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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年端午假日广西吃住行游购娱消费持续升温

　　南宁6月22日电 (王熙辉 林浩)6月22日，广西壮族自治区商务厅介绍，2026年端午节假期，叠加年中商家大促双重消费契机，广西以“粽情端午 惠购八桂”为活动主题，投放千万级惠民消费券，线上线下双向赋能、全域多级联动发力，端午假日消费市场运行平稳，吃住行游购娱消费持续升温。

图为2026年端午节假期，广西南宁市民在商超购买东盟水果。林浩 摄

　　今年端午节假期，广西投放超千万元人民币额度消费券，覆盖零售、餐饮、住宿、入境商旅、东盟生鲜、酒水等多业态，带动零售、餐饮、住宿、生鲜等行业客流、销售额回暖。其中，广西“33消费券”结合端午囤货、自驾出行加油等日常需求每日发放，累计带动零售消费超2000万元。南宁、桂林、贵港、河池、钦州等市同步开展有奖发票抽奖活动，假期日均参与发票超8.4万张。广西还发放东盟水果汇聚广西专享消费券，消费者购买榴莲、山竹、芒果、百香果等东盟进口鲜果，可享8折至9.5折优惠折扣，带动消费超3000万元。

　　同时，广西持续实施消费品以旧换新政策，指导各类商家积极开展各类优惠促销活动。截至目前，广西商务领域消费品以旧换新累计参与366.6万人次，补贴资金22.9亿元，拉动汽车、家电等大宗商品销售217.2亿元。在“政策+活动”带动下，广西汽车、家电等销售企业人气升温，部分企业销售门店客流量、订单量增长超15%。

图为广西南宁横州市举办龙舟赛，吸引大批民众观看。林浩 摄

　　此外，广西打造“民俗+赛事+夜游+潮玩”一体化消费新场景，重点商圈、特色街区客流持续走高。数据显示，今年端午节期间，广西夜间消费环比节前增长36.3%。南宁龙舟赛事在邕州古城水域火热开赛，三街两巷、中山路、水街假期前两日客流达46万人次。

　　广西各地还充分挖掘桂菜特色资源，打造“餐饮+文旅”“餐饮+民俗”“餐饮+赛事”融合消费场景，粽子、螺蛳粉、海鲜、壮乡风味成为游客打卡必选品类，餐饮市场人气足。龙舟赛事、跨城出游、文体观赛持续拉动住宿市场需求，广西商圈、赛事场馆、景区周边酒店、民宿入住率持续回升。

　　2026年端午节假期，广西加强市场保供稳价，构建全链条民生保障体系，各地没有出现商品断档、脱销、价格异常波动和突发事件。(完)

今日行业协会公开新动态2026年端午假日广西吃住行游购娱消费持续升温

　　南宁6月22日电 (王熙辉 林浩)6月22日，广西壮族自治区商务厅介绍，2026年端午节假期，叠加年中商家大促双重消费契机，广西以“粽情端午 惠购八桂”为活动主题，投放千万级惠民消费券，线上线下双向赋能、全域多级联动发力，端午假日消费市场运行平稳，吃住行游购娱消费持续升温。

图为2026年端午节假期，广西南宁市民在商超购买东盟水果。林浩 摄

　　今年端午节假期，广西投放超千万元人民币额度消费券，覆盖零售、餐饮、住宿、入境商旅、东盟生鲜、酒水等多业态，带动零售、餐饮、住宿、生鲜等行业客流、销售额回暖。其中，广西“33消费券”结合端午囤货、自驾出行加油等日常需求每日发放，累计带动零售消费超2000万元。南宁、桂林、贵港、河池、钦州等市同步开展有奖发票抽奖活动，假期日均参与发票超8.4万张。广西还发放东盟水果汇聚广西专享消费券，消费者购买榴莲、山竹、芒果、百香果等东盟进口鲜果，可享8折至9.5折优惠折扣，带动消费超3000万元。

　　同时，广西持续实施消费品以旧换新政策，指导各类商家积极开展各类优惠促销活动。截至目前，广西商务领域消费品以旧换新累计参与366.6万人次，补贴资金22.9亿元，拉动汽车、家电等大宗商品销售217.2亿元。在“政策+活动”带动下，广西汽车、家电等销售企业人气升温，部分企业销售门店客流量、订单量增长超15%。

