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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日研究机构公开新政策乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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大河网讯（莫韶华）11月12日晚，广州华南农业大学体育馆内灯火通明，气氛炽热。在全运会男子排球U20组别的铜牌争夺战中，河南队以1:3惜败于强劲的山东队，最终收获了第四名的成绩。

资格赛淬火，完成心态蜕变

“从学青会的第七名，到‘三大球’项目的第十三名，再到如今的全运会第四名，我们用了四年时间，完成了这场逆袭。”队长李旭阳的语气里透着超越年龄的平静与坚定，“青春哪有不遗憾？但能够打进前四，对我们来说已经是最大的进步与突破。”

为了这场“四年之约”，球队付出了常人难以想象的努力。今年春节，当万家团圆之时，河南队的训练馆里依然回响着排球沉重的击打声与少年的呐喊。

“一天训练7小时，上下午安排不同的战术和体能训练。”主教练吉喆坦言，他们是在“和时间赛跑”。当时的李旭阳便道出了全队的心声：“春节期间保持高强度训练，意味着在全国竞争中我们拥有了更多弯道超车的机会。”

通往全运决赛的道路并非一帆风顺。在资格赛阶段，这支年轻的队伍经历了真正的淬火。首战1:3负于北京队后，主帅吉喆敏锐地指出了球队的成长阵痛：“年轻队员首次面对全运级别的高强度对抗时，在心理预估和战术储备上存在明显短板。”

然而，真正的强者总是在逆境中寻得转机。在第二场对阵福建的关键战役中，全队上下破釜沉舟。李旭阳全场轰下20分，成为球队的得分利器。全队更是坚决执行“发球带动拦防”的战术，成功撕开了对手的防线。更让吉喆欣慰的是队员们心态的蜕变，“当孩子们敢在赢球后对着镜头尽情吼叫庆祝时，我知道，他们真正跨过了心理上的那道难关”。

未来可期，第四名是新征程的起点

七个月的厉兵秣马后，站在全运会铜牌战的赛场上，这支已然蜕变的队伍与山东队陷入了一场难解难分的苦斗。双方比分始终紧咬，战况异常激烈，甚至激战至27:25、23:25的高分差局，每一分都赢得无比艰难。尽管小伙子们拼尽了全力，最终仍以1:3惜败，与领奖台仅有一步之遥。

虽然有遗憾，但吉喆对他们的表现却满是骄傲与满意：“全运会对他们就像参加高考。他们从小离开家，日复一日地苦练，就是想在这个最高的舞台上表现优秀的自己。”他动情地表示，他亲眼见证了这群队员从青涩、忐忑的小孩，一步一步成长为在赛场上敢打敢拼、无所畏惧的战士。

赛后，吉喆把目光投向了更广阔的天地。“从大的环境看，河南排球从群众体育到学校体育，包括竞技体育，都处在一个上升的过程中。”他同时也清醒地认识到，“想更好的话，爬山的过程是很艰苦的。”作为深耕排球多年的教练，他也密切关注着正在蓬勃发展的本地排球联赛，无论是郑州、开封还是新乡的赛场，都曾出现过他的身影。民间赛事中涌现出的热情与年轻运动员眼中对排球纯粹的热爱，都让他对河南排球的未来充满信心。

最后，吉喆也寄托了他对队员们最深的期待：“希望这批孩子未来能成为河南男排的开疆拓土之臣，再创佳绩。也希望他们能成为今后年轻运动员的榜样，做一个真正的、充满正能量的偶像。”（莫韶华文雷乃益图）

陈梦伊审核：范昭

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