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售后服务上门服务电话，智能分配单据：普华永道周星：中国企业的整体AI适配能力已超越全球平均水平

　　作为连续第二年参与链博会的参展机构，今年普华永道以“AI时代的加速引擎”为核心参展主题。本届链博会普华永道创新打造“智能经济新形态= f(生态×认知×应用)”展台方程式，按照产业进化逻辑划分三大展示赛段：强健发展底座、扩大AI市场应用、深化人机协同，完整呈现从AI基础设施搭建、全行业落地应用到人机协同共生的全链条创新成果，聚焦破解供应链协同低效、AI技术落地转化困难等行业普遍痛点，助力全球供应链向智能经济新模式转型。

　　当前，人工智能正从技术概念快速走向产业落地，中国企业AI转型成效备受关注。在链博会期间，普华永道发布《普华永道全球人工智能效能研究中国报告》，并全球首发“AI适配指数全球测评体系”。普华永道中国公共事务主管合伙人周星接受采访，解读中国企业AI发展现状与产业变革趋势。

　　中国企业AI适配度稳居全球第一梯队

　　基于对全球25个行业1217家企业的调研评估，《普华永道全球人工智能效能研究中国报告》显示，中国企业整体AI适配度超越全球平均水平，处于全球第一梯队，部分能力领先全球AI领军企业。　

普华永道中国公共事务主管合伙人周星接受记者采访

　　周星指出，中国企业AI应用能力全球领跑，在客户响应、跨企业协作、跨行业生态价值释放等场景优势显著，跨行业协作渗透率约为全球其他企业的2.3倍。

　　她总结了四大核心成因：

　　一是顶层政策持续稳定，长期布局AI产业，为企业数字化转型提供了良好的政策环境；

　　二是依托超大规模市场与完备全产业链，落地场景丰富，企业AI投入意愿强、执行效率高、价值链覆盖全面；

　　三是跨行业融合、生态共建能力突出，有效激活跨界增量，是拉高整体指数的关键因素；

　　四是企业组织敏捷、执行力强，在资金投入、算力基建、流程革新等方面处于全球上游，AI规模化落地速度更快。

　　AI适配指数：为企业提供可量化的转型路径

　　本次首发的AI适配指数全球测评体系，是一套全球统一的量化评估标准，核心用于衡量企业将AI投入转化为真实业务收益的成熟度。

　　周星介绍，数据显示，高AI适配度企业的综合绩效，是普通企业的7.2倍。该指数可帮助企业精准查摆战略、技术、人才、治理等维度的短板，告别盲目投入，制定精准可落地的转型方案，让AI投入转化为实实在在的业务增长与财务回报。

　　AI深度重构全球供应链竞争格局

　　谈及AI对全球产业的深层变革，周星表示，AI不应局限于效率工具，而要重塑业务流程、打通产业协同、构建全新全球链接能力，AI将加速行业分层，重塑全球产业竞争格局。普华永道发布的《2026年人工智能效能报告》指出，74%的AI经济价值集中在20%行业头部企业。领先企业跳出单纯降本增效的浅层应用，依托AI重构业务流程、打通全产业链协同链路，构筑独有全球资源链接能力。未来市场竞争将告别单一成本比拼，转向以数据、算法为核心的产业生态协同竞赛，AI将成为衡量企业全球供应链竞争力的核心分水岭。

　　普华永道在今年链博会完整展示AI全赛道落地路径与全球产业服务经验，为各行业企业智能化转型提供清晰参考，持续助力中国企业巩固AI发展领先优势，以人工智能技术驱动全球价值链协同升级。

今日行业协会更新行业报告普华永道周星：中国企业的整体AI适配能力已超越全球平均水平

　　作为连续第二年参与链博会的参展机构，今年普华永道以“AI时代的加速引擎”为核心参展主题。本届链博会普华永道创新打造“智能经济新形态= f(生态×认知×应用)”展台方程式，按照产业进化逻辑划分三大展示赛段：强健发展底座、扩大AI市场应用、深化人机协同，完整呈现从AI基础设施搭建、全行业落地应用到人机协同共生的全链条创新成果，聚焦破解供应链协同低效、AI技术落地转化困难等行业普遍痛点，助力全球供应链向智能经济新模式转型。

　　当前，人工智能正从技术概念快速走向产业落地，中国企业AI转型成效备受关注。在链博会期间，普华永道发布《普华永道全球人工智能效能研究中国报告》，并全球首发“AI适配指数全球测评体系”。普华永道中国公共事务主管合伙人周星接受采访，解读中国企业AI发展现状与产业变革趋势。

　　中国企业AI适配度稳居全球第一梯队

　　基于对全球25个行业1217家企业的调研评估，《普华永道全球人工智能效能研究中国报告》显示，中国企业整体AI适配度超越全球平均水平，处于全球第一梯队，部分能力领先全球AI领军企业。　

