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售后服务上门服务电话，智能分配单据：老顾客一天没来 面馆老板报警救回一命

　　日前，在浙江嘉兴，一家面馆老板顾先生，发现老顾客芦师傅没有像平时一样来店里吃面。芦师傅年过六旬且独居，顾先生多次致电无人接听，便赶往其家中。

　　面馆老板 顾伟光：前一天吃面他说吃不下，我就怀疑了。早上九点多他没来，我就打电话给他。电话打过去没动静，我再赶去他家，敲门也没动静。

　　敲门无人应答后，顾伟光随即报警。辖区派出所民警迅速赶到现场。

　　嘉兴市公安局南湖区分局新嘉派出所民警 万晓煜：敲门里面是没有声音的，我们也通过隔壁的窗户去看里面是否有人，看到一个老人在床上，喊不应，当时我们也不确定具体是什么情况。

　　考虑到芦师傅独居且年长，民警判断其可能突发疾病，立即联系消防部门到场破门。此时，房东也闻讯赶来并打开房门，急救人员进入后发现，芦师傅瘫倒在床、意识微弱，随即将其送医。经诊断，芦师傅患有糖尿病，当天是因突发低血糖而导致意识模糊，所幸顾伟光及时察觉，目前，芦师傅身体已无大碍。

　　面馆老板 顾伟光：大家像朋友，如果精神不佳，要出去玩都打个招呼，这样我好关心他们。

　　警方和社区工作人员提醒，独居老人家庭可在家中安装监控或紧急呼救装置，以防意外。

　　嘉兴市公安局南湖区分局新嘉派出所民警 万晓煜：如果再晚几个小时他将会很危险，糖尿病也会引发相应并发症，也会让人出现生命危机，所以我觉得面店老板值得一个点赞。

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2025年12月9日，在养老机构预收费监管政策正式实施之际，工行凯里北京路支行主动作为、靠前服务，前往凯里市民政局开展养老金融产品专题宣传活动，以专业金融服务积极响应政策导向，助力养老产业规范化、可持续发展。

图：该行组织开展养老金融产品专题宣传活动

活动中，该行工作人员紧密围绕养老机构日常运营与发展需求，系统介绍了专为养老服务领域设计的综合金融方案，重点推介了涵盖结算业务、信用卡、分期贷款等在内的多元化产品，并结合最新监管要求，详细解读各项产品如何协助机构合规管理预收费用、优化机构资金管理、降低运营成本，提升整体运营效率。通过现场讲解与互动交流，有效打通政策理解与实务操作的衔接点。

本次专题宣传，不仅是该行积极响应国家养老服务体系建设号召的具体行动，更是政银协同服务民生领域的有益探索。活动精准契合民政部门的监管导向与养老机构的实际需求，搭建起政策传导与金融服务之间的双向桥梁。

下一步，工行凯里北京路支行将持续深化与民政部门及养老机构的合作，进一步拓展服务场景、优化产品供给，以更全面、更精准、更温暖的金融服务，助力构建规范有序、充满活力的养老服务生态，为推动区域养老事业高质量发展贡献工行力量。

通讯员：龙见栩

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明

有直：【接涩涩情】节