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售后服务上门服务电话，智能分配单据：戈壁钢城“智造”升级：西部重工3D打印全年无休 “叩”开高端装备供应链

　　近日，走进位于甘肃省嘉峪关市的甘肃酒钢集团西部重工股份有限公司精密铸造车间内，传统铸造发生着智能化蜕变，没有飞扬的尘土与刺耳的锤击声，取而代之的是工业级3D打印机逐层堆叠砂型的细微声响。甘肃酒钢集团西部重工股份有限公司3D打印协理工程师裴瑞杰介绍，这台工业级3D打印机几乎可以全年无休，从集团探索应用3D打印技术以来，产品研发周期缩短超过50%，能实现传统工艺无法完成的复杂内腔、一体化结构铸型，尺寸精度提升一至两个等级。

　　据了解，由该公司打造的陕汽重卡平衡轴支座、壳体制品，达到射线探伤一级标准，实现零缺陷交付，其与合作伙伴联合开发的黄河流域抽水蓄能项目泵体泵盖，成功打破了国外垄断。截至目前，西部重工已利用该工艺开发新产品50余项，成功叩开核电、水电及特种车辆等高端装备市场的大门。

　　嘉峪关市因矿建企、因企设市、因关得名，是随着1958年酒钢建设而发展起来的一座新兴的现代化工业旅游城市，也是西北地区最大的钢铁工业基地。(记者 高莹）

本月研究机构公开新进展戈壁钢城“智造”升级：西部重工3D打印全年无休 “叩”开高端装备供应链

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胶东在线12月1日讯为加强对一线客服员工的人文关怀，帮助员工有效应对工作压力，提升情绪管理与自我调适能力，11月26日，烟台联通成功举办了一场以“心灵加油站”为主题的心理健康讲座。本次活动是烟台联通第六届心理健康月的重点活动之一，特邀国家二级心理咨询师、中国联通集团工会EAP专员孙爱萍老师现场授课，为客服团队带来了一场富有温度与启发性的心理辅导。

讲座在轻松融洽的氛围中拉开帷幕。孙爱萍以“角色互换”为切入点，鼓励员工主动分享工作与生活中面临的压力与挑战。大家踊跃发言，有的谈及重复性高强度服务带来的情绪疲惫，有的则分享了如何以积极心态化解客户不满的经历。“有些多次投诉的客户，最后竟成了我的朋友。”一位客服员工的真挚分享，引来孙爱萍的由衷赞叹：“高人就在我们身边，大家都拥有化解矛盾的大智慧。”

在倾听员工心声的基础上，孙爱萍运用“故事思维”，结合生动的生活案例，深入浅出地解析了压力的来源、情绪反应机制及科学应对策略。她指出：“压力本身并不可怕，关键在于我们如何理解它、回应它。”讲座过程中，孙爱萍还带领大家进行了正念冥想练习，引导员工将注意力回归当下，通过关注呼吸与身体感受，为疲惫的心灵按下“暂停键”，实现深度放松。

针对客服工作中可能遇到的极端情绪场景，孙爱萍特别传授了简单实用的情绪调节技巧。她建议，在情绪即将失控时，可通过三次深长呼吸，或尝试倒背手机号等方式，迅速激活大脑理性区域，有效避免冲动反应。这些方法易学易用，赢得了现场员工的积极反馈与热烈掌声。

整场讲座气氛温馨而活跃，既有理论指导，也有实操训练；既有心灵共鸣，也有方法收获。参与员工普遍表示，不仅学到了应对压力的有效方法，更深刻感受到公司对员工心理健康的重视与关怀。

未来，烟台联通将继续致力于员工身心健康的全面保障，搭建更多元、更贴心的支持平台，助力每一位员工在工作中不断成长，在生活中拥抱阳光，以更饱满的精神状态服务客户、实现自我价值，共同推动企业高质量发展。

“美国无法”挑拨俄中两：国关系