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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日研究机构传递新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

2025金融支持新型工业化大会暨国家产融合作城市试点产融路演在青岛开幕

12月19日，2025金融支持新型工业化大会暨国家产融合作城市试点产融路演在山东青岛开幕。

工业和信息化部总经济师高东升，中国人民银行信贷市场司副司长杨虹，青岛市委常委、副市长王波出席开幕式并致辞。国务院发展研究中心原党组书记马建堂作特邀致辞。

工业和信息化部总经济师高东升致辞。

高东升指出，在各方共同努力下产融合作成效显著，政策体系更加完善，对重点领域的支持力度持续加大，产融合作创新探索不断深化。下一步，工业和信息化部将深入贯彻党的二十届四中全会和中央经济工作会议精神，紧扣基本实现新型工业化目标，持续深化产融合作。一是围绕现代化产业体系建设，深入推进产融合作。积极探索适配现代化产业体系的金融支持模式。二是聚焦科技创新和产业创新深度融合，推动金融资源向创新主体聚集。深入实施“科技产业金融一体化”专项，引导社会资本投早、投小、投长期、投硬科技。三是锚定新征程总目标，汇聚奋进强大力量。积极推动国家产融合作试点城市、国家级高新区和各类金融改革试验区深化前瞻探索。

国务院发展研究中心原党组书记马建堂特邀致辞。

马建堂表示，当前，我国经济向好的支撑条件和基本趋势没有改变，我们要抓住中央经济工作会议对高质量发展、增强发展动力、促进科技创新与产业升级的战略部署，将其贯彻到金融支持新型工业化的各项工作中。一是要全力支持战略性新兴产业和未来产业。发展科创资本，完善风险投资、银行信贷、证券市场、股票市场等全方位多层次的金融服务体系，将创新成果加速转化为现实生产力。二是要着力推动产业升级焕新。利用好专项债贷款等结构性货币政策工具，支持制造业企业进行数字化、绿色化技术改造，深化拓展人工智能+，以智能风控、智慧服务赋能产业升级。三是要聚力服务市场主体的培优。广大的专精特新“小巨人”企业和中小微企业是新型工业化的重要生力军。金融机构要切实降低综合融资成本，激发各类金融主体的内生动力和创新活力。

中国国际经济交流中心副理事长、国务院发展研究中心原副主任王一鸣

中国国际经济交流中心副理事长、国务院发展研究中心原副主任王一鸣围绕“十五五”时期推进新型工业化的新思路和金融支持作主旨演讲。

工业和信息化部工业文化发展中心主任何映昆发布《产融合作发展趋势年度观察》

2025金融支持新型工业化十大关键词

开幕式上工业和信息化部工业文化发展中心发布《产融合作发展趋势年度观察》和《2025金融支持新型工业化十大关键词》，系统梳理当前金融支持新型工业化的脉络与核心特征，围绕服务模式、投资阶段、技术能力、集群金融、企业价值评估、城市试点六方面，勾勒产融合作的生动实践与发展趋势。

本次活动，举行金融支持新型工业化“金融服务矩阵”点亮青岛仪式，发布首批先进制造业集群金融创新攻关及场景建设单位名单和工业企业价值评估“星链聚合”大模型。

大会上相关单位围绕金融支持新型工业化作政策解读和实践分享。在成果亮相环节集中展示了一批前沿科技创新成果。

本次大会由青岛市人民政府、工业和信息化部工业文化发展中心联合主办，青岛市工业和信息化局、青岛市市南区人民政府、中国人民银行青岛市分行承办，中共青岛市委金融委员会办公室、国家金融监督管理总局青岛监管局、中国证券监督管理委员会青岛监管局协办。工业和信息化部有关司局、部属单位相关负责人参加。

大会同期举办人工智能产业投融资路演、“智创未来”浮山湾对话会、上市培育座谈会、工业文化赋能新型工业化专题读书会。来自重点省（市）工业和信息化主管部门、金融监管部门、国家级产业基金、国有大型商业银行、证券交易所、各类金融机构、国家智库、高校及科研院所，国家先进制造业集群、行业协会及重点行业企业等400余名代表参加本次活动。

工业和信息化部工业文化发展中心）【郭旭】

三角洲行【动发布外】挂打击声明上周封禁1：16万账号