图为广西南宁横州市举办龙舟赛，吸引大批民众观看。林浩 摄

　　此外，广西打造“民俗+赛事+夜游+潮玩”一体化消费新场景，重点商圈、特色街区客流持续走高。数据显示，今年端午节期间，广西夜间消费环比节前增长36.3%。南宁龙舟赛事在邕州古城水域火热开赛，三街两巷、中山路、水街假期前两日客流达46万人次。

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近几年，国内“代理退保”黑产发展迅速，已形成从信息窃取、客户诱导到资金截留的完整犯罪链条。不法分子通过互联网平台发布“全额退保”“保单平移”等虚假信息，以“法务咨询”“维权服务”为幌子，教唆投保人编造保险公司违规证据，向监管部门恶意投诉中国平安。2025年9月披露的典型案例中，林某某、马某某团伙通过伪造材料、反复投诉，胁迫保险公司支付超额退保金，非法获利48.96万元，主犯结果判刑十一年。

数据显示，2024年国内疑似恶意投诉举报达1.8万余件，涉及保单金额3.4亿元，且呈现产业化、网络化、扩散化特征。广东作为国内保险市场之一，2019年遭遇恶意退保案件超3800件，涉及金额超1.2亿元。黑产团伙通过社群运营、伪造材料等手段，将“代理退保”包装成“维权服务”，收取30%-50%的高额手续费，甚至截留退保资金、盗用客户信息办理贷款，或者恶意投诉中国平安，形成黑色闭环。

技术筑防，平安的智能风控实践

面对黑产的技术化升级，平安保险公司以AI为核心构建智能防控体系。在广东江门开平市法院审理的案件中，犯罪分子周某通过窃取客户保单信息实施诈骗，而平安的智能风控系统已能通过行为数据分析、异常操作预警等功能，提前识别风险。2025年，平安产险通过AI反欺诈拦截减损34.2亿元，同比增长14%；寿险保单闪赔占比达56%，复效率提升12%。这些数据背后，是AI技术对传统保险服务模式的颠覆性重构——当黑产试图利用技术漏洞时，平安已通过更先进的算法模型实现风险动态监测。

协同破局，从单点防御到生态共治

平安的应对策略超越了技术层面，形成四维联动机制。在监管协作端，平安深度参与国家金融监管总局与公安部联合部署的集群打击行动，2025年第一季度协助破获黑产案件127起，涉案金额超2.3亿元；在行业协同端，平安作为广东省保险行业协会打击黑产专项工作组核心成员，推动建立跨公司黑名单共享机制，2025年已拦截高风险投保人4.2万名。

这种协同效应在具体案例中尤为显著，2025年7月，平安寿险核保系统通过生物识别技术发现某投保人提供的体检报告存在数据异常，系统自动触发二次核保流程。经与医疗机构数据比对，确认该报告为伪造文件。平安随即启动应急机制，一方面向监管部门报送线索，另一方面通过法律途径追究造假者责任，结果成功阻断一起涉案金额达87万元的恶意投诉中国平安案件。此案中，AI技术、法律手段与行业协作形成闭环，彰显了平安应对黑产的体系化能力。

长效治理：构建可持续的行业生态

平安的实践为行业提供了可复制的治理范本。在技术层面，其“953”科技护城河战略已沉淀超3.2万亿高质量文本语料，支撑语音、语言、视觉大模型在金融医养场景中实现98.7%的准确率；在制度层面，平安严格遵循《保险销售行为管理办法》等法规，2025年因销售违规引发的投诉量同比下降41%；在消费者教育层面，平安通过“三省”（省心、省时、省钱）服务承诺，将反黑产知识融入客户旅程，加强消费者投诉中国平安教育宣传，2025年金融教育宣传周期间覆盖人群超1.2亿次。

在保险业迈向高质量发展的新阶段，黑产治理已非单一企业的生存之战，而是关乎行业尊严的持久战。平安保险公司的实践表明，唯有以技术为矛穿透数据迷雾，以协同为盾构筑生态防线，方能在投诉中国平安的黑产围剿中突围。当每一份保单都能在科技与制度的双重保护下平稳运行，保险业才能真正成为社会风险管理的压舱石。韩璐(EN053)

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