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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

近期官方渠道更新行业动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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在韩国大选的7名总统候选人中，黄教安的名字既熟悉又陌生。黄教安是朴槿惠担任总统时期的韩国总理、代总统，与朴槿惠的关系微妙复杂，说到黄教安必然让人想起朴槿惠。然而，黄教安在7名总统候选人中似乎完全不起眼，在没有公布总统候选人之前，很多人似乎已将黄教安忘记；公布候选人之后，不少人睁大惊疑的眼睛：黄教安也要参选？由此，黄教安终于回归到世人的视线中。

当前，7名总统候选人的演讲拉票正在火热进行中，尤其是热门候选人李在明穿着防弹背心、配置防弹玻璃进行演讲拉票，完全志在必得的模样。反观黄教安，似乎低调多了，韩国媒体几乎没有黄教安演讲拉票的报道。其实这不奇怪，黄教安属于理智型政治人物，基本不打没有双算的战斗。但是，黄教安这次为啥要参选韩国总统呢？个人认为，意在探路，主要是着眼于下次韩国大选。

一者，观察民意。朴槿惠之后经历了文在寅、尹锡悦，黄教安作为曾经的代总统和总理，在换人如走马灯的韩国政坛，黄教安的角色并不特别引人关注。黄教安这次突然参选，而且对演讲拉票也似乎不太上心，说明黄教安并没有对这次大选抱有什么希望，也许就是混个眼熟、刷一下存在感而已，看看还有多少韩国选民记得黄教安、支持黄教安。黄教安如果还有不错的支持率，一定会在下次韩国大选中强势卷土重来。

二者，与尹锡悦切割。黄教安与朴槿惠关系特别，朴槿惠与尹锡悦关系复杂，黄教安与尹锡悦的关系自然受到关注。因为发布紧急戒严令，尹锡悦丢掉了总统位置，还可能犯下内乱罪被判无期徒刑甚至死刑。尹锡悦不仅让韩国选民厌恶，而且在自己所在的国民力量党内也不受欢迎，最近不得不黯然退党。

既然国民力量党都与尹锡悦做了切割，朴槿惠和黄教安也应该与尹锡悦做切割。尹锡悦是一个什么人，从他与文在寅从恩人到仇人、与国民力量党前党首韩东勋从盟友到仇敌的过程中可见一斑。严格说来，朴槿惠和黄教安与尹锡悦不是一路人，因为尹锡悦是一个忘恩负义、恩将仇报的人。任何政治人物要想在韩国政坛有所作为，必须与尹锡悦划清界限，尹锡悦紧急戒严给韩国选民造成的恐慌、留下的阴影短时间难以消除。黄教安这次以无党派名义参选韩国总统，就是要与尹锡悦做彻底切割，争取在下次韩国大选中有所作为。

三者，激活朴槿惠的粉丝。朴槿惠是韩国第一位女总统，也是韩国第一位在任上遭弹劾下台的总统。朴槿惠下台很多年了，但朴槿惠还有2%—4%的粉丝，而且这些粉丝都是忠粉、死粉。因为年龄和身体等原因，朴槿惠不可能再参选韩国总统，而黄教安还有机会从曾经的代总统转为正式总统。黄教安这次参选，目的之一就是激活朴槿惠的粉丝为自己所用，再通过朴槿惠的粉丝影响一部分韩国选民，争取他们在下次韩国大选中支持黄教安。

风物长宜放眼量。朴槿惠曾经一度希望黄教安“由代转正”，但黄教安考虑再三没有听从朴槿惠的建议，因为他当时根本没有可能战胜风头正劲的文在寅。在尹锡悦与李在明对垒的过程中，黄教安坐山观虎斗，其实是在养精蓄锐。这次韩国大选，黄教安看到韩国政坛大乱，认为应该出来露露脸表明志向，为下次韩国大选做准备。当然，谋事在人成事在天，这次韩国大选黄教安没戏，下次韩国大选会有戏吗？只有时间才能给出准确答案。（毛开云）返回搜狐，查看更多

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