本月行业协会披露重大成果油车爱：好者又有盼头了 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本月官方渠道传递新进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

尽管当下的新能源电车卖得越来越好了，但还是有很多人是燃油车的死忠粉，毕竟，油车相较电车更可靠和稳定，同时油车还大多数是大厂出品，所以在产品质量方面相对来说也还是要更有保障一些。那既然如此，下半年有没有好的全新的燃油轿车可选呢？今天我就给你们来推荐4款，建议想买的别再错过，油车爱好者们也终于是又有盼头了。

第一款，全新一代本田飞度

前阵子，本田就申报了新一代的飞度车系。作为曾经的“平民超跑”，飞度巨大的改装潜力被不少车友所津津乐道，而现如今，新飞度外观造型焕然一新，并且采用了更多新能源化的设计风格，这或许会让它重新焕发新一轮的生机。对了，新车内饰预计也会大变样，而动力方面则会搭载91KW的1.5L自吸发动机，并继续配备CVT无级变速箱。想买燃油小车的可以关注下。

第二款，全新一代大众速腾

速腾一直都是10万级家轿市场最炙手可热的车型，好消息是，全新速腾换上了品牌最新的家族化设计风格，前脸换上半封闭式中网，门把手改用隐藏式设计，车尾换上贯穿式尾灯，整个给人的感觉可以说是都焕然一新了。

另外，全新速腾的内饰和全新迈腾风格很像，车长也从4791mm提升至4812mm，轴距则保持在2731mm。动力搭载118KW的1.5T发动机，参数相较现款将保持不变，适合那些买车求稳的消费人群。

第三款，奥迪A5L

对于奥迪粉们来说，这次上汽奥迪、一汽奥迪都将推出全新的奥迪A5L车型，那无疑是一个好消息。其中，上汽奥迪版A5L采用了掀背尾门设计，将更讨好年轻人的审美。同时据我所知，上汽奥迪A5L将率先上市，车辆会有华为智驾系统的加持，匹配EA888Evo52.0T发动机，最大功率可达150KW。

另外，新车还配有两台48V轻混电机，以为车内大屏幕、电气设备的正常运行提供保障。总之，新的奥迪A5L无疑看点十足，若价格合理，相信大卖不成问题。

第四款，新款奔驰C级

新款奔驰C200/C260L的申报图在近期正式曝光了，作为一次中期改款，新车整体造型与现款没有明显变化，流畅的车身造型配合前脸的奔驰大Logo点缀，辨识度很高。尺寸方面，长宽高分别为4882/1820/1461mm，轴距为2954mm。

不过，在动力方面，新车由现款的1.5T发动机换装了2.0T发动机，最大功率分别为125kW/150kW，最高车速分别为225km/h和236km/h。与此同时，车内也有望换装更智能的车机芯片，以迎合当下消费者的实际使用需求。

最后，看完这些全新的燃油轿车，不知道你们此刻的内心里面是何想法呢？是迫切想买、还是打算直接去入手电车？不妨在评论区里留言说说看。（大卓）

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