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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

今日官方传达行业研究成果服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

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6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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2025年5月，在国家体育总局、内江市、资中县等各级领导的见证下，英雄联盟公益联合腾讯成长守护、壹基金以及两位公益大使——刚刚入选英雄联盟名人堂的简自豪(Uzi)、LPL001号选手明凯(Clearlove)，来到四川省内江市资中县实验学校，通过由公益课、科技节、公益运动场落成仪式、趣味足球赛等环节组成的“天生英雄”公益活动，为乡村青少年打造了一场融合科技、体育与公益实践的成长之旅。

召唤师捐建足球场落成，Uzi、明凯现场见证

去年10月，英雄联盟全球15周年感恩庆典期间，英雄联盟公益与腾讯成长守护携手Uzi、明凯两位公益大使，推出2024“守护燃梦计划”，与所有参与项目的召唤师一起，为乡村学校捐赠足球场，旨在帮助乡村青少年的成长与发展。

而在此次“天生英雄”公益活动期间，Uzi、明凯不仅一同见证了由全体召唤师们在“守护燃梦计划”中捐建的公益足球场的正式落成，而且还与孩子们一起完成了一场别开生面的“英雄足球赛”。

比赛中，Uzi、明凯分别身穿红蓝两色球衣，并各自带领由学生们组成的红蓝两支队伍，展开绿茵场上的“红蓝对决”。

在比赛对阵规则上，“英雄足球赛”也引入了《英雄联盟》的英雄技能、增益等概念，将游戏里的战术思维融入现实体育竞技，提高了孩子们参与体育运动的积极性。

从足球到电竞赛场，永不言弃为生活注脚

在公益课堂上，资中县女足教练肖瑞琪受邀以自身经历为引，讲述这支百折不挠的队伍如何凭借“背篼精神”一路披荆斩棘，以团结拼搏实现全国冠军的蜕变。

公益大使简自豪与明凯也向怀揣体育梦想的孩子们分享自己征战赛场，面对和战胜逆境的亲身经验，鼓励他们在生活和学习中无畏无惧，勇敢应对挑战，并坦言“天赋需要努力加持，自律才是真正的英雄密码”、“冠军是团队的目标，不是个人的勋章”。

在随后的科技节环节中，英雄联盟公益邀请孩子们参观了腾讯未来战队的机器人AI对抗赛，在寓教于乐的游戏过程里，近距离感受前沿技术如何走进现实，而后者又将给未来生活带来怎样的变化，真正体会到知识就是力量的深刻内涵。

国家体育总局高度关注，游戏IP助力公益落地

本次“天生英雄”公益行动，国家体育总局青少司副司长姜庆国、四川省体育局青少处处长殷剑、腾讯互动娱乐英雄联盟国服发行制作人苏潘会、腾讯成长守护高级总监郑中、深圳壹基金公益基金会秘书长李弘，以及内江市和资中县多位领导莅临现场并发言。

在过去的一年时间里，《英雄联盟》、腾讯成长守护及壹基金，基于国家体育总局青少司和本地政府相关部门的积极协助，借力“游戏+科技+体育”的三维融合创新公益模式，结合多年来持续开展的“英雄联盟公益计划”，将游戏IP影响力转化为乡村教育的创新动能，让科技与人文在多地交汇并转化为公益成果。

得益于“守护燃梦计划”的开展，英雄联盟公益总计捐赠2间音乐工坊以及2个乡村足球场，守护乡村少年的爱好与梦想。目前，随着公益足球场项目在四川省内江市资中县水南镇实验学校成功落地，《英雄联盟》联合壹基金、腾讯成长守护、地方政府举办“天生英雄”公益活动，共同见证这一重要时刻的到来。

借助于此次“天生英雄”公益活动，《英雄联盟》不断积极践行“科技向善”的理念，为更多弱势群体提供亟待的帮助。未来，英雄联盟公益还将继续深耕公益事业，与所有召唤师一起守护美好，让世界更多一些温暖!/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

技术生态服务三：“向发力聊”城惠循环平台焕新惠民路径