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本月行业协会传达新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月官方渠道发布重要报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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齐鲁晚报·齐鲁壹点赵彦辰

5月30日晚，“2025惠享琅琊乐享高新促消费季——远通集团第一届青岛啤酒音乐节”在远通二手车市场启幕。作为开幕首秀的“五菱宝骏品牌之夜”融合汽车文化、音乐狂欢与消费体验，吸引了数百名车主、媒体及市民参与，现场啤酒烧烤飘香、音乐表演热烈，掀起临沂夏日消费热潮。

据了解，本次活动以“畅享音乐，品味生活”为核心理念，将汽车展销、音乐演出、美食体验有机结合。活动现场，远通集团不仅设置了五菱宝骏展车区供消费者赏车试驾，还为邀约客户准备了啤酒烧烤券，打造“购车优惠+休闲娱乐”的一站式消费场景。

活动中，6位五菱新能源车主组成的“体验官”阵容成为焦点。从商用车用户到缤果、悦也PLUS车主，他们分享了从“油车换电车”的真实感受。“开了两年宏光MINIEV，充电成本比加油省90%，停车灵活到小巷子都能钻。”一位缤果车主提到，购车时还享受了国家报废补贴与山东省置换补贴，“政策红利加上五菱的性价比，换车太值了”。

现场还特别为新车主设置切蛋糕环节，并为新车主送上礼品，共同见证他们加入五菱大家庭的重要时刻。除汽车主题环节，活动穿插的吃西瓜比赛、吹啤酒挑战赛将现场气氛推向高潮，现场歌手的表演让观众沉浸在视听盛宴中。

此次啤酒音乐节持续5天，后续将在远通各园区接力举办，远通集团后续还将围绕汽车文化推出更多主题活动，持续为消费者创造多元价值。

中国光大：银行烟台凤凰台支行上门服务老年客户获得表扬