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售后服务上门服务电话，智能分配单据：成都：汽车流通消费改革试点期间，将进一步释放二手车消费潜力

　　北京6月23日电 (记者 刘文文)成都市副市长陈志勇23日在国新办举行的发布会上介绍，试点工作期间，将坚持规范与发展并重，进一步释放二手车消费潜力。

　　当日，商务部等部门发布《关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知》，公布了40个汽车流通消费改革试点城市。作为全国重要的汽车生产基地，成都入选本次试点城市。

6月23日，中国国务院新闻办公室在北京举行新闻发布会，商务部副部长盛秋平，工业和信息化部装备工业一司负责人郭守刚，商务部市场运行和消费促进司司长杨沐，文化和旅游部产业发展司司长缪沐阳，杭州市委常委、副市长章登峰，成都市副市长陈志勇介绍全链条扩大汽车消费有关情况，并答记者问。 记者 杨可佳 摄

　　陈志勇介绍，目前，成都汽车保有量已超过800万辆，位居全国前列，二手车年交易量在80万辆以上。近年来，成都大力推进“科学治堵、高效治堵、开门治堵”，切实改善市民用车体验，积极发展汽车后市场，成为汽车消费最活跃的城市之一，这也是支撑成都开展全国汽车流通消费改革试点的关键。

　　他继续说，试点期间，成都将不断强化监管治理，规范市场交易行为。聚焦车辆检测、交易秩序、主体监管等方面，搭建检测评估服务平台，推动检测报告互认；完善价格评估与风险管控体系，规范交易开票行为；还将探索二手车经营主体分类管理模式，营造交易规范、质量可靠的二手车市场环境。

　　他进一步说，我们将加力夯实配套支持，拓宽行业发展路径。围绕做强经营主体、完善交易配套、拓展内外渠道，支持规模化经销企业发展，引导零散经纪主体转型升级。精准对接企业场地、融资等方面需求，鼓励盘活存量用地、闲置厂房等改造升级为交易场所，推出适配金融产品。在大型市场、品牌企业设立机动车登记服务站，提高开票、验车、过户、选号一站式联办效率；同步依托口岸和班列资源拓展二手车出口，构建内、外销协同发展格局。

　　“试点期间，我们还将优化汽车全生命周期消费场景。”陈志勇介绍，将依托文旅资源，发展自驾定制、汽车营地等后市场消费，擦亮“318从成都出发”等文旅品牌；联动传统经典车企业，持续举办“成都汽车嘉年华”活动。立足群众需求，持续优化交通组织，推广智能红绿灯、智慧停车系统，缓解拥堵与停车难问题，全方位提升市民用车体验。(完)

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　　北京6月23日电 (记者 刘文文)成都市副市长陈志勇23日在国新办举行的发布会上介绍，试点工作期间，将坚持规范与发展并重，进一步释放二手车消费潜力。

　　当日，商务部等部门发布《关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知》，公布了40个汽车流通消费改革试点城市。作为全国重要的汽车生产基地，成都入选本次试点城市。

6月23日，中国国务院新闻办公室在北京举行新闻发布会，商务部副部长盛秋平，工业和信息化部装备工业一司负责人郭守刚，商务部市场运行和消费促进司司长杨沐，文化和旅游部产业发展司司长缪沐阳，杭州市委常委、副市长章登峰，成都市副市长陈志勇介绍全链条扩大汽车消费有关情况，并答记者问。 记者 杨可佳 摄

　　陈志勇介绍，目前，成都汽车保有量已超过800万辆，位居全国前列，二手车年交易量在80万辆以上。近年来，成都大力推进“科学治堵、高效治堵、开门治堵”，切实改善市民用车体验，积极发展汽车后市场，成为汽车消费最活跃的城市之一，这也是支撑成都开展全国汽车流通消费改革试点的关键。

　　他继续说，试点期间，成都将不断强化监管治理，规范市场交易行为。聚焦车辆检测、交易秩序、主体监管等方面，搭建检测评估服务平台，推动检测报告互认；完善价格评估与风险管控体系，规范交易开票行为；还将探索二手车经营主体分类管理模式，营造交易规范、质量可靠的二手车市场环境。