普华永道中国公共事务主管合伙人周星接受记者采访

　　周星指出，中国企业AI应用能力全球领跑，在客户响应、跨企业协作、跨行业生态价值释放等场景优势显著，跨行业协作渗透率约为全球其他企业的2.3倍。

　　她总结了四大核心成因：

　　一是顶层政策持续稳定，长期布局AI产业，为企业数字化转型提供了良好的政策环境；

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　　谈及AI对全球产业的深层变革，周星表示，AI不应局限于效率工具，而要重塑业务流程、打通产业协同、构建全新全球链接能力，AI将加速行业分层，重塑全球产业竞争格局。普华永道发布的《2026年人工智能效能报告》指出，74%的AI经济价值集中在20%行业头部企业。领先企业跳出单纯降本增效的浅层应用，依托AI重构业务流程、打通全产业链协同链路，构筑独有全球资源链接能力。未来市场竞争将告别单一成本比拼，转向以数据、算法为核心的产业生态协同竞赛，AI将成为衡量企业全球供应链竞争力的核心分水岭。

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“这张养老社区入住函，抵得上十句安慰。”泰康之家锦绣府的走廊里，看着中风后的父亲在护理师指导下稳步迈出第三步，客户赵先生的这句感慨，道尽了保险服务的深层价值。而让这温暖一幕成为现实的，正是泰康HWP（健康财富规划师）合伙人陈莎——这位从公务员转型的保险精英，不仅是2023年HWP项目全国幸福有约件数吉尼斯纪录创造者、LIMRA首席财务顾问，更用专业成为无数家庭的“健康财富管家”。

陈莎的职业转折，始于一次偶然的触动。2016年（另有表述为2019年，当时任职于技术监督局），她在按部就班的公务员岗位上，偶然听闻一位普通女孩通过保险行业实现财务自由与个人成长的故事。“人生不该被限定在既定轨道上”的信念在她心中扎根，尽管身边满是质疑，她仍毅然辞职踏入保险行业。初入职场时的迷茫，在亲眼见证理赔款挽救家庭经济生命的瞬间烟消云散，这份职业的意义从此在她心中无比清晰。

2023年7月，陈莎迎来职业道路的关键跨越——加入泰康银保续期部。这一选择让她得以直面高净值客户，依托泰康大健康生态，将单一保单服务升级为全生命周期守护。她为客户建立健康档案、定期检视保单，更能协调各大名院绿通服务、对接名医资源，用资源整合能力赢得客户“终身伙伴”的信任。

赵叔叔的案例，是她专业服务的生动注脚。三个月前的深夜，陈莎接到赵先生的紧急来电：其父亲突发脑梗，既面临三甲医院床位紧张的困境，居家护理又达不到康复要求，全家陷入绝望。带着泰康之家康复团队的评估方案，陈莎第一时间赶到病房，眼前是家属布满血丝的双眼和床头柜上没吃完的盒饭。在泰康“医养融合”战略支撑下，她联动华山神经内科专家、康复治疗师及营养科团队，为老人定制“黄金90天”恢复计划。经过23天的无缝衔接，从急性期治疗到转入泰康之家锦绣府，当老人在护理团队陪伴下第一次独立起身时，陈莎深刻体会到公司十七年医疗资源积累的分量。

“个人的优秀不算成功，能够赋能他人才是真正的价值。”转型团队长后，陈莎将多年经验梳理为可复制的“标准化动作”，快速组建起全英才团队。每周案例复盘会、每月业务研讨沙龙，为团队成员搭建成长阶梯，新人借助系统化方法论便能迅速开单。她要求团队成员不仅精通保险规划，更要具备协调医疗、法律等跨领域资源的能力，推行“健康档案动态管理”，通过定期分析客户体检数据实现主动健康介入。

对行业趋势的敏锐把握，彰显着陈莎的专业深度。她精准洞察到养老需求从“生存保障”向“品质实现”的跃迁，率先推行“健康财富管家”模式；针对传统理赔服务的局限，借力泰康生态打造“医养服务+财富规划”一站式解决方案。“保险的意义不在于事后补偿，而在于事前筑起守护的长城”，这是她的职业信条，也是她深夜接到客户紧急来电后不眠不休协调资源的动力所在。

如今，陈莎已转型HWP健康财富合伙人并首次入围世纪圣典，更成功入围2025年首届组织发展高峰会。站在新起点，她规划了宏伟蓝图：未来五年，带领团队将“健康财富管家”打造为行业品牌，让HWP成为高净值家庭的标配顾问，将“确定性”的保障带给更多家庭。

“选择比努力重要，坚持比选择更珍贵。”回望转型之路，陈莎感恩泰康平台将抽象风险转化为具象守护，更庆幸在“长寿时代”的蓝图中找到了职业支点。这位曾经的公务员，正以专业为笔、温度为墨，在守护家庭健康财富的道路上，既照亮他人未来，也遇见更好的自己。

世卫组：织警告欧洲流感高峰或于年底到来