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售后服务上门服务电话，智能分配单据：端午假期广东龙舟竞技赛超500场 近10万名健儿挥桨

　　佛山6月19日电 (记者 程景伟)“龙舟竞渡-2026‘请到广东过端午’主会场活动”19日在佛山南海西樵山天湖公园启幕。

　　本次活动整合文旅、赛事、商贸等优质资源，集中展现广东源远流长的端午民俗文化、丰富多元的文旅产品以及暖心务实的惠民举措，持续做强“请到广东过端午”省级文旅IP，全力打造全省统一的“龙舟竞渡”品牌。

“龙舟竞渡-2026‘请到广东过端午’主会场活动”在佛山南海西樵山天湖公园启幕。广东省文旅厅 供图

　　活动现场开设“一水同舟·湾区非遗墟”端午市集，统筹省、市、区、镇四级资源，设置超50个摊位，汇聚广东各地的特色好物。市集以“广货行天下”为牵引，业态涵盖岭南美食、传统非遗、潮流文创、农特产品等多元品类。现场设置龙舟文化展示打卡区，配套包粽子、制香包、旱地龙舟等民俗互动体验，让游客在观赛之余沉浸式感受端午烟火气。

主会场活动现场。广东省文旅厅 供图

　　活动设置传统民俗、现代文艺、文旅发布、全域联动等板块，集观赏性、互动性、实用性于一体。庄重古朴的醒狮开场、意蕴悠长的主题文艺展演、干货满满的文旅惠民礼包与观赛地图发布依次呈现。随后，西樵山特色“半山扒龙船”锦龙盛会拉开帷幕。

　　今年端午假期，广东全省各地龙舟活动精彩纷呈，举办各类龙舟主题活动超千场、龙舟竞技赛事超500场，近10万名龙舟健儿挥桨逐浪，活动规模再创历史新高。

西樵山特色“半山扒龙船”锦龙盛会拉开帷幕。广东省文旅厅 供图

　　全省各地江河湖海、河涌水巷处处可见龙舟身影，既有珠江两岸的水上竞速，也有水乡村落的民俗巡游，日间赛事激情澎湃，夜间龙舟别具风情，岭南大地呈现出千帆竞渡、万众欢腾的热闹景象。

　　携程平台端午出游预测数据显示，广东端午出游热度位居全国首位；佛山龙舟相关搜索热度位居全省前列，叠滘漂移龙舟、盐步老龙、顺德夜龙等特色赛事持续引爆线上流量，龙舟IP成为拉动全省假日文旅消费的重要引擎。

　　广东省文化和旅游厅联动多家在线平台，面向省内外来粤游客、本地居民发放总额3000万元的文旅消费券，单笔消费最高立减500元。消费券适用范围覆盖酒店民宿、景区门票、文艺演出、度假线路、文旅融合套餐及各类文旅新业态产品。

　　广东是国内端午民俗传承完整、群众基础深厚、节庆氛围浓郁的地区之一，龙舟文化历经千年传承，至今活力不减。(完)

今日官方发布重要研究成果端午假期广东龙舟竞技赛超500场 近10万名健儿挥桨

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“龙舟竞渡-2026‘请到广东过端午’主会场活动”在佛山南海西樵山天湖公园启幕。广东省文旅厅 供图

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主会场活动现场。广东省文旅厅 供图

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鲁网12月15日讯近日，农行新泰宫里支行的工作人员用一次跨越距离的上门服务，为一位视力障碍客户打通了社保卡使用的“最后一公里”。没有繁琐的流程，只有耐心的陪伴与细致的办理，这场充满温度的服务，生动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。

一个寻常的工作日午后，网点大厅里迎来了一位特殊的客户。他在家人的搀扶下缓缓走进来，脸上带着几分焦急与不安。经询问得知，客户因视力障碍，无法通过自助设备完成社保卡激活，而这张卡关系到他日常的医保结算与养老金领取，一家人为此跑了不少地方，始终没能顺利办理。

了解情况后，网点负责人王瑞立刻放下手中的工作，上前轻声安抚：“您别担心，也别着急，激活社保卡是我们的本职工作，您不方便来，我们就上门给您办。”她一边安抚客户情绪，一边迅速召集客服经理赵方峰、柜员李巨商议解决方案，最终确定由两人携带相关材料，陪同客户回家办理拍照、签署委托书等手续。

“太麻烦你们了，本来是我们自己的事，还要让你们专门跑一趟……”客户连连道谢，语气中满是过意不去。冀贞贤笑着摆摆手：“这是我们应该做的，能帮您顺利办好业务，比什么都重要。”从网点到客户家的这段路程不算长，却承载着农行对特殊群体的关怀与责任。路上，工作人员一边搀扶着客户，一边耐心讲解社保卡的使用方法，叮嘱他后续使用中遇到问题可以随时联系网点。

然而，服务的过程并非一帆风顺。回到客户家中，李巨在办理激活手续时发现，客户的社保信息与银行系统登记的信息存在异常，导致激活流程无法继续。他没有简单地告知客户“无法办理”，而是第一时间拨通了当地人社局的电话，详细说明客户的特殊情况，反复沟通信息核实的相关事宜。一次沟通无果，就再次拨打；一个部门协调不通，就联系其他相关科室。“客户出门一趟不容易，我们既然来了，就必须负责到底，一定要帮他把问题解决。”李巨这样说道。

经过近一个小时的多方协调与信息核对，人社局终于完成了信息修正，银行系统也顺利同步更新。当李巨成功为客户激活社保卡，并现场演示如何查询余额、使用医保功能时，客户的家人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！你们不仅上门服务，还这么有耐心，把我们的事当成了自己的事来办，农行的服务真是太暖心了！”

一次上门服务，几通协调电话，看似是超出常规业务的“额外步骤”，却恰恰是金融服务最动人的温度所在。农行新泰宫里支行的工作人员用实际行动证明，真正的服务从来不是刻板的流程执行，而是始于客户需求，见于细微之处，成于坚持到底的责任与担当。

这样的暖心时刻，在农行的网点每天都在上演。从为老年客户讲解智能设备使用方法，到为行动不便的客户提供上门服务；从耐心解答客户的每一个疑问，到积极协调解决各类难题，农行始终把客户的需求放在心上，用点滴行动汇聚成金融服务的暖流，照亮每一位客户的生活之路，也坚守着金融为民的初心与使命。（通讯员吴金哲）

单虎

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