　　他进一步说，我们将加力夯实配套支持，拓宽行业发展路径。围绕做强经营主体、完善交易配套、拓展内外渠道，支持规模化经销企业发展，引导零散经纪主体转型升级。精准对接企业场地、融资等方面需求，鼓励盘活存量用地、闲置厂房等改造升级为交易场所，推出适配金融产品。在大型市场、品牌企业设立机动车登记服务站，提高开票、验车、过户、选号一站式联办效率；同步依托口岸和班列资源拓展二手车出口，构建内、外销协同发展格局。

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国内在线音乐教育领航者伯乐音乐，近日发布以“客户至上”为核心的“售后无忧”计划。以“客户至上”为核心理念，推出包括“24小时极速响应”和“退款无忧保障”在内的多项服务承诺，为音乐教育行业树立全新服务标杆。

五大承诺，构筑“报名无忧”服务体系

伯乐音乐此次推出的服务升级计划，基于对万余学员学习需求的深入调研，重点围绕学员最关心的服务痛点，做出五大郑重承诺：

24小时极速响应：建立全天候客服体系，5分钟内首次回复，24小时内解决问题；

退款无忧保障：无霸王条款、不设隐形门槛，退款申请快速处理；

专业班主任全程陪伴：一对一学习指导，全程学习进度管理；

个性化学习方案：因材施教，量身定制课程内容；

服务质量透明化：服务标准公开，过程全程可溯。

伯乐音乐运营负责人表示：“我们深知学员在选择课程时的顾虑。‘报名无忧’不仅仅是一个口号，更是我们对学员的郑重承诺。从咨询报名到学习全程，再到特殊情况下的退款保障，我们力求让每位学员都能安心学习，无后顾之忧。”

退款无忧：彻底消除学员后顾之忧

值得关注的是，伯乐音乐在此次服务升级中特别推出了“退款无忧”保障机制，以实际行动践行“客户至上”的服务理念。

三大保障措施包括：

透明流程：服务协议明确列出退款细则，无任何隐性条款

快速处理：建立标准化退款通道，承诺48小时内完成审核

无障碍办理：不设霸王条款，不故意推迟，全程专业协助

一位因个人原因申请退款的学员分享道：“从提交申请到退款到账只用了两天时间，客服全程耐心指导，没有任何推诿。这种尊重学员权益的态度，让我深感安心。”

极速响应：7*12小时专业指导不间断

伯乐音乐建立的12小时响应体系，确保了学员在任何时间都能获得专业指导。教务总监珂珂介绍：“我们的学员中，超过60%是在职人士，他们的学习时间往往集中在晚间。12小时服务机制确保了每位学员的学习疑问都能得到及时解答。”

来自广州的全能班学员杨瑞通对此深有体会：“晚上十点发出的练习语音，伯乐助教老师在五分钟内就给出了专业指导。这种即时反馈让我在最适合的时间得到帮助，学习效果显著提升。”

五位一体：专业团队护航学习全程

伯乐音乐创新性地构建了“五位一体”的服务架构，由班主任、专业教师、教务校长、公开课讲师、音乐总监形成全方位的支持网络。每位学员都配备专属班主任，从学习规划、进度跟踪到问题解决，提供全程专业陪伴。

树立行业新标杆：以学员满意为核心

伯乐音乐参照国家相关服务标准，建立了严格的服务质量考核体系。公司负责人强调：“在教育行业，服务质量与教学质量同等重要。我们提出‘报名无忧’的理念，就是要让学员能够放心选择、安心学习、无忧退款。”

业内专家指出，伯乐音乐此次服务升级，特别是“退款无忧”保障的推出，直击在线教育行业痛点，有望推动行业从“重营销”向“重服务”转型，促进音乐教育服务标准的全面提升。

关于伯乐音乐：

伯乐音乐成立于2018年，始终秉持“学员第一”的服务理念，致力于为音乐爱好者提供优质的教育服务。目前平台已服务超1000万学员，教师团队超百人，获得“全国音乐教育服务质量标杆企业”等多项荣誉。韩璐(EN053)

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