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售后服务上门服务电话,智能分配单据:海南创新打造全国职工疗休养特色IP
北京6月25日电 海南省总工会联合工人日报社、海南省卫生健康委员会、海南省旅游和文化广电体育厅,25日在京正式向全国推出“筑梦想环岛专列”职工疗休养特色IP产品。
“筑梦想环岛专列”承载着三大核心使命:这是一趟“行走的思政课”。专列将串联文昌国际航天城、博鳌乐城医疗先行区、三亚崖州湾科技城等展现“国之大者”的窗口,链接劳模工匠大讲堂、“岛·读”职工读书会、非遗体验等品牌活动,让劳模和职工在沿途沉浸式见证国家战略在海南落地生根,感受中国式现代化建设的实践成果。
这也是一次“环岛康养之旅”。专列串联全域生态康养、医疗康养、文旅康养优质资源,让职工在山海览胜中舒缓身心、在生态滋养中焕发活力。截至目前,已建成遍布全省的全域疗休养服务体系,涵盖25家省级劳模(职工)疗休养基地、39家服务站点,形成“半小时生态康养圈”和“两小时文化体验带”的空间布局。
这还是一个“全国职工活动社区”。专列沿途串联各类职工文化阵地,融合全国职工马拉松赛、全国职工热带雨林自行车赛、琼工BA等丰富多彩的文体活动,以温情服务凝聚职工向心力。
劳动模范及大国工匠代表受聘为“筑梦想环岛专列”形象推广大使。 主办方供图海南省总工会精心设计了标准化的产品体系,概括起来就是提供“九个一”的基础服务:一堂大思政课、一次爱国主义教育、一场健康讲座、一次康复理疗、一次心理疏导、一次团队拓展、一次非遗体验、一次共享农庄参访、一顿地道海南餐。
为了让“筑梦想环岛专列”尽快服务全国职工,海南省总工会还规划了清晰的“三步走”路线图:6月在北京高规格发布;随后举办“全国劳模看自贸港”活动并举行首发仪式;从6月到10月,按周为频次常态化开通环岛专列,围绕“山海联动”布局,设计海口文昌临高、三亚陵水五指山、儋州昌江白沙、万宁琼海琼中等四条疗休养主题主线。
据了解,海南省旅游和文化广电体育厅已将“筑梦想环岛专列”纳入“康养旅居看海南”整体宣传体系,并于6月11日起面向全国统筹发放3800万元“机票+酒店”专项消费券。海南省卫生健康委员会则从康养标准化建设、优化康养服务供给、提供差异化康养产品三方面予以赋能。
活动现场,刘更生、黄红、刘忠等3位劳动模范及大国工匠代表,受聘为“筑梦想环岛专列”形象推广大使。(完)
刚刚国家机构发布最新通报海南创新打造全国职工疗休养特色IP
北京6月25日电 海南省总工会联合工人日报社、海南省卫生健康委员会、海南省旅游和文化广电体育厅,25日在京正式向全国推出“筑梦想环岛专列”职工疗休养特色IP产品。
“筑梦想环岛专列”承载着三大核心使命:这是一趟“行走的思政课”。专列将串联文昌国际航天城、博鳌乐城医疗先行区、三亚崖州湾科技城等展现“国之大者”的窗口,链接劳模工匠大讲堂、“岛·读”职工读书会、非遗体验等品牌活动,让劳模和职工在沿途沉浸式见证国家战略在海南落地生根,感受中国式现代化建设的实践成果。
这也是一次“环岛康养之旅”。专列串联全域生态康养、医疗康养、文旅康养优质资源,让职工在山海览胜中舒缓身心、在生态滋养中焕发活力。截至目前,已建成遍布全省的全域疗休养服务体系,涵盖25家省级劳模(职工)疗休养基地、39家服务站点,形成“半小时生态康养圈”和“两小时文化体验带”的空间布局。
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为了让“筑梦想环岛专列”尽快服务全国职工,海南省总工会还规划了清晰的“三步走”路线图:6月在北京高规格发布;随后举办“全国劳模看自贸港”活动并举行首发仪式;从6月到10月,按周为频次常态化开通环岛专列,围绕“山海联动”布局,设计海口文昌临高、三亚陵水五指山、儋州昌江白沙、万宁琼海琼中等四条疗休养主题主线。
