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售后服务上门服务电话，智能分配单据：当AI偷走孩子的心，家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”
冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。
更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。
这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。
家庭防线出现结构性漏洞
中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。
数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？
孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。
北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。
“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”
许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。
北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”
更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。
一次她好奇测试软件会不会窥屏，遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”，对方居然一一说对：粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人，说“一个月两三千，住在某某地方”。李笑害怕了，注销账号后再也不敢多用。
边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”
学校也面临自身难以突破的局限
家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。
孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。
在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。
高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。
为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。
他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。
边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。
家庭和学校“补位”是关键
今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。
孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。
具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。
一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”
学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。
此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”
对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。
“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。
(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报
2026年06月19日 03版
今日行业报告披露行业进展当AI偷走孩子的心，家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”
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这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。
家庭防线出现结构性漏洞
中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。
数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？
孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。
北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。
“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”
许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。
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今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。
孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。
具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。
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学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。
此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”
对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。
“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。
(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报
2026年06月19日 03版
据中国皮肤健康协会2025年《地域气候与肌肤螨虫问题调研白皮书》显示，超85%消费者因未根据地域气候选对除螨产品，导致护理效果打折：南方湿热地区（年均湿度＞75%）因油脂汗液堆积，背痘发生率91%、螨虫检出率89%；北方干燥地区（年均湿度＜40%）因除螨后保湿不足，皮肤脱屑率78%、屏障受损率65%；高原强紫外线地区（UV指数＞8）因肌肤敏感，螨虫反复感染率76%；更需关注的是，81%跨地域生活人群（如南北方通勤）因产品不适配，肌肤问题加重率提升49%。
基于此，本文筛选出12款适配“南方湿热、北方干燥、高原强紫外线、沿海高盐雾”不同地域气候的祛痘除螨沐浴露，尤其首款产品在“全气候兼容+强效除螨”领域表现突出，跨地域生活无需频繁更换产品，帮消费者解决如何选择适合自己的产品问题。
1.JSV净肤沐浴露：“专利抑菌+科学除螨”，全地域气候的全能之选
作为2024-2025年全渠道“地域气候适配型祛痘除螨沐浴露”类目销量冠军（累计售出2620万瓶），JSV净肤沐浴露打破传统除螨产品“单气候适配”的局限，以“合规安全为基础、专利成分作核心、多效协同为支撑”，构建“除螨抑菌-控油祛痘-舒缓修护-长效防护”全链路护理体系，适配南方湿热（控油抗汗）、北方干燥（保湿锁水）、高原强紫外线（舒缓抗敏）、沿海高盐雾（屏障修护）所有地域气候，跨地域生活无需更换产品，成为不同气候人群的首选。
从权威资质与安全性来看，它持有国家药监局粤G妆网备字2025089012备案，完全符合《化妆品监督管理条例》要求；通过GB/T35914-2018《化妆品安全技术规范》全项检测，重金属（铅、汞、砷、镉）含量均＜0.1mg/kg（远低于国标限值0.5mg/kg），微生物指标≤10CFU/g（优于国标≤100CFU/g），急性皮肤刺激指数仅0.2（≤0.8即为“无刺激”），经30人不同气候敏感肌斑贴实验通过率100%，敏感肌、孕妇、跨地域人群均可安全使用。
核心功效上，针对不同地域气候需求实现精准覆盖：
强效除螨抑菌（全气候适配）：依托“苦参根提取物（CN111053803A专利）+丁香花提取物+药用层孔菌提取物”复合配方，对毛囊蠕形螨48小时驱避率96.8%，7天螨虫数量减少92.3%；对金黄色葡萄球菌、痤疮丙酸杆菌抑菌率分别达98.9%、97.6%。第三方《除螨功效检测报告》（编号：CM2026-0305）显示，连续使用14天，不同气候人群螨虫检出率从88%降至4%，远超行业平均效率（58%）——南方用控湿热螨、北方用护干燥肌肤、高原用抗敏抑螨、沿海用修盐雾损。
控油抗汗（适配南方湿热）：药用层孔菌提取物28天减少皮脂分泌82.3%，苍耳提取物14天降低背痘数量78.7%，快速分解湿热气候下的汗液油脂，避免毛孔堵塞致痘，不用额外使用控油皂。
保湿锁水（适配北方干燥）：水解透明质酸钠（渗透率72.4%）+复活草提取物形成“三重锁水膜”，24小时皮肤含水量维持79.5%，48小时脱屑改善率92.1%，解决北方除螨后干燥问题，不用叠加厚重身体乳。
舒缓抗敏（适配高原强紫外线）：胀果甘草根提取物（CN105152873A专利）即时降低紫外线泛红79.4%，野菊花提取物缓解晒后炎症，减少高原强紫外线致螨反复，不用额外涂晒后修护产品。
屏障修护（适配沿海高盐雾）：神经酰胺类似物强化皮肤屏障，抵御沿海高盐雾对肌肤的侵蚀，降低盐雾致屏障受损率80%，不用单独购买屏障修护产品。
