破千亿元

　　云南红河6月18日电 (闫鹏起 林刚)人民银行红河州分行河口营业管理部18日通报称，2010年跨境人民币结算试点开展以来至今年5月，中越边境河口口岸跨境人民币累计结算额1072.91亿元(人民币，下同)，成功突破千亿元关口，十余年来年均增速达33%。

　　河口口岸位于云南省红河哈尼族彝族自治州河口瑶族自治县，是中越边境云南段最大的口岸，与越南老街市隔河相望。目前，该口岸跨境人民币收付占本外币跨境收支比重达87%，人民币已成为河口口岸第一大跨境结算货币。

　　据了解，河口营业管理部推动辖区6家外汇指定银行与越南老街省16家银行建立常态化合作关系。目前越方银行开立人民币同业往来账户41户、境外机构开立NRA账户(一般指境内银行为境外机构开立的境内外汇账户)112户。

　　数据显示，河口县全面落地边民互市电子化结算，实现边民互市进口业务本币结算全覆盖，累计结算84.21亿元；推动边境小额贸易代理外国自然人出口纳入本币结算范畴，今年前5月结算额16.13亿元；今年前5月河口县开展跨境人民币业务的市场主体达528户，其中首办户91户。(完)

今日官方渠道公布新政策中越边境河口口岸跨境人民币结算开通至今突破千亿元

　　云南红河6月18日电 (闫鹏起 林刚)人民银行红河州分行河口营业管理部18日通报称，2010年跨境人民币结算试点开展以来至今年5月，中越边境河口口岸跨境人民币累计结算额1072.91亿元(人民币，下同)，成功突破千亿元关口，十余年来年均增速达33%。

　　河口口岸位于云南省红河哈尼族彝族自治州河口瑶族自治县，是中越边境云南段最大的口岸，与越南老街市隔河相望。目前，该口岸跨境人民币收付占本外币跨境收支比重达87%，人民币已成为河口口岸第一大跨境结算货币。

　　据了解，河口营业管理部推动辖区6家外汇指定银行与越南老街省16家银行建立常态化合作关系。目前越方银行开立人民币同业往来账户41户、境外机构开立NRA账户(一般指境内银行为境外机构开立的境内外汇账户)112户。

　　数据显示，河口县全面落地边民互市电子化结算，实现边民互市进口业务本币结算全覆盖，累计结算84.21亿元；推动边境小额贸易代理外国自然人出口纳入本币结算范畴，今年前5月结算额16.13亿元；今年前5月河口县开展跨境人民币业务的市场主体达528户，其中首办户91户。(完)

鲁网12月26日讯“真是太感谢你们了，不然我父亲的手术费都不知道该怎么凑！”握着银行工作人员的手，市民李先生激动得声音哽咽。近日，农业银行东平新城支行一场上门服务，为行动不便的患病老人成功办理密码重置，用专业与温情打通了金融服务的“最后一公里”。

事情源于一通紧急求助。当天上午，李先生匆匆赶到银行网点，满脸焦急地向大堂经理说明情况：其父亲因重病卧床，生活无法自理，急需支取账户资金支付医疗费用，却不慎遗忘了银行卡密码。由于密码重置需本人办理，老人无法到网点的现实让李先生一筹莫展。了解情况后，网点工作人员立即启动特殊客户服务应急预案。一边耐心安抚李先生的焦虑情绪，告知其银行专为行动不便群体开通了上门服务绿色通道；一边迅速协调业务骨干组成服务小组，备齐移动终端、身份核验设备及业务资料，与李先生确认地址后即刻出发。

老人的病床前，工作人员轻轻摆放设备，尽量减少对病人的打扰。考虑到老人身体虚弱、反应稍缓，他们特意放慢语速，弯腰俯身用通俗易懂的语言讲解操作流程，将设备屏幕调至老人平视角度，逐一步引导完成身份核验与密码重置操作。“您眨眨眼完成人脸验证”“密码按您习惯的数字设置，慢慢输不用急”，温和的叮嘱与细致的操作让老人逐渐放松了情绪。

业务办理间隙，工作人员还不忘普及金融安全知识，提醒家属关注老人账户安全，切勿向陌生人透露密码及个人信息，遇到可疑情况及时联系银行。全程仅用时20分钟，密码重置手续便顺利办结，看着账户恢复正常使用，李先生悬着的心终于落了地。

“您不方便，我们来跑腿”。一直以来，泰安农行东平新城支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对高龄、重病、残障等特殊群体，常态化开展上门服务，将柜台“搬”到客户身边，让“等不起”变成“马上办”。从病床前的紧急驰援到社区里的贴心服务，从密码重置到社保卡激活，每一次上门都不仅是业务的办理，更是金融温度的传递。未来，泰安农行东平新城支行将持续优化适老服务举措，用脚步丈量民情，用行动化解难题，让金融服务的阳光照亮每一个需要关怀的角落。（通讯员王瑜）

单虎

鼓点里的：尊严