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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日研究机构披露重要行业研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

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鲁网12月25日讯（记者周芮通讯员李欣王艺璇）口腔健康是全身健康的重要组成部分，尤其对孕产妇和婴幼儿这一特殊群体而言，口腔健康不仅关乎自身舒适，更与下一代的生长发育息息相关。泰安市妇幼保健院（市儿童医院）口腔科始终聚焦母婴口腔健康需求，以专业的诊疗技术和贴心的健康指导，为孕产妇及婴幼儿提供全周期、全方位的口腔保健服务，用责任与关爱守护每一个家庭的口腔健康。

孕产妇的口腔健康状况直接影响胎儿的正常发育。据了解，患有牙周炎的孕妇，其胎儿发生早产、低出生体重的风险会显著增加，同时孕期常见的妊娠期龈炎、牙周炎、龋病、智齿冠周炎等口腔疾病，还可能通过致龋菌的母婴传播，影响宝宝出生后的口腔健康，甚至导致牙齿矿化不全、釉质发育不全、错合畸形等不可逆损害。针对这一情况，泰安市妇幼保健院（市儿童医院）口腔科为孕产妇提供了专属口腔保健方案：孕前开展全面口腔检查，及时充填龋齿、治疗牙周疾病；孕期指导孕妇加强口腔卫生管理，减少变形链球菌数量，通过咀嚼木糖醇等方式辅助护齿，同时严禁用嘴接触婴儿奶嘴和饭勺，从源头阻断致病菌传播。

对于婴幼儿口腔保健，科室更是建立了科学完善的防护体系。数据显示，我国5岁儿童患龋率高达66%，平均每人有3.5颗龋齿，而1岁、2岁、3岁儿童的患龋率也分别达到5%、10%、50%，乳牙萌出后即面临牙菌斑侵害的风险。为此，口腔科专家强调，婴幼儿口腔保健需从细节入手：喂养方面，避免宝宝含奶瓶睡觉，睡觉时停止哺乳，随年龄增长培养规律进食习惯，减少蛋糕、牛奶巧克力、碳酸饮料等含糖食物摄入；口腔清洁方面，乳牙萌出后用纱布或棉签擦拭，1岁左右使用指套牙刷，2岁起更换幼儿牙刷，3岁后在家长监督下刷牙，6岁养成良好刷牙习惯，7-8岁前需由家长协助完成刷牙，确保清洁到位；刷牙方法上采用划圆圈方式，面面俱到清洁每个牙面，3岁以下不使用牙膏，3-6岁可使用0.5克含氟牙膏，刷牙后及时漱口，同时可配合牙线清洁牙齿邻面。

此外，泰安市妇幼保健院（市儿童医院）口腔科尹国强主任特别提醒，婴幼儿应在第一颗牙齿萌出至1周岁之间进行首次口腔检查，此后定期复查，同时可通过含氟牙膏刷牙预防平滑面龋，通过窝沟封闭预防磨牙窝沟龋。科室遵循世界卫生组织1981年制定的口腔健康标准，以"牙齿清洁、无龋洞、牙龈颜色正常、无疼痛感、无出血现象"为目标，为母婴群体提供专业诊疗服务。

从孕期口腔健康管理到婴幼儿口腔习惯养成，泰安市妇幼保健院（市儿童医院）口腔科始终坚守"健康生活，从齿开始"的理念，用专业的医疗技术、细致的健康指导，为母婴口腔健康保驾护航。未来，科室将持续深耕母婴口腔保健领域，不断优化服务流程，提升诊疗水平，让更多家庭受益于科学的口腔保健服务，守护每一个孩子的口腔健康成长。

科室介绍：

泰安市妇幼保健院（市儿童医院）口腔科是一个专业的集预防和治疗儿童口腔疾病为一体的科室。科室技术力量雄厚，医疗设备先进。始终坚持“以病人为中心”的服务理念，充分在工作中体现对患者对儿童的尊重与关爱，力求提供最舒适愉悦又具有人性化的治疗和服务。为了适应儿童心理特点，科室还引进了更美观、舒适、个性十足的矫正系统，使得正畸治疗的时间大大缩短，更易被儿童和家长接受，整个矫正治疗过程都充满关怀和爱，孩子们能自愿加入其中。科室有六个特色保健专业：儿童龋病的预防和治疗、儿童口腔舒适化治疗、孕前及孕期口腔保健、儿童早期矫治、口腔正畸、成人牙病的预防与治疗。科室坚持以预防为主，防治结合的指导方针，发挥妇幼保健院优势，开展孕前期、孕期、产后期、0-3岁婴幼儿期、学龄前期、学龄期、青春期及成人全面的口腔保健工作。形成特色诊室以口腔疾病防治为目的，面向群体和患者的口腔健康教育及预防保健为重点的医疗服务体系，特别注重儿童口腔疾病的集体预防及治疗。其中，儿童口腔舒适化治疗（全麻补牙）是率先在全市开展的项目，主要服务于患牙较多、治疗不配合的儿童患者，目前该项目十分成熟，既大大提高了治疗效果，又能消除患儿恐惧心理，是此类患者的最佳治疗方案。同时，泰安市妇幼保健院（市儿童医院）拥有成熟的儿童麻醉技术与专业的治疗口腔团队，给广大患病儿童及家长带来了福音。

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