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昨日官方渠道披露新政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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今日研究机构公开最新行业进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本月行业协会披露最新研究报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

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　　(央视新闻客户端)

鲁网12月19日讯（记者李文静）12月18日上午，临沂市人民政府新闻办公室召开临沂市“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会第七场，介绍临沂市推动文化和旅游融合发展相关情况，并回答记者提问。记者了解到，“十四五”时期，临沂市文旅工作稳中有进、进中育新、新中有为。

文化艺术领域最高奖实现大满贯，全市参与出品的民族歌剧《沂蒙山》荣获第十七届“中国文化艺术政府奖文华大奖”，与省京剧院联合推出的现代京剧《燕翼堂》获第十六届精神文明建设“五个一工程”奖，情景器乐曲《沂蒙那段情》荣获第十九届“群星奖”。新创作推出柳琴戏《叙·芳华》、音乐剧《青春之城》、情景讲解剧《沂蒙·这片热土》、儿童剧《沂蒙妈妈》等文艺精品，柳琴戏《拾棉花》《孽海花·打神告庙》《福大妮和山杠子》《初心》先后入选全国地方戏精粹展演、第九届“全国优秀小戏小品展演”、首届全国戏曲新人新作展演等国家级展演活动，《泪洒相思地》入选2023-2024年度中国戏曲像音像工程，《国秀·琅琊》作为全省唯一项目入选第二批全国旅游演艺精品名录。培育省影视拍摄示范基地1家、省微短剧摄制基地1家、省微短剧拍摄取景地2家、省首批网络视听产业基地3家，先后拍摄完成电影《大突围》、电视剧《战旗如画》《生万物》《我们的河山》，其中《生万物》成为2025热播榜市占率第一名，创下央视八套年内收视新高。

此外，临沂市还持续打造了“沂蒙四季·活力临沂”群众文化活动品牌，每年举办非遗市集、民间秧歌会、美食文化节等各类活动3万场次以上。支持群众自发举办四季“村歌”“村晚”、广场舞等活动，今年以来，全市举办“村歌”“村晚”943场次，吸引143.8万人次参与。坚持“群众演给群众看”，深入实施“小戏小剧创演”工程，创作排演剧目640余部，推出《初心》《面子》《跟着共产党走》《老兵》《妇救会》等一大批优秀作品，连续三年举办“沂河之夜”小戏小剧展（巡）演等活动，深入村居巡演3000多场。“激情四季·唱响临沭”“多彩文化·魅力郯城”先后入选全国公共文化服务体系示范项目，《沉浸式情景小剧，讲好红色故事的沂南实践》入选全国基层公共文化服务高质量发展典型案例。

王军

百年传承《仁心匠》：心