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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

今日行业协会发布重大政策服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

工行无锡分行积极响应普惠金融战略转型要求，聚焦区域重大项目产业链条，于近日成功落地分行首笔“重点项目配套区域e贷”融资，为地方重点项目建设中的关键小微企业注入金融活水，标志着无锡分行在场景化、链式化普惠服务方面取得新突破。

近年来，无锡地区重大项目建设持续快速推进，涵盖交通枢纽、新能源基建、产业园区等关键领域。在庞大的工程建筑生态中，超过90%的劳务分包、材料供应、设备租赁等基础配套服务由小微企业提供。然而，项目周期长、结算账期滞后、普遍轻资产运营等行业特性，导致小微配套企业面临持续旺盛却难以满足的融资需求。这既是产业发展的堵点，更是普惠金融向产业集群、产业链条、基层市场和新经济领域深化转型的核心阵地与重要机遇。

工行无锡分行紧扣区域经济脉动与小微痛点，以“经营快贷”产品体系为依托，积极创新区域专属方案。本方案将目光锁定无锡新吴区首批重点推进项目，深度剖析其上下游配套需求，精心打造“重点项目配套区域e贷”专属场景化融资服务。经过周密部署与高效推动，成功实现首笔“重点项目配套区域e贷”融资的精准投放，资金直达服务小微配套企业。

首笔“重点项目配套区域e贷”的成功投放，是工行无锡分行普惠金融战略深化转型的生动实践。后续将持续深耕区域经济土壤，围绕重大项目、核心产业、特色集群，不断迭代优化场景化融资解决方案，将更多金融活水精准引向产业链最末梢、最具活力的小微细胞，切实履行服务地方经济、助力实体发展的使命担当，为谱写“强富美高”新无锡现代化建设新篇章注入普惠金融活力。（蔡雨婷）

绿水青山：铺底色幸福生活入画卷