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稍早前相关部门公布新政策乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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昨日官方更新研究报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方传递行业研究报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

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年底前一项大利好政策来了！

刚刚，央行发布《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，这意味着个人信用救济的重磅政策落地。之前不小心信用卡逾期、房贷忘还的，产生过信贷逾期的人，将迎来重新“清白”的机会！

根据现行《征信业管理条例》，哪怕你就是逾期了1分钱，不良记录也会跟着你整整5年。这期间你可能还被金融机构拉黑，无法贷款分期，还可能影响求职、子女积分入学、申领政府补贴、人才评定等。

这是央行第一次提出信用救济政策，随着明年初新政落地，将帮不少人卸下重担。如果你之前有过失信记录，一定要把握住这次机会！

先赶紧说重点：根据央行新规，2020年到2025年12月31日之间，你要是有单笔没超过1万元的逾期欠款，只要在2026年3月31号前还清，征信上就不会再显示这个逾期记录了。不管是信用卡忘还了，还是网贷逾期，只要符合条件都能享受到。​

再说说时间节点，你只需要记好两个关键日子：要是今年11月30号前还清，2026年1月1号起征信就恢复正常；要是今年12月到明年3月底还清，次月月底前就不会展示逾期信息，比如1月还清2月底就显示正常，一点不耽误事儿。​

央行也明确了，一次性信用修复政策实行“免申即享”，个人完全不需要主动申请，您千万别白跑一趟银行。统一由央行系统自动识别处理，而且全程不花一分钱，没有任何第三方代理，谁要是说“花几千块帮你修复征信”，那绝对是诈骗，直接报警。​

如何知道自己的逾期能不能修复、修复没成功？您可以选择线上查询。手机银行、云闪付APP，或者央行征信官网都能查信用报告；线下可以选择征信自助查询机、金融机构的智慧柜员机、央行各分行征信服务窗口。

要是查了发现符合条件还没修复，可以通过贷款机构，或者通过征信中心客服热线4008108866、央行征信服务窗口反映具体情况，30天内肯定给你处理好。

最后再强调一遍：这政策是给咱不小心逾期、积极还款的人机会，不用求人不用花钱，记得在明年3月底前还清1万内的逾期欠款，征信自动“洗白”后，以后贷款、办业务都不受影响了！

而从更宏观的层面来看，这项新政的意义远不止个人受益。上海金融与发展实验室主任曾刚接受宅男财经采访时表示，在目前经济回升向好的关键阶段，新政的落地更具现实意义。符合条件的群体将重获正常金融信用资格，能够重新便捷获取消费信贷、经营贷款等金融服务，这不仅能释放居民消费潜力，还能为小微企业主、个体户等经营主体提供资金支持，激发创业就业活力。

(责任编辑贾亦夫董湘依制作郑铮文案董湘依宅男财经出品)

来源：中新经纬

董湘依

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