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今日研究机构披露重要行业成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告公布最新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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11月20日晚，北方昆曲剧院经典力作《西园记》在正乙祠戏楼圆满完成首演。这场备受期待的昆曲“轻喜剧”不仅圆满完成了在百年古戏楼的首次亮相，更以其精巧的舞台编排、演员精湛的表演和独特的沉浸式体验征服了所有观众。演出现场座无虚席，观众们沉浸在古典艺术的氛围中，笑声与掌声此起彼伏，戏楼内洋溢着传统文化焕发新生的蓬勃活力。

一枝梅花，牵出千年“错爱”佳话

演出中，北方昆曲剧院将明传奇《西园记》中“阴差阳错的错爱奇缘”娓娓道来。楚国襄阳书生张继华偶遇西园，被王玉真小姐不慎掉落的梅花击中，由此引发一连串误会：张继华误认佳人、错祭“亡人”、惧怕“鬼魂”，在幽默诙谐的情节推进中，最终解开误会，成就了一段跨越误解的圆满姻缘。

古楼新编，“沉浸式”体验获赞誉

此次演出最引人瞩目的亮点，是舞台编排充分结合了正乙祠戏楼的百年建筑格局。衣麟导演根据戏台的布局进行调整，打破了传统单一舞台局限，演员可在戏楼的上下层之间穿梭对话，实现了多维度的场景转换，空间的层次感与戏剧张力相得益彰。古戏楼天然的木质声场与昆曲婉转唱腔完美融合，为观众营造出独特的沉浸式观演体验。

雅韵茶点，“梅花糕”巧续剧情意象

正乙祠戏楼此次特别为《西园记》打造了专属观演体验，以剧中关键意象“梅花”为设计灵感，为现场观众专门备下了“梅花糕”茶点，不仅造型雅致，更与剧情巧妙呼应。演出结束后，品一口以梅花为主题、与《西园记》中贯穿全剧的“一枝梅花”相呼应的茶点，更是增添了观演的仪式感与温度。这样用心的“彩蛋”，也让不少观众在品尝后直呼“点心很好吃”“真用心，收到了惊喜”。有观众表示：“在百年戏楼里品茶吃点，仿佛穿越回了旧时听戏的时光，不光点心好吃，这份心意更是让人感动。”

实力阵容，观众连称“不敢走神”

本次演出中，来自北方昆曲剧院的实力派演员联袂出演，更是让这出经典剧目锦上添花：一级演员刘志霞饰演的张继华，将书生的痴情憨直演绎得淋漓尽致；二级演员刘亚琳饰演的王玉真，闺门旦的端庄与灵动并存；二级演员刘礼霞饰演的香筠活泼俏皮，为剧情增添了诸多亮点。

三位主演师承多位昆曲名家，功底扎实，表演细腻，获得了观众的一致好评。一位观众表示：“真的太棒了，编排很有新意！演员老师们演得也超级好，我一刻都没走神。”另一位资深戏迷则评价道："戏楼温馨舒适、演员演技高超、剧情短小精干、茶点精美可口，红红火火，让人看得非常舒服、非常享受。”

守正创新，“戏”与“台”完美融合

正乙祠戏楼负责人刘礼霞在演出后接受采访时表示，《西园记》能够受到观众的认可，表明传统戏曲在古建筑空间中亦能有创新点：“此次《西园记》在正乙祠戏楼首演，不是简单地把剧目搬上古戏台，而是让艺术与空间融合，让表演与建筑共鸣。”据她介绍，此版改编保留了昆曲艺术的精髓，同时通过利用双层舞台空间，让百年古戏楼焕发新生，为观众创造了独特的艺术体验。“观众的热烈反响证明，传统艺术只要找到恰当的表达方式，依然能打动现代观众的心。”

不少昆曲爱好者也对此次《西园记》的“隔空互动”表示称赞，表示“第一次看到这种可以在戏台上下、楼上楼下互动的昆曲演出，古戏楼的结构优势被发挥得淋漓尽致”。

随着《西园记》的成功落幕，正乙祠戏楼将继续探索传统戏曲与古建筑空间的深度融合，为观众带来更多兼具传统底蕴与当代审美体验的艺术精品。正如一位观众所言：这样的演出不仅让人领略到昆曲的独特魅力，更让人感受到中华优秀传统文化在新时代的蓬勃生机。

祝文琪(EN094)

聆听一：段跨越百年的心灵对话