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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日国家机构发布重要动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者刘臣李潇高雅洁

9月5日，在刚刚开幕的2025齐鲁秋季车展上，一汽-大众携全新一代速腾L（以下简称：全新速腾L）震撼亮相，为现场观众带来一场视觉与科技的盛宴。作为A+级轿车市场的热门车型，新车在外观、内饰、智能配置及动力系统等方面都有着全面升级。

“相比老款，全新速腾L的升级肉眼可见。”一汽-大众销售顾问陈庆辉在车展现场介绍，在外观上，前卫贯穿式大灯/尾灯，IQ.Light矩阵大灯具有动态远光辅助功能，可在不造成前方车辆眩目的同时，为驾驶员提供比近光灯更远更宽的灯光范围。车身侧面，贯穿式腰线拉长视觉比例，首次加入的隐藏式门把手，该门把手还延续了传统机械解锁功能，车辆断电、电子系统失效时，可通过机械钥匙解锁。

进入车内，15英寸中控大屏操作流畅、反应迅速；怀挡设计节省中控空间，让操作更顺手；新增的HUAWEIHiCar功能能实现手机与车机无缝衔接，支持语音控制与应用流转，大幅提升出行便捷性。

陈庆辉进一步强调，全新速腾L的核心优势在于“智能+动力”双在线。IQ.Pilot2.0增强驾驶辅助是针对中国路况开发的L2级驾驶辅助功能，可为用户提供速度高达120km/h内的L2辅助驾驶功能，实现高速领航辅助、变道辅助、避让辅助、红绿灯识别与启停辅助、匝道辅助、车道居中保持辅助、拨杆变道辅助、应对紧急加塞辅助等功能。这一创新举措不仅显著提升了行车安全性，更为驾驶者带来了极佳的驾驶舒适体验。动力方面，1.5TEVO2发动机最大功率达118kW，百公里综合油耗仅5.55L，完美平衡家庭用车对“强动力”与“低油耗”的双重需求。

“目前，全新速腾L推出三个配置版本，预售价格区间为11.99万——13.59万元。”陈庆辉表示，为回馈消费者，一汽-大众特别推出“三大终身权益”，首任车主可享终身保养、终身质保、终身代步补偿，全方位降低用车顾虑。

凭借多维度升级，全新一代速腾L有望再度成为A+级轿车市场焦点。9月4日—8日，2025齐鲁秋季车展期间，感兴趣的消费者可前往一汽-大众展台，近距离感受新车魅力，亲身体验德系品质与前沿科技的融合。

1分钱抢先{看电影可}能已侵：权丨法式{生活}