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售后服务上门服务电话，智能分配单据：老顾客一天没来 面馆老板报警救回一命

　　日前，在浙江嘉兴，一家面馆老板顾先生，发现老顾客芦师傅没有像平时一样来店里吃面。芦师傅年过六旬且独居，顾先生多次致电无人接听，便赶往其家中。

　　面馆老板 顾伟光：前一天吃面他说吃不下，我就怀疑了。早上九点多他没来，我就打电话给他。电话打过去没动静，我再赶去他家，敲门也没动静。

　　敲门无人应答后，顾伟光随即报警。辖区派出所民警迅速赶到现场。

　　嘉兴市公安局南湖区分局新嘉派出所民警 万晓煜：敲门里面是没有声音的，我们也通过隔壁的窗户去看里面是否有人，看到一个老人在床上，喊不应，当时我们也不确定具体是什么情况。

　　考虑到芦师傅独居且年长，民警判断其可能突发疾病，立即联系消防部门到场破门。此时，房东也闻讯赶来并打开房门，急救人员进入后发现，芦师傅瘫倒在床、意识微弱，随即将其送医。经诊断，芦师傅患有糖尿病，当天是因突发低血糖而导致意识模糊，所幸顾伟光及时察觉，目前，芦师傅身体已无大碍。

　　面馆老板 顾伟光：大家像朋友，如果精神不佳，要出去玩都打个招呼，这样我好关心他们。

　　警方和社区工作人员提醒，独居老人家庭可在家中安装监控或紧急呼救装置，以防意外。

　　嘉兴市公安局南湖区分局新嘉派出所民警 万晓煜：如果再晚几个小时他将会很危险，糖尿病也会引发相应并发症，也会让人出现生命危机，所以我觉得面店老板值得一个点赞。

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中国消费者报南京讯（记者桑雪骐）12月18日，由奥维云网（AVC）、京东MALL、京东电器联合举办的2025第七届中国厨卫产业创新发展峰会在南京召开。与会代表共同探讨了存量竞争时代行业创新发展与用户价值深耕的核心路径。

“2025年，厨卫行业在延续去年换新需求热度的同时，面向全行业提出了如何将政策激发出的短期活力转化为长期发展动力、实现产业可持续升级的问题。”中国五金制品协会专职副理事长孟凡波表示。

奥维云网董事长杨东文认为，当下，品牌普遍面临流量难获、用户难留、转化难提的挑战。要破解上述问题，行业应转向数据驱动的精准运营，精准把握用户需求、优化渠道路径，破解同质化竞争困局；要回归消费本源，用贴合用户场景化需求的解决方案与服务，让产品价值真正被用户感知。

“目前，各类型渠道的获客难度均大幅提升。”京东集团副总裁、京东零售家电家居事业群五星电器CEO于鲲表示，企业可通过场景体验与专业服务激活需求，借助数据与生态合作提升全链路效率，共同开拓存量竞争下的增长空间。

中国家用电器商业协会常务副秘书长吴咸建分析指出，2026年国补政策将持续发力，在促进消费扩容升级、推动产业结构升级、行业高质量发展的同时，进一步推动市场洗牌。他认为，未来国补政策将在资金调配、线上线下平台平衡等维度持续优化，行业要以客户体验为核心，通过服务提升促进行业发展。

会上，奥维云网还联合京东MALL、京东电器发布了《2025年中国厨卫产业新消费白皮书》。

学校回应：难服众中国吉林网