今日行业报告公布最新研究成果大皖新：闻记者提《前探访新》能源汽车展 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本周行业报告发布新动态“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

大皖新闻讯蔚来ES8、星途ET5、尚界H5、享界S9T、比亚迪天神之眼……9月29日-10月5日，2025合肥国际新能源汽车大会将在合肥滨湖国际会展中心举办，大会采取“1+1+N”形式，即1场新能源汽车大会、1场新能源汽车展和N个汽车主题活动。28日下午，大会正式开幕前，大皖新闻记者来到新能源汽车展探访，了解国内外炫酷的新锐车型及技术。

10万级高性能纯电SUV“实力派”，奇瑞iCAR车引围观

此次新能源汽车展主会场设整车、汽车后市场与商用车、汽车文化生活馆等五大展区。28日下午，记者走进位于合肥滨湖国际会展中心的主展馆。各品牌汽车展厅前，工作人员正有条不紊地进行最后的展陈工作。

记者注意到，在iCAR展厅前，一辆超级V23车引起了不少记者围观。“这是我们奇瑞集团打造的面向年轻人的新锐势力新能源品牌iCAR超级V23新能源车。”现场工作人员介绍，这是一款为年轻人打造的“梦想座驾”，在新能源方盒子车型中的销量名列前茅，也是10万级高性能纯电SUV中的“实力派”。

同级独有的一键BOOST模式、零百加速仅需4.5秒、搭载宁德时代80.16度大电池……工作人员告诉记者，超级V23的官方售价将在大会正式开幕后对外公示，“我们为广大准车友准备了总价值高达2.4万元的‘上市五重礼’，除了增换购补贴，还为首任车主赠送终身免费远程车控及终身免费娱乐流量。”

除了超级V23，现场还展示了iCARV23。“这是一台让年轻人一见倾心的电动小G，好看、好玩、好用、好开，是专为热爱自由的年轻人量身打造的A级纯电跨界SUV。”工作人员介绍，该车型独特的方盒子造型与较大的车身尺寸展现的力量感和视觉冲击力成为吸引年轻人的主要因素。

比亚迪携灵鸢车载无人机系统亮相，汉L、唐L首搭该平台

记者注意到，比亚迪展厅展示了灵鸢车载无人机系统。现场工作人员告诉记者，该系统采用软硬一体的系统化设计，不仅继承了消费级飞机的高分辨率视频流和极致的避障算法，还通过车载定制实现随动跟拍、地空双摄、动态起降、收纳快充、一键大片等核心功能。

工作人员介绍，该系统可以支持25km/h车速下动态起降，同时设置了100W定制充电接口，30分钟充电20%-80%，而且支持随动跟拍，最高54km/h动态跟飞速度，2km动态安全返舱距离。在地空双摄方面，支持4K超高清车顶摄像头，以及AI光影捕手200和场景自动识别。

据悉，首搭该平台的汉L、唐L自上市以来持续热销，成为拉动品牌向上的新增长极。

展出的乘用车覆盖90个国内外主流品牌

记者在采访中了解到，此次新能源汽车展展出的乘用车覆盖奔驰、特斯拉、蔚来、比亚迪、小米、奇瑞等90个国内外主流品牌；同时引入商用车、房车、汽车产业链等品牌20余个。展出蔚来ES8、星途ET5、尚界H5、享界S9T、比亚迪天神之眼、华为途灵平台、小鹏图灵AI芯片等新锐车型及技术超20款。

9月30日-10月4日，市民朋友还可以到滨湖国际会展中心南广场参与新能源汽车互动体验活动，现场零距离感受多款热门车型，专业教练陪同指导，畅享极致驾控乐趣。无论是澎湃性能、智能科技，还是舒适空间，都能亲身体验。

值得注意的是，9月29日至10月8日期间，合肥将发放价值5000万元的汽车消费补贴。其中，新能源汽车购新车发票金额在5万元（含）以上10万元（不含）以下，补贴2000元/辆；购新车发票金额在10万元（含）以上20万元（不含）以下，补贴4000元/辆；购新车发票金额在20万元（含）以上，补贴6000元/辆。

燃油汽车：购新车发票金额在5万元（含）以上10万元（不含）以下，补贴1000元/辆；购新车发票金额在10万元（含）以上20万元（不含）以下，补贴3000元/辆；购新车发票金额在20万元（含）以上，补贴5000元/辆。

大皖新闻记者徐琪琪实习生曹芸

编辑王翠

张正扬公《益音乐》：《品鉴会在》桐城唱响