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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

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可能海南岛战役，不是解放战争时期，规模及影响较大的一场战斗。但是，解放海南岛却是我军战争史上，最为特殊的一场战斗。

因为，在此战中，英勇的人民军队需要渡海作战，既要面对敌人强大的舰艇，又要克服晕船的现象。

要知道，当时参加解放海南岛的四野士兵，在此之前，大多数人连海都没见过，更别说在海上作战，对于他们来说也是大姑娘坐轿头一回。

在如此艰难的条件下，英勇的人民军队没有退缩，也没有放弃解放海南岛，而是迎刃而上，解决困难，克服困难。创造了以木帆船为主，配以部分机帆船进行大规模渡海登陆作战，取得我军战争史上，第一场渡海作战的胜利。这为后来解放江浙沿海周边岛屿，积累了宝贵的作战经验。

海南岛战役能够取得完美成功，作为这次战役的三大功臣，自然是功不可没。

第一位邓华，他是海南岛战役的前线总指挥，还是第四野战军第15兵团的司令员。在两广地区获得解放后，四野总部就将解放海南岛的重任交给了邓华。

邓华将军文武兼备，具备较强的实战经验，及军事统筹能力。作为名将辈出的第四野战军，在全军改编的时候，他能够从纵队司令晋升兵团司令。这也再一次证明，邓华的能力得到了林总的认可。

在海南岛战役中，邓华将军不负众望，指挥第40军与第43军，渡琼州海峡，创造性地采用横宽纵短的船队阵型，一举摧毁了国民党在海南岛的立体化防御体系。

第二位韩先楚，他是海南岛战役决胜的关键人物，任职第40军军长。

都知道，韩先楚将军的个人战术指挥能力，在第四野战军，乃至全军，都是属于佼佼者，尤其是他对战局的分析能力，判断能力，及高瞻远瞩的战略眼光，还真没有几个人，可以与他相其媲美。

在海南岛战役中，韩先楚积极训练作战部队，侦查海情，提出小股部队偷渡，为总攻做准备。尤其是他高超的战略眼光，建议将解放海南岛的时间提前，尽管当时有很多人都反对，但他依然坚持自己的想法。最终，得到了军委总部的认可，在3月中旬，正式发动解放海南岛的作战。

作为解放海南岛的高级指挥官韩先楚，在这场战役中，没有选择坐镇后方，而是身先士卒，坐立船头指挥作战，渡琼州海峡，粉碎薛岳苦心经营的伯陵防线，解放海南岛。

第三位是冯白驹，他是琼崖纵队的司令员，长期率领琼崖纵队在海南岛坚持了23年的斗争，被誉为是琼崖人民的一面旗帜，同时也是琼崖纵队的创始人。

可能，在解放海南岛的作战中，琼崖纵队武器落后。但是，这支部队却为海南岛战役的胜利起到了关键作用，提供重要情报，接应偷渡海南岛的人民军队，将他们妥善的安排起来，为后来的反攻做准备。筹粮，为战役提供了强大的后勤保障。

由此可见，由冯白驹领导的琼崖纵队，为海南岛的解放也立下了赫赫战功。

总结：解放海南岛的三大功臣邓华与韩先楚，在1955年，获得了上将军衔。冯白驹在1955年，没有在军中任职，所以没有军衔。返回搜狐，查看更多

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