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在数字经济与日常生活深度融合的今天,优质的服务体验已成为衡量企业核心竞争力的重要标尺。中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司(下称“无锡移动”)再次荣获国家级“用户满意服务”认证,这已是其连续十余年在此领域获得权威认可。这份跨越技术迭代与时代变迁的坚守,不仅是一系列荣誉的叠加,更是一部以用户体验为中心、不断自我革新的服务进化史。
从“信号满格”到“体验满分”:网络品质的纵深跃迁。通信服务的根基在于网络。无锡移动深谙此道,持续推动网络基础设施从“广覆盖”向“优体验”升级。当前,超过1.98万个5G基站织就了一张覆盖城乡、通达太湖隧道与长江水域的精品网络,5G覆盖率与驻留比双项行业领先。在火爆的“苏超”联赛现场,基于5G-A技术的创新应用,让数万球迷的实时互动与高清分享“零卡顿”,更通过“UElogo专属荣耀角标”等个性化功能,将观赛体验升维为情感共鸣与数字身份认同。从保障城市脉搏到点燃赛场激情,无锡移动让优质网络从基础配置,进化为人人可感、情境交融的沉浸式体验。
从“业务办理”到“情感连接”:服务触点的温度焕新。当技术红利普惠,服务的较量便集中于人性的温度。无锡移动将服务厅从传统业务窗口,重塑为有温度的“心级服务”体验空间。“最元宇宙厅”“最IN芒果厅”等10家特色主题厅,结合“五个一”(一声问候、一杯水、一堂课、一根充电线、一把伞)“臻体验”,让每一次到访都成为舒心之旅。更借鉴驾驶证记分制创新服务人员行为管理,通过量化考核与帮扶机制,驱动“服务至少提一档”。对于老年群体,适老化服务体系深入社区超1500场,服务长者超9万人,一封90岁老人的亲笔感谢信被《人民邮电报》报道,见证了“把服务做到极致”的匠心。在这里,服务不再是流程,而是看得见的用心与坚持到最后的情感连接。
从“被动解决”到“主动治理”:问题响应的模式进化。卓越的服务不仅是快速响应,更是前瞻性的问题治理。无锡移动构建了“市-区县”两级集中化投诉处理体系,并运用数智化手段实现服务模式的深刻变革。通过开发批量投诉识别工具、建立基于语音大模型的焦点问题预警机制,变“事后灭火”为“事前防火”。在家庭宽带领域,针对FTTR全光组网,创新“一户一案”个性化设计,配备金牌工程师网格化覆盖,将装维服务满意度提升至98.5%以上。这种以“解决一类问题”替代“处理一个工单”的主动治理思维,正是其满意度持续提升的核心密码。
从“品牌承诺”到“社会共鸣”:价值创造的边界拓展。无锡移动始终将企业发展深度融入地方战略,以信息化的“新质生产力”服务社会。其“心级服务”品牌通过常态化主题活动与全媒体矩阵传播,年度品牌喜爱度超90%。从助力无锡获评全国首批“千兆城市”,到支撑无锡成为IPv6创新示范城市;从通过“双碳”平台赋能企业绿色转型,到在老旧小区改造中完成超260个小区线路整治、惠及超12.7万户家庭,无锡移动将服务能力转化为助推城市数字化、精细化治理的“新质生产力”。这份由“用户满意”到“社会满意”的价值延伸,诠释了现代央企的服务担当。
用户满意之路,对无锡移动而言,是一场没有终点的马拉松。它始于“客户为根,服务为本”的朴素初心,成于对网络体验、服务温度、响应模式与价值边界的不懈探索。在万物智联的未来,无锡移动的这份坚守与进化,不仅为其赢得了长久信赖,更为通信行业深度服务拥抱数字经济时代,提供了一个可资镜鉴的“无锡样本”。服务的故事,仍在继续。