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售后服务上门服务电话，智能分配单据：全链条扩大汽车消费再推新举措

　　开展汽车流通消费改革试点、培育壮大汽车后市场消费是我国全链条扩大汽车消费的重要抓手。6月23日，商务部等部门发布两项通知，加力推动全链条扩大汽车消费。

　　当日，商务部等8部门发布通知，公布了40个汽车流通消费改革试点城市及其重点改革创新方向。例如，天津以汽车改装、传统经典车、汽车赛事为重点，辽宁沈阳以二手车流通为重点，江苏扬州以房车露营为重点，陕西渭南以报废车回收利用为重点等。

　　通知要求各试点城市结合本地产业特色、市场特点、资源禀赋、区位条件、功能定位等实际情况，针对汽车流通消费不合理限制等堵点问题，完善改革创新举措，培育汽车消费新场景新业态新模式，带动商旅文体健融合发展。

　　与此同时，商务部等9部门同步发布了关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知。通知围绕规范有序发展汽车改装、支持发展房车露营产业、培育传统经典车新业态、优化汽车维修和保险服务供给、积极发展汽车赛事运动、推动汽车租赁创新融合发展6方面提出17条措施。

　　记者：谢希瑶、王聿昊

　　海报制作：吴彬尔

　　新华社国内部出品

昨日官方渠道发布新进展全链条扩大汽车消费再推新举措

　　开展汽车流通消费改革试点、培育壮大汽车后市场消费是我国全链条扩大汽车消费的重要抓手。6月23日，商务部等部门发布两项通知，加力推动全链条扩大汽车消费。

　　当日，商务部等8部门发布通知，公布了40个汽车流通消费改革试点城市及其重点改革创新方向。例如，天津以汽车改装、传统经典车、汽车赛事为重点，辽宁沈阳以二手车流通为重点，江苏扬州以房车露营为重点，陕西渭南以报废车回收利用为重点等。

　　通知要求各试点城市结合本地产业特色、市场特点、资源禀赋、区位条件、功能定位等实际情况，针对汽车流通消费不合理限制等堵点问题，完善改革创新举措，培育汽车消费新场景新业态新模式，带动商旅文体健融合发展。

　　与此同时，商务部等9部门同步发布了关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知。通知围绕规范有序发展汽车改装、支持发展房车露营产业、培育传统经典车新业态、优化汽车维修和保险服务供给、积极发展汽车赛事运动、推动汽车租赁创新融合发展6方面提出17条措施。

　　记者：谢希瑶、王聿昊

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中国消费者报济南讯（记者尹训银）12月19日，山东省消费者协会与山东省民营整形美容协会在济南联合召开媒体通气会，发布《承诺效果型医疗美容消费争议解决指南》（以下简称《指南》），介绍相关内容，解读规则亮点。

会上，山东省消费者协会表示，近年来，医疗美容行业快速发展，已成为消费升级的重要领域，与此同时，医美消费纠纷日益增多，特别是因承诺效果引发的消费争议，由于处理依据不清晰、鉴定困难、调解周期长，成为消费者维权难点和社会关注热点。这类争议不仅损害消费者合法权益，也扰乱行业公平竞争秩序。山东省消费者协会联合山东省民营整形美容协会制定《指南》，旨在引导消费者理性看待医美效果、避免轻信绝对化承诺，并为消费者提供多元维权路径；同时强化经营者主体责任，规范经营行为，从源头遏制虚假宣传、模糊承诺等行业乱象。

山东省民营整形美容协会副会长兼秘书长吴洪树在解读《指南》亮点时指出，《指南》遵循“事前预防—事中规范—事后解决”全流程设计思路，主要包括以下方面：一是明确承诺效果的定义与认定边界，解决争议认定难问题；二是增强消费者自我保护意识，指导其提升维权能力；三是细化美容医疗机构义务，推动诚信经营落到实处；四是建立“多元+专业”争议解决机制，提高纠纷处理效率；五是明确适用惩罚性赔偿的情形，加大违法成本。吴洪树强调，山东省民营整形美容协会将积极推动会员单位参照《指南》完善服务合同与宣传规范，主动减少争议，提升服务质量。

据介绍，《指南》分为总则、消费者自我保护、经营者经营行为规范、消费争议的处理及附则5个部分。其核心创新在于明确了承诺边界、构建了闭环解决机制与责任认定规则，通过多方共治凝聚共识，促进医美行业持续健康发展。

下一步，山东省消费者协会将通过消费教育“五进”活动等形式，加强《指南》宣传贯彻，推动其在全省范围内落地应用，切实转化为保护消费者权益、促进行业高质量发展的治理效能。同时，将联合行业协会建立争议快速调解机制，依托专家评估组提升争议解决效率；通过消费体察、投诉受理等强化行业监督，运用约谈、曝光等方式规范经营行为，共同营造安全放心的医美消费环境。

10：月16日