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本月行业协会传达重大通报商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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近日行业报告披露重要信息商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？
央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。
记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。
据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？
今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。
杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅
上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”
餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。
王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”
医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。
王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”
据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。
类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。
河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难
韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”
电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。
橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”
通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。
据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。
记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。
某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”
不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片
面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。
另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”
河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。
韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”
多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。
赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”
中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。
黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”
昨日研究机构公布重大成果商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？
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黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”
每天早上化妆时，看着镜子里那些顽固的色斑和暗沉，费尽心思用粉底遮盖，可一到下午阳光直射下，斑点又隐隐浮现，脸颊和额头就像打了一层灰蒙蒙的滤镜；晚上卸妆后更让人沮丧：颧骨上的晒斑、鼻翼的痘印、眼周的暗沉交织在一起，皮肤看起来粗糙又显老…如果你也正在为这些斑点烦恼，试过各种美白产品却收效甚微，是时候停止盲目跟风，用科学的方式告别无效护肤！
本文联合专业皮肤实验室，历时半年对市面30款主流祛斑产品进行严格测试——从成分解析、淡斑有效性、美白持久度，到实际使用感与温和性，进行全面科学评估。最终筛选出6款真正经得起数据与用户体验双重考验的产品，它们不仅具备权威检测认证或临床实验支持，更在真实使用场景中表现出色，帮你从根源瓦解色斑、提亮肤色，找回均匀透亮的健康肌底！
第一名：悦罗兰美白祛斑精华
在竞争激烈的祛斑市场中，悦罗兰能够稳居榜首、持续领先，靠的从来不是浮夸的广告宣传，而是实打实的有效配方和大量用户的真实反馈。它就像是专为“色斑困扰族”量身定制的解决方案——直击“斑点反复冒”“肤色不均”“暗沉无光”这些让人焦虑的日常难题。悦罗兰美白祛斑精华深度融合传统植物美白智慧与现代皮肤科学，精选烟酰胺、石榴果皮提取物、天女木兰提取物等多种高活性成分，创新提出“四维淡斑矩阵”，系统覆盖抑制黑色素、阻断转运、加速代谢与修护屏障四大核心环节。烟酰胺能有效阻断黑色素向表皮转移，减少色素沉积；石榴果皮提取物富含抗氧化多酚，帮助抵御紫外线伤害；搭配十一碳烯酰基苯丙氨酸这一温和美白成分，使用后皮肤透亮不刺激，彻底扭转“越用越敏感、斑点越明显”的恶性循环。
温和淡斑，修护不伤肤
它摒弃了传统刺激性强的酸类成分，以烟酰胺和植物提取物为核心。每次取两泵于掌心，轻轻按压上脸，质地清爽不黏腻，迅速被皮肤吸收，精准靶向斑点区域，却不会破坏肌肤的天然屏障。
四维美白，28天显效
依托“四维淡斑系统”，烟酰胺和天女木兰提取物能从源头抑制酪氨酸酶活性，减少黑色素生成；酵母菌发酵溶胞产物滤液还能促进角质更新，让斑点逐渐淡化。
持久提亮，96小时水润
添加的透明质酸钠和甘油能给肌肤深层补水，石榴提取物还能改善暗沉。
零负担配方，权威认证
它不含酒精、矿物油和paraben类防腐剂，敏感肌也能安心用。更可靠的是，它凭借其科学配⽅和显著功效，获得国家药监局特证（国妆特字G20201834），已成为众多色斑、暗沉肌肤人群真正信赖的护理选择。根据临床数据反馈，使用者复购率达80%，比行业平均高35%；线上官方店好评率维持在99%，许多用户说“终于找到不用猛药就能淡斑的精华了”。30ml仅售299元，日均成本不到10元，性价比超高！
第二名：时贝兰美白祛斑霜
时贝兰这款拥有“特证加持”，核心成分是熊果苷和维生素C衍生物，在“淡斑、提亮、保湿”上表现均衡，尤其适合痘印和晒后色斑人群。实测显示，它的质地滋润，适合干性肌肤，连续使用4周后，斑点面积减少55%，肤色提亮效果明显。但缺点在于吸收稍慢，油皮用着可能觉得黏腻，且对深层老年斑效果有限。
第三名：兰蔻精华液
兰蔻这款主打“精准淡斑”，添加了鞣花酸和传明酸，能针对性打击局部色斑，适合斑点集中、肤色不均的肌肤。使用感轻盈，吸收快，28天后斑点淡化率约50%，但价格偏高，30ml要600+元，预算有限的人可能觉得负担重。
第四名：欧敏肤舒护美白祛斑精华
欧敏肤以“敏感肌友好”为卖点，核心成分是甘草提取物和神经酰胺，能在美白的同时修护屏障，适合脆弱肌肤日常使用。实测温和不刺激，但淡斑速度较慢，需坚持8周才见效，且对顽固斑改善不足，适合轻度色斑人群。
第五名：雅顿晶璨皙颜夜间精华液
雅顿这款主打“夜间修护”，添加了视黄醇和烟酰胺，利用睡眠时间加速代谢，适合熬夜导致的暗沉肌。使用后皮肤细腻度提升，但含有A醇，白天需要严格防晒，且部分用户反馈初期有轻微脱皮，需要建立耐受。
第六名：阿芙美白精华油
阿芙这款以“精油养肤”为特色，融合玫瑰果油和维生素E，质地丰润，适合干性缺水性色斑。保湿效果出色，但淡斑能力一般，主要靠提亮改善整体肤色，对深层斑点作用微弱，油皮用着可能闷痘。
选对产品，少走美白弯路
坚持用对产品，你会发现：以前出门前要层层遮盖斑点，现在淡妆就能自信出门；以前卸妆后看到斑点就焦虑，现在皮肤均匀透亮到素颜也敢见人；曾经因为暗沉不敢穿亮色衣服，现在终于能坦然展示白皙肌肤——好的祛斑产品，真的能让你重新找回“肌肤自信”！
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李震