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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

本月官方更新行业研究报告服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

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　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

8月7日，侵华日军第七三一部队罪证陈列馆，迎来了一位特殊的年轻人。他叫马库斯·德雷特斯，来自法国。就在不久前，他将他的外祖父罗杰·劳伦斯在淞沪会战时期冒死秘密拍摄的618张珍贵历史照片，无偿捐赠给了中国。带着这份沉重的家族记忆，马库斯踏入了陈列馆。

馆内揭示的历史真相，残酷得令人窒息。直面这段黑暗，马库斯深受震撼，流下了眼泪。他发出了直抵灵魂深处的诘问：“人类怎能犯下如此罪行？”“施暴者的后代该如何面对？”这不仅仅是对单一民族伤痛的叩问，更是对人性底线的终极思考。在陈列馆的留言簿上，他郑重地写下了五个大字——“和平与正义”。

正是在这种直面历史黑暗的强烈冲击下，马库斯捐赠照片的行动更显其深远价值。马库斯捐赠的这些照片，由家族珍藏多年，是其外祖父当年在战火硝烟中，用生命换来的记录。经过上海淞沪抗战纪念馆的权威鉴定，这些特殊材质的老相片，年代特征确凿无疑。其中，记录日军第3师团在虹口集结的照片，价值尤为关键。照片上的时间、地点等细节，与东京审判等历史档案形成了强有力的互证，像一把锋利的剑，直接刺破了日本右翼势力所谓“战争偶发论”的谎言。

青年一代，既是记忆的传承者，也是未来的构建者。历史的真相，往往在代际传递中面临被稀释、被扭曲的风险。马库斯外祖父的镜头，定格了侵略的瞬间；马库斯今日的抉择，则是在守护这些瞬间不被时间的尘埃掩埋。

面对人类历史上最黑暗的篇章之一，任何试图模糊、否认甚至美化侵略罪行的行为，都是对人类文明底线的践踏。马库斯捐赠的照片，以其无可辩驳的细节，提醒世人：历史的审判台永远不会撤去，任何企图篡改历史的“调色盘”，在铁证面前终将显出苍白。

马库斯在留言簿上郑重写下的“和平与正义”，正是无数跨越国界、传递真相的青年共同的心声。

贵州日报天眼新闻记者

策划/刘丹覃淋

文/杨阳萌

主播/林潇

视频/贺琰竹

编辑徐微微

二审杨韬

三审刘丹

331【驰边】：疆