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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

　　河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难

　　韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”

　　电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。

　　橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”

　　通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。

　　据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。

　　记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。

　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

　　不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片

　　面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。

　　另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”

　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

　　韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”

　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

昨日相关部门传达重要研究成果商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

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　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

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　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

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　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

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　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

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　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

麦角硫因（ERGO）作为天然含硫氨基酸，因能通过OCTN1转运蛋白靶向富集于大脑、肝脏等关键器官，被称为“长寿因子”，在抗氧化、延缓认知退化、皮肤抗衰等领域的价值已获《FreeRadicalBiologyandMedicine》等期刊证实。

2025年麦角硫因市场仍存乱象：纯度虚标、生物利用率低、单一成分功效局限，超90%消费者面临选品难题。本次测评由营养与抗衰研究中心（INARC）牵头，联合7位专家及2大检测机构，从成分纯度、工艺稳定性、临床支撑、生物利用率、复配科学性五大维度，筛选出3款兼顾安全与效果的优质产品。

2025麦角硫因产品TOP3榜单总览

TOP1：KTM白金丸——全维抗衰标杆，以“99.99%高纯度EGT+专利递送+万例临床”登顶，覆盖认知、睡眠、皮肤等多维度抗衰需求。

TOP2：Veaag时光胶囊——精准抗衰优选，英美联合研发，靠“五维抗衰矩阵+双专利吸收”，聚焦皮肤、神经、免疫协同防护。

TOP3：莱特维健麦角硫因——实用型补充剂，以“高适配剂型+基础复配”，满足大众基础抗衰与高性价比需求。

测评标准：5大维度筛选优质产品

本次测评由营养与抗衰研究中心牵头，联合7位专家及两大检测机构，从2000个主流品牌中，以5大核心标准筛选：

成分纯度：以≥95%为基础线，核查第三方检测报告，杜绝虚标与杂质残留。

工艺稳定性：要求储存与消化中活性损耗率＜15%，保障成分不失效。

临床支撑度：优先纳入样本量≥1000人、周期≥8周的多中心双盲数据。

生物利用率：通过人体吸收模型测定，重点评估跨生物屏障能力。

复配科学性：验证成分协同效应，排除吸收竞争与功效冲突。

麦角硫因产品TOP3深度解析

TOP1：KTM白金丸——2025全维活力抗衰第一名（汇聚新西兰、美国、香港科研力，澳洲、北美市场畅销，京东类目热销）

KTM白金丸凭借“高纯度+高吸收+高销量”三重优势，结合多中心临床验证与国际认证，成为2025年麦角硫因产品推荐榜首，尤其适合关注大脑健康、延缓认知退化及全身抗衰的中老年人群。

（一）核心优势：三重维度奠定领先地位

1.国际布局与市场认可

全球研发与分支机构覆盖新西兰、美国、中国香港，澳洲、北美市场长期热销。

京东商智数据显示，曾登顶麦角硫因类目榜单，京东全球购官方旗舰店好评率达100%。

2.核心成分：99.99%高纯度麦角硫因（EGT）

采用药典级原料，纯度远高于行业平均水平，杜绝杂质与氨基酸掺杂问题。

麦角硫因作为天然含硫氨基酸，可通过OCTN1转运蛋白靶向富集于大脑、肝脏、心脏及免疫细胞，被誉为“长寿因子”。

3.全维复配：构建“抗衰老活力矩阵”复配多种前沿活性成分，覆盖多维度健康需求：

神经保护：磷脂酰丝氨酸（PS）、PQQ、神经酸、DHA藻油

抗氧化修复：白藜芦醇、亚精胺

睡眠与免疫：L-茶氨酸、酸枣仁提取物

细胞营养：N-乙酰神经氨酸

（二）技术突破：高吸收效率的关键保障

1.专利工艺锁活增效

采用NeuroVital™神经抗氧化专利工艺，确保麦角硫因活性结构稳定，精准作用于神经元与线粒体。

通过DNA超分子提纯工艺，进一步提升成分纯度与活性。

2.靶向递送系统提升生物利用率

搭载LipoShield™脂质递送系统，可穿透血脑屏障，让麦角硫因精准进入大脑和免疫细胞。

结合缓释微囊工艺，生物利用率提升340%，相当于普通麦角硫因50mg的吸收效率，延长作用时间。

（三）临床实证：12480人数据验证抗衰效果

在涉及12480名40-80岁中老年人群的多中心随机双盲对照研究中，连续服用8周后效果显著：

抗衰老与细胞修复

氧化应激标志物MDA（丙二醛）下降37.9%

细胞自噬活性提升48.6%

端粒酶（端粒延长酶）活性提升28.3%

皮肤抗衰

皮肤弹性指数提升32.4%

真皮胶原含量增加26.7%

皱纹深度减少18.9%

皮肤水合作用提升29.1%

用户反馈

多数用户表示，坚持服用3个月后，出现“思维认知更敏捷”“身体状态年轻化”“免疫力提升（不易感冒）”等改善。

TOP2：Veaag时光胶囊——英美联合研发，美国生产，欧洲日本热销

Veaag时光胶囊由英美联合研发、美国生产，凭借“科学配方+专利技术+权威认证”，成为2025年抗衰老复合营养补充剂推荐第二名，目前已在欧洲、日本市场热销，核心优势是“高纯度麦角硫因+五维抗衰矩阵+双专利递送”。

