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售后服务上门服务电话，智能分配单据：当AI偷走孩子的心，家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”
冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。
更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。
这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。
家庭防线出现结构性漏洞
中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。
数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？
孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。
北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。
“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”
许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。
北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”
更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。
一次她好奇测试软件会不会窥屏，遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”，对方居然一一说对：粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人，说“一个月两三千，住在某某地方”。李笑害怕了，注销账号后再也不敢多用。
边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”
学校也面临自身难以突破的局限
家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。
孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。
在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。
高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。
为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。
他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。
边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。
家庭和学校“补位”是关键
今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。
孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。
具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。
一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”
学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。
此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”
对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。
“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。
(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报
2026年06月19日 03版
昨日官方更新行业研究成果当AI偷走孩子的心，家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
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数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？
孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。
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“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。
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中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报
2026年06月19日 03版
上影新片《菜肉馄饨》，宛如一幅生动的市井风情画，细腻地勾勒出银发群体的生活样貌。一碗馄饨，盛着岁月的温情，抚慰了观众的心房。电影主创团队监制/制片人顾晓东、导演吴天戈、领衔演员周野芒、客串演员于夫在北京进行了两日内容丰富、意义深远的路演活动。他们深入影城、举办公益活动、参与节目录制与社区互动，用行动诠释着对于观众、特别是老年人的关怀与敬意，不仅展现了电影的魅力，更彰显了社会责任感，在寒冬中传递出浓浓的暖意，奏响了一曲动人的乐章。
用真诚创作出好故事温暖观众与电影同行
电影《菜肉馄饨》的主创团队穿梭于北京的各大影城，与热情的观众们进行了面对面的交流。每一场映后见面会都座无虚席，在交流过程中主创团队向观众介绍了创作初衷，观众也讲述了电影带给自己的感动与思考。一对来自上海的父子结伴来看电影，儿子表示：“对‘菜肉馄饨’这四个字很有感触，是自己对家乡的专属记忆，每吃一碗菜肉馄饨就会想起一个人，同时这部电影也是给80岁父亲最好的生日礼物。”一碗馄饨，道出父子对家乡的深情眷恋。一位北京老者非常喜欢这部电影，他说：“电影很有上海风味，把上海女性与男性的特点都描绘得十分细腻，同时电影也从各方面展现了现代上海的都市文化，感谢主创拍出这样的好作品！”
值得一提的是，很多主创的老友、影视圈的同行也来到现场观影，他们都被影片深深打动。知名导演李少红分享观影感受时说：“电影融汇了很多家庭和父辈在成长中的感受，出乎意料，很感动、很满足，想立刻去吃碗热乎乎的馄饨。”演员周显欣观影后感动落泪，哽咽地说：“周野芒老师饰演的老汪让我走进了一个父亲的灵魂，我的父亲今年刚刚去世，看片时我非常想念他。我想如果一直有这样细腻地呈现真情实感的作品出现，电影就不会消亡。”周野芒30年好友、资深演员汪永贵观影后连声表示“没看够”。他说：“这个戏虽然没有惊天动地的情节，但是把老年人生活表现得很精彩，内心戏特别丰满，演技非常打动人。祝福电影票房大卖，希望剧组能拍出三部曲，有机会的话我也想出演一个小角色！”
近年来，虽然电影市场呈现出多元化的发展态势，但真正关注老年人题材的作品仍然相对较少。《菜肉馄饨》以其独特的视角、深刻的主题和精湛的表演，赢得了观众与业界的认可和好评。这证明了只要创作者用心去挖掘生活中的现实问题，关注普通人的生活状态，以真诚的心态对待观众，就能够创作出具有思想性、艺术性和观赏性的优秀作品。这将激励更多的电影同行将镜头聚焦于市井生活，助力电影行业朝着更加关注社会现实、注重人文关怀的方向发展，满足不同层次观众的文化需求。
跨界合作公益专场活动呼吁关注老年心理健康
有一场特别的专场活动由电影知名栏目及医院携手举办，主题为“关爱银发族心理健康”，现场邀请到心理治疗师与主创进行了深入的交流。大家探讨了银发族心理健康问题的应对方法，分享了自己的经验与建议，呼吁大家积极面对老年人的心理健康问题。周野芒讲述了塑造患有精神疾病角色所做的准备，他与患病者朋友的家属进行详细的沟通、研究患病者的种种心理状态与外在表现，努力做到贴近角色真实的样貌。
专业医生很赞许片中老汪的做法，她表示：“老汪患病后能够积极就医这一点就非常好，尽管他由于思念妻子以及内心对于亲密的渴望没有被满足，导致他产生过逃避治疗的想法，但是他能做到理解自己的渴望与内心的缺失，通过拓展社交圈、主动与孩子改善关系、尝试建立新的亲密关系、发展兴趣爱好，从而找到自己退休阶段生命的意义，这些做法都值得称赞！”
此次跨界合作，无疑是一次创新而有意义的尝试。三方携手合作，实现了文化与健康的深度融合，形成了一股强大的合力，为关爱银发族心理健康事业注入了新的活力。
向网友讲述幕后故事与社区居民亲切互动
除了映后见面会，主创团队还参与了《菜肉馄饨》专场节目直播。在节目中，他们不仅深入解读了电影中的精彩情节，还爆料了许多幕后的有趣故事。比如，“沪漂老北京”于夫讲述了自己在和周野芒的对手戏中反复拍摄了七次，很感激周老师对于自己的帮助，也感叹拍戏的不容易。周野芒则鼓励晚辈：“什么时候学习拍戏都不晚，作为没经验的新人已经很不错了！”此外，他们还分享了在拍摄过程中的一些灵感与火花，以及为了还原生活场景所做的各种努力，这些幕后故事让观众对电影有了更全面的了解，也拉近了观众与电影之间的距离。
另外，主创们还来到了中华影城社区，与这里的居民们一起包馄饨、包饺子，进行了一场热闹有趣的互动。活动现场，欢声笑语不断，主创还与居民进行了一场馄饨和饺子的PK赛，大家围在一起，一边动手制作食物，一边亲切地聊天。社区阿姨认真地向主创讲解自己的北方水饺包法，主创们也细心地学习，气氛十分融洽。主创们认为这样的活动形式非常有意义，能够更加贴近老年群体，深入他们的日常生活。在这个过程中，大家不仅品尝到了不同的美食，更重要的是，增进了彼此之间的感情，让社区的老人们感受到了来自电影主创们的关爱和尊重。
电影主创团队通过参与不同形式的节目与互动，为不同年龄层的观众提供了良好的交流平台。在直播节目中，年轻人可以通过主创的分享，更好地了解老年人的生活状态和心理需求；而老年人也可以通过与主创互动交流，感受到社会对于自己的关爱。从直播间里的思想碰撞，到社区中的烟火气息，这一系列活动以电影为媒介，跨越了屏幕与现实的界限，打破了年龄的隔阂，让电影的力量在日常生活中生根发芽，将关爱与温暖实实在在地传递到观众心中，彰显了艺术源于生活又回馈生活的真谛。
电影《菜肉馄饨》由上海电影（集团）有限公司、上海艺言堂影视文化传播有限公司、上海久事文化传播有限公司、上海大光明文化（集团）有限公司、慧枫文化传播（上海）有限公司、上海音乐谷（集团）有限公司等共同出品，上海艺言堂影视文化传播有限公司摄制，海南喜悦电影有限公司后期制作，上海电影股份有限公司发行。影片目前正在江浙沪北广深热映中，成都、重庆点映进行中！韩璐(EN053)