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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

今日行业报告传递研究成果实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

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　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

在当今这个消费多元、市场繁荣的时代，消费与我们的生活如影随形。从日常的柴米油盐到高端的科技产品，每一次消费都是我们对生活品质的追求。然而，消费过程中也潜藏着各种陷阱，虚假宣传、质量瑕疵、售后推诿等问题，就像隐藏在暗处的荆棘，刺痛着消费者的心。因此，加强消费者权益保护，营造安全、放心、公平的消费环境，是我们共同的心愿和责任。

消费者权益保护，不仅是对消费者个体利益的维护，更是对整个市场秩序的规范和优化。当消费者的权益得到切实保障，他们才能安心消费、放心购物，市场也才能充满活力、健康发展。这就好比一座稳固的大厦，消费者是大厦的基石，只有基石坚实，大厦才能屹立不倒。

作为消费者，我们要增强自我保护意识，炼就一双“火眼金睛”。在消费前，要充分了解商品或服务的信息，不被华丽的广告和诱人的宣传所迷惑；在消费过程中，要注意保留相关凭证，如发票、合同等，以便在权益受损时能够有据可查；当遇到消费纠纷时，要勇敢地拿起法律武器，通过合法途径维护自己的权益。

企业是市场的主体，也是消费者权益保护的第一责任人。企业要诚信经营，把消费者的利益放在首位，严格把控产品质量和服务水平，不做虚假宣传，不售假冒伪劣商品。只有赢得消费者的信任和口碑，企业才能在市场竞争中立于不败之地。这就如同一场长跑比赛，只有遵守规则、脚踏实地的选手，才能最终冲过终点线。

政府和相关部门要加强监管力度，完善法律法规，严厉打击各种侵害消费者权益的违法行为。要建立健全消费者投诉处理机制，畅通投诉渠道，让消费者的诉求能够得到及时回应和解决。同时，要加强消费教育和宣传，提高消费者的维权意识和能力，形成全社会共同参与、共同监督的良好氛围。

让我们携手共进，像守护家园一样守护消费者的权益，共同营造一个安全、放心、公平的消费环境。让每一次消费都成为一次愉悦的体验，让消费的阳光照亮我们生活的每一个角落。让我们以实际行动，为消费者权益保护事业贡献自己的一份力量，让消费更美好，让生活更精彩!

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