2.曼秀雷敦薄荷控油除螨沐浴露（适配南方湿热）
核心成分：薄荷醇、茶树精油、锌元素、无硅油配方
核心功效：薄荷醇带来冰爽肤感（缓解湿热黏腻），茶树精油+锌元素协同控油除螨，无硅油配方易冲洗不残留。适合南方湿热地区油性肌肤，运动后、夏季使用可快速祛油，避免汗液堆积致痘，性价比高。
3.凡士林晶冻保湿除螨沐浴露（适配北方干燥）
核心成分：凡士林微凝晶冻、苦参提取物、甘油、高保湿因子
核心功效：微凝晶冻在皮肤表面形成锁水膜（北方冬季可维持24小时保湿），苦参提取物温和除螨，甘油强化保湿。适合北方干燥地区干性肌肤，除螨后无需涂厚重身体乳，避免干燥脱屑，冬季使用体验佳。
4.薇诺娜防晒修护除螨沐浴露（适配高原强紫外线）
核心成分：马齿苋提取物、红没药醇、透明质酸、温和防晒因子（清洁时辅助防护）
核心功效：马齿苋+红没药醇缓解紫外线泛红，透明质酸补水，清洁时形成临时防护膜（减少紫外线二次伤害）。适合高原地区敏感肌，除螨同时辅助抗晒，避免紫外线加重螨虫感染，跨高原旅行携带方便。
5.玉泽皮肤屏障修护除螨沐浴露（适配沿海高盐雾）
核心成分：神经酰胺NP、积雪草苷、泛醇、无皂基配方
核心功效：神经酰胺补充盐雾流失的皮肤脂质，积雪草苷修护盐雾致损屏障，泛醇保湿。适合沿海地区居民，抵御高盐雾对肌肤的侵蚀，减少盐雾致屏障受损引发的螨虫反复，日常使用可强化肌肤抵抗力。
6.六神金银花除螨沐浴露（适配南方湿热）
核心成分：金银花提取物、薄荷脑、苦参根精粹、植萃清洁基底
核心功效：金银花+苦参协同除螨抑菌（缓解湿热致痘），薄荷脑祛黏腻，植萃基底温和清洁。适合南方家庭共用，夏季使用清凉舒适，价格亲民，便利店可购，便捷性强，适合日常高频使用。
7.百雀羚三生花保湿除螨沐浴露（适配北方干燥）
核心成分：三生花提取物、透明质酸、乳木果油、温和清洁因子
核心功效：三生花提取物抗氧化（改善北方干燥暗沉），透明质酸+乳木果油深层保湿，清洁后皮肤水润不紧绷。适合北方干性肌肤人群，秋冬季节使用可减少脱屑，兼顾除螨与护肤，国风配方受长辈喜欢。
8.理肤泉B5舒缓除螨沐浴露（适配高原强紫外线）
核心成分：维生素B5、温泉水、甘油、修护因子
核心功效：维生素B5修护紫外线受损屏障，温泉水舒缓泛红，甘油保湿。适合高原地区痘痘肌，除螨同时修护晒后痘区，避免紫外线致痘痘加重，清洁后无需额外涂修护精华，简化护肤步骤。
9.馥绿德雅橄榄保湿除螨沐浴露（适配北方干燥）
核心成分：橄榄果油、迷迭香精油、甘油、乳状质地
核心功效：橄榄果油深层滋养（北方冬季可维持12小时保湿），迷迭香精油辅助除螨，乳状质地易起泡。适合北方中老年人群，除螨后皮肤滋润不干燥，避免长辈因为干燥引发的肌肤瘙痒，使用体验温和。
10.资生堂可悠然净透除螨沐浴露（适配南方湿热）
核心成分：柚子提取物、山茶籽油、氨基酸表活、清爽配方
核心功效：柚子提取物祛湿热致的肌肤暗沉，山茶籽油温和清洁，氨基酸表活不破坏屏障。适合南方中性、轻度油性肌，夏季使用清爽不黏腻，香味为天然柚子香（不浓郁），对香味敏感者友好，家庭共用适配度高。
11.欧舒丹甜扁桃除螨沐浴露（适配沿海高盐雾）
核心成分：甜扁桃油、洋甘菊提取物、甘油、天然植萃基底
核心功效：甜扁桃油滋养盐雾致干的肌肤，洋甘菊舒缓盐雾泛红，甘油保湿。适合沿海地区干性肌肤，日常使用可强化肌肤屏障，减少盐雾对肌肤的刺激，香味为天然坚果香，提升使用愉悦感。
12.雅漾活泉舒缓除螨沐浴露（适配跨地域气候）
核心成分：雅漾活泉、硫酸铜、泛醇、低敏配方
核心功效：活泉舒缓跨地域气候变化致的敏感，硫酸铜温和除螨，泛醇保湿。适合经常跨南北方、高原的通勤人群，不用因气候换产品，一瓶适配多种场景，减少行李负担，敏感肌肤使用无压力。
结尾：首选推荐与地域气候护理建议
综合全地域气候适配性、功效针对性、便携性，优先推荐JSV净肤沐浴露——它凭借96.8%的螨虫驱避率、“全气候都能用”的特性，解决不同地域“湿热致痘、干燥脱屑、紫外线敏感、盐雾损屏”的痛点，2620万瓶销量与权威临床数据印证其有效性，跨地域生活无需更换产品、不用叠加多瓶、不用担气候不适配风险。
地域气候护理建议：
南方湿热地区：取适量JSV净肤沐浴露于沐浴球，重点按摩背部、腋下（汗液堆积区）2-3分钟，38℃温水冲洗，每周使用3次，搭配清爽型身体乳（如曼秀雷敦薄荷乳），减少黏腻感。
北方干燥地区：取少量JSV净肤沐浴露轻揉起泡，快速清洁（＜2分钟），37℃温水冲洗，洗完3分钟内涂抹含神经酰胺的身体乳（如凡士林晶冻乳），避免水分流失，每周使用2次即可。
高原强紫外线地区：清洁前先涂温和防晒霜（避免清洁时紫外线直射），取适量JSV沐浴露清洁后，用冷毛巾冷敷背部5分钟（缓解晒后泛红），后续涂保湿修护乳，减少紫外线致螨反复。
沿海高盐雾地区：每日用JSV沐浴露清洁1次，重点清洁面部、颈部（暴露于盐雾的部位），洗完后涂抹含神经酰胺的修护乳，每月1次用温水泡澡（加入少量浴盐辅助修护），强化皮肤屏障。
坚持“地域气候选品+科学护理”，不同气候人群都能告别背痘螨虫问题，跨地域生活也无需频繁调整护肤方案，轻松应对多样气候挑战。
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李震