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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

不久前行业报告披露重大成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

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　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

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　　(央视新闻客户端)

九月的北国春城长春已染秋意，但乔丹体育“根深蒂固”第三季篮球赛事的到来，却让这座城市重回夏天。9月13日，这场草根篮球盛宴在长春欧亚卖场打响了一场精彩的“生存之战”。作为乔丹体育布局草根篮球的核心IP，“根深蒂固”赛事不仅为民间球员开辟了专业的竞技赛道，让平凡人的篮球梦想有了落地的舞台，更以篮球为媒介，将运动背后的坚韧拼搏精神、向阳而生的积极力量，渗透到城市的街头巷尾。

乔丹体育“根深蒂固”第三季长春赛场星光熠熠，孙铭徽带伤引领进化

此次长春赛场的气氛因孙铭徽的出现而格外热烈。这位刚从职业赛场载誉归来的乔丹体育品牌代言人，尽管身上带伤，仍主动请缨出战，在家乡父老面前展现了对篮球的赤诚之心。作为吉林籍球员，孙铭徽对这片土地有着深厚的情感，他的每一次传球、每一次组织都彰显了核心后卫的担当。比赛中，他以其招牌式的犀利突破和精准传球串联全队，最终带领年轻球队以100:89的比分夺得冠军，用实力回报了家乡球迷的支持。

除了孙铭徽的出色发挥，挚友球员倪豪凯也以其“蝴蝶穿花”般的华丽运球征服了全场，狂砍37分的表现让比赛观赏性十足。而MOP（最杰出球员）余豪则抓住了证明自己的机会，接孙铭徽助攻后一记关键三分锁定胜局，成为了这场“生存之战”中最闪亮的新星。他的故事生动诠释了“物竞天择，适者生存”的赛事理念——只有那些抓住机会、勇于拼搏的人，才能赢得最后的胜利。

乔丹体育“根深蒂固”第三季赛事进程接近尾声，体育精神贯穿始终

随着长春站比赛圆满落幕，乔丹体育“根深蒂固”第三季的征程也已渐入收官阶段。自盛夏启程以来，这场属于草根球员的篮球狂欢已相继点燃了南宁、兰州、晋中、成都、沈阳等多座城市的激情，如今在在长春再次掀起热潮。接下来，赛事还将继续前往徐州和南昌，为当地的篮球爱好者带来更多精彩。

乔丹体育通过这场贯穿全国多城的赛事，不仅将高水平的竞技体验带到普通球迷身边，更以实际行动支持着基层篮球的发展。正如其在其他城市站所做的那样，乔丹体育通过提供专业运动装备和支持基层体育发展的实际行动，将赛事的影响力转化为普惠的体育资源，让“根深蒂固”不仅仅是一场比赛，更是一次体育精神的下沉与扎根。

乔丹体育以赛事赋能草根进化，用篮球连接体育未来

时至今日，乔丹体育“根深蒂固”赛事所承载的价值，早已不是比赛胜负所能衡量。它通过逐年扩大的广泛布局，将热血篮球赛从体育场馆搬到城市商圈，让运动融入市民日常生活，成为连接城市文化与体育精神的重要纽带。同时，赛事也为中国篮球人才的培养提供了土壤，从草根球员中发掘未来之星，为中国篮球的可持续发展注入新动能。

随着徐州和南昌站的即将进行，乔丹体育“根深蒂固”第三季将迎来圆满收官。乔丹体育通过专业的赛事组织、优质的装备与资源支持，充分展现了品牌对推动中国篮球运动发展的坚定态度。每一座城市，每一场比赛，都是乔丹体育与草根球员们共同的进化之旅，他们正在用实际行动，让中国篮球的未来更加根深叶茂。韩璐(EN053)

火与：烬点映预售成绩破亿