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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

昨日行业报告发布新研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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11月17日，田震宣布启动《玩儿个痛快》2026巡回演唱会，首场演出定于2025年12月31日在北京国家体育馆举行，这位堪称传奇的华语乐坛天后级女歌手，在时隔24年后再度于北京举办个人演唱会，正式拉开了万众期待的歌坛大姐大年度巡演序幕！

来吧！大家一起“玩儿个痛快！”

传奇天后相约北京跨年时隔二十四年震撼开唱

在我们心中，田震的歌声从未远去——《执着》里的坚持，《风雨彩虹铿锵玫瑰》的绽放，《野花》的自由，《干杯，朋友》的洒脱，《爱不后悔》的无畏，《水姻缘》的缱绻，《好大一棵树》的深情，《靠近我》的诉说，《月牙泉》的思念，《未了情》的期盼……太多太多好歌，只有田震能唱出最动人的味道！每一首都是时光的印记，刻在几代人的生命里！

这些旋律动人、歌词真挚的歌曲，承载着几代人的共同记忆。田震极具辨识度和穿透力的沙哑质感嗓音，总能唱出岁月与成长中最真实的情感，横跨民谣、乡村、摇滚、抒情、国风的丰富曲风，扎根于内地文化土壤中的真挚率性表达，奠定了田震在华语乐坛独一无二、无可取代的天后级地位。

虽然一度因为身体原因淡出乐坛，田震的歌声依然风靡大江南北，始终传唱不衰，越来越多年轻人因为这位天后的实力与个性而不断被“圈粉”，今年亮相央视大湾区晚会更是证明她的风采不减当年，社交媒体关于田震的讨论和期待人气暴涨，热议不断，万众期待下，田震终于决定用“演唱会”，这种最本质也最动人的形式，回报广大歌迷始终如一的支持。

此次巡回演唱会，以“玩儿个痛快”为主题，灵感源自田震2005年发表的经典专辑《38.5°c》中的同名曲目，“别藏起来，这里没有伤害，矛盾虚伪全都踢开，自由自在疯狂也很可爱，自己的心自己主宰……今夜玩儿个痛快！”恰如其分体现出田震一贯的音乐和生活态度——洒脱、率性、充满生命力，让大家对全新主题的演唱会充满期待！

“北京大妞儿”再现天后实力

金曲不断万众期待共度2026跨年夜

2001年12月，田震在北京首都体育馆举行了两场“灿烂北京演唱会”，创下观众数量和票房成绩记录，作为土生土长的北京大妞儿，故乡自然是田震的福地，是她在二十年四后再度开启新巡演的起点，可谓意义非凡。

田震表示，关于这次的演唱会，她想跟大家说的就是——“嘿，那些曾经一起走过，彼此陪伴，又在这人生路上不断遇见，重逢，心心念念的小伙伴们，老baby们！这次，咱们约好了，见面，就要玩儿个痛快！”

有歌迷感慨：“从青涩少年等到为人父母，终于等到了田震开演唱会！”有年轻听众表示：“是通过爸爸妈妈的推荐，还有短视频上的片段认识了田震姐，她的歌声确实跨越了时代，值得我们反复去聆听和欣赏。”无数歌迷期待和田震共度这个用音乐跨年的独特夜晚，“想象在辞旧迎新的时刻，能与所有人一起合唱《干杯，朋友》，是非常动人的场景。”

为了此次巡演首站的北京跨年演唱会，田震及团队全力以赴精心准备，各个板块均由顶尖团队倾力打造，摇滚的动感，抒情的感动，民族的热血，节奏的热力……不仅对经典曲目进行全新编曲，也在舞台设计和演出环节上准备惊喜。每首金曲都会在精心设计，“玩儿”兴大发的精彩舞台上展现全新生命力，带来视觉与听觉双重震撼！那些年我们一起听过的歌，那些藏在旋律里的故事与情感，都将在这一夜，在田震的演唱会现场尽兴绽放、摇摆、欢呼！

12月31日，北京国家体育馆，华语乐坛传奇天后级女歌手田震，暌违二十四年北京开场，开启《玩儿个痛快2026巡回演唱会》首站！据悉，北京站之后，田震的2026巡演就将陆续登陆全国多个城市，详细票务信息将于近期公布。这是久别重逢的欢聚，这是不负约定的相会，让我们放下忙碌，忘记时间，与田震一起在歌声里——玩儿个痛快！韩璐(EN053)

2025年鼓浪屿“钢琴比赛”：报名即将截止参赛选手最高可获6万元奖金