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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告更新新成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

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　　作者 陈佳欣

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当“即时满足”的鲜活快意撞上“延时满足”的沉淀智慧，当代青年该如何锚定成长航向？为厚植校园思辨文化，锤炼学子逻辑思维与语言表达能力，上饶市广丰区康桥中学辩论友谊赛在综合楼五楼精彩收官。正反双方围绕“即时满足/延时满足更有利于青年成长”的核心辩题，展开了一场酣畅淋漓的思想交锋。

开篇立论环节，双方辩手精准破题，以清晰的逻辑框架搭建观点基石；攻辩交锋中，犀利发问与从容应答交替上演，句句直击核心；自由辩论时段，辩手们反应敏捷、言辞锐利，思维的火花在攻防之间不断迸发；总结陈词阶段，双方更是升华立意，将对“满足”与“成长”的思考推向深处。无论是主张“立足当下、拥抱即时反馈”的正方，还是坚守“沉淀自我、静待厚积薄发”的反方，都以扎实的学识、灵动的应变与从容的气度，为全体师生呈现了一场兼具思想深度与青春活力的思辨盛宴。

赛场之上，既有针锋相对的观点碰撞，更有默契十足的团队协作；既有寸步不让的紧张博弈，亦有互相尊重的儒雅风度。这场比赛不仅是辩论技巧的切磋，更是青年价值观的碰撞，是青春风采的集中绽放。

此次辩论友谊赛，为学子们搭建了展现自我、切磋共进的优质平台。同学们在多元视角的碰撞中拓宽了认知边界，对成长路上的选择有了更深刻的体悟。输赢之外，每一位站上赛场的辩手都是赢家——他们用热血与思辨证明，辩论的真谛不在于追求唯一答案，而在于学会独立思考、理性表达，在思想的交锋中明晰方向。

思辨不落幕，青春不止步。愿康桥学子带着此次比赛的收获与感悟，既懂得把握当下的精彩，也学会沉淀长远的力量，以思辨为翼，以笃行作基，在人生的广阔舞台上书写属于自己的精彩篇章！(朱丽婷)

上城望：江街道邻里食堂上新