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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日相关部门发布新研究报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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厦门网讯（厦门日报记者张玉榕通讯员梁尘）近日，来自甘肃的63岁王阿姨（化名）在厦门眼科中心恢复大部分视力。她双眼近视度数高达3000度，因超高度近视引发左眼黄斑裂孔性视网膜脱离，病情复杂且棘手。在厦门眼科中心眼外伤及眼底病2科副主任医师李海波博士的主刀下，成功完成手术，视力明显改善。

千里求医：

双眼均出现黄斑裂孔

两个月前，王阿姨的左眼突然视物模糊，眼前像蒙了一层“磨砂玻璃”，并伴有黑影飘移，连跨门槛都得小心翼翼地试探。当地医院检查发现，她左眼视网膜脱离并伴黄斑裂孔，病情复杂且棘手。为寻求更好的治疗，王阿姨和家人四处查询全国眼科诊疗案例，最终决定前往厦门眼科中心，找到眼外伤及眼底病2科副主任医师李海波博士。

接诊后，李海波博士第一时间为王阿姨安排了全面、细致的眼部检查。检查结果让他神情凝重：王阿姨双眼眼轴长达34毫米，远超正常成年人22毫米-24毫米的范围，她的眼球壁薄如蝉翼，结构十分脆弱。

更严重的是，她的双眼均已出现黄斑裂孔，而最危急的是左眼视网膜已经发生脱离，若不及时手术，将面临视力永久性丧失、眼球萎缩的严重后果。

妙手修复：

利用患者自身组织补好漏洞

李海波博士用形象的比喻向王阿姨解释病情：“黄斑就像是眼底的‘心脏’，视网膜则是‘相机胶片’，现在要把掉下来的‘胶片’粘回去，同时补好‘心脏’上的洞。”经过慎重考虑，他最终决定采用“内界膜翻转覆盖术”，这一先进技术能大幅提高手术成功率。

手术室内，在3D显微镜下，李海波博士的操作精细入微。他小心剥离王阿姨眼底的内界膜，翻转后精准覆盖在黄斑裂孔处，为受损部位铺上一层“修复垫”。该术式利用自身组织进行修复，避免使用羊膜、晶体囊膜等外源性材料，有效减少了排异反应。手术十分顺利。术后一周复查显示，王阿姨左眼视网膜已成功复位，视力改善明显，已能够自主完成日常生活中的基本活动，生活质量得到显著提升。

李海波博士介绍，高度近视可分为单纯性高度近视和病理性高度近视两类。近年来，随着近视度数≥600度的高度近视人群规模不断扩大，由高度近视引发的视网膜脱离、黄斑裂孔等眼底病变的发生率也呈上升趋势。他特别提醒，高度近视人群应每半年至一年进行一次眼底检查，做到早发现、早干预；日常生活中要避免剧烈运动、防止眼部外伤，同时控制用眼时间，减少近距离用眼，以延缓近视加深及眼底病变的进展。

五斤肿瘤：霸占腹腔狭缝拆弹精准切除