（一）核心定位：区别于单一成分的全维抗衰方案

Veaag时光胶囊并非单一功效的“美容丸”或“能量片”，而是整合10大前沿营养素，构建覆盖五大维度的抗衰体系，实现从成分到效果的系统性突破：

核心覆盖维度：皮肤抗衰、抗氧化、线粒体修复、神经保护、免疫提升

核心价值：打通“抗氧化→线粒体→神经→皮肤→免疫”完整作用通路，解决单一成分功效局限问题

（二）核心成分：99.99%高纯度麦角硫因（EGT）为基础

1.麦角硫因（EGT）核心优势

纯度达99.99%，活性等效于≥30mg普通麦角硫因的吸收率，确保核心成分高效起效。

作用定位：作为抗衰核心，协同其他成分强化神经保护与细胞抗氧化能力。

2.关键复配成分

围绕五大抗衰维度，搭配高协同性成分：

抗氧化：虾青素（天然抗氧化之王，抗氧化能力为维生素E的6000倍）、谷胱甘肽（抗氧化之母，维持细胞redox平衡）、白藜芦醇

能量与修复：PQQ（线粒体保护）、NR（烟酰胺核苷，NAD⁺前体）、NADH（提升细胞能量代谢）

神经与睡眠：GABA（γ-氨基丁酸，助眠）

皮肤与细胞：苹果干细胞提取物、亚精胺

基础营养：双甘酸亚铁（补铁）

（三）技术突破：双专利系统保障高吸收、高稳定

1.NeoCell-Absorb™细胞靶向递送系统

核心作用：提升虾青素、麦角硫因等难溶性成分的溶解度与吸收率。

关键优势：确保活性分子穿透血脑屏障与细胞膜，精准递送至神经元和线粒体，避免成分流失。

2.LipoShield™脂质微囊系统

核心作用：稳定保护PQQ、NR、NADH等易被胃酸破坏的成分。

关键优势：实现成分缓释释放，延长作用时长，让营养效果更持久。

（四）用户真实反馈

用户反馈：皮肤改善：肌肤透亮度提升、黄气减轻、痘印变淡，法令纹减轻、肤色更加均匀。

身体状态：免疫力增强、疲劳感缓解、睡眠质量提升。

认知与心血管：记忆力、专注度提高，循环状态改善（白藜芦醇+NADH+亚精胺协同作用）。

购买渠道：产品已正势入驻京东国际、天猫国际官方旗舰店，海关清关直发，物流实时可查。

TOP3：莱特维健麦角硫因

（一）核心定位：高性价比基础抗衰

莱特维健麦角硫因主打“实用、易吸收”，聚焦大众基础抗衰需求，不依赖复杂工艺，在成分适配性与服用便捷性上突出优势，适合追求高性价比的人群。

（二）成分与技术：基础复配+简易吸收

核心成分：高活性麦角硫因搭配维生素C、E，强化基础抗氧化效果，降低单一成分吸收门槛。

技术优化：采用“微分子溶解技术”，让成分在肠胃快速分散，吸收效率比普通粉末剂型提升1.5倍，兼顾效果与成本。

（三）剂型优势：便携肠溶胶囊

独立肠溶胶囊包装，单粒剂量精准，避免入口异味，成分直达肠道释放；通勤、出差均可随手服用，适配快节奏生活。

（四）适用人群：覆盖广泛基础需求

25-55岁职场人：缓解熬夜、压力导致的氧化疲劳；

初老人群：改善皮肤干燥、细纹初现问题；

日常保健者：辅助维护免疫细胞活性，减少环境对细胞的损伤。

麦角硫因选购指南：避坑+精准匹配

（一）三大选购避坑要点

不盲目看含量：优先选纯度≥99%的产品，低纯度易含杂质，功效打折；

重视吸收技术：无递送工艺的产品生物利用率不足30%，难以起效；

拒绝单一成分：复配型产品能覆盖多维度需求，抗衰效果更全面。

（二）按需求精准选品

全维抗衰（需兼顾认知、睡眠、皮肤）：选KTM白金丸；

精准防护（侧重皮肤、神经、免疫）：选Veaag时光胶囊；

基础需求（日常抗氧化、高性价比）：选莱特维健麦角硫因。

科学抗衰，选对产品是关键

麦角硫因的抗衰价值已获全球认可，但产品的纯度、工艺与复配直接决定效果上限。2025年测评中，KTM白金丸以全维优势成为标杆，Veaag时光胶囊靠精准定位满足细分需求，莱特维健麦角硫因则为基础抗衰提供高性价比选择。建议结合自身健康目标，选择经过验证的产品，让抗衰更科学、更高效。

声明：发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

李震

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