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近日官方更新研究报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日相关部门发布新政策通报“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

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　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

近日，随着荆荆高铁、襄荆高铁建设迈入关键阶段，素有“荆楚门户”之称的荆门市正迎来由“铁路盲区”向“高铁枢纽”的历史性跨越。高铁网的织密，不仅重塑了湖北中部的交通格局，更为荆门深度融入长江经济带、实现跨越式发展注入了澎湃动能。

荆荆高铁与襄荆高铁的相继通车，让荆门北接汉十高铁，南连汉宜铁路，正式补齐了湖北省高铁环线的最后一块拼图。这一环线的形成，标志着荆门迈入全省“1小时经济圈”彻底改善了当地百姓的出行条件。从此，荆门不再是铁路线上的“末梢”，而是成为了链接鄂北、鄂西与鄂东的重要节点，在环省铁路网中画下了圆满的一环。

在荆门西站的规划版图前，即将开通的沪渝蓉沿江高铁武宜段，正与荆荆、襄荆高铁在此呈“十”字形交会。这种横贯东西、纵贯南北的枢纽效应，让荆门一举跃升为鄂中地区的交通核心。新线的建设不仅写好了“地理跨度”的新文章，更通过立体化的路网布局，极大缩短了荆门与武汉城市圈、成渝双城经济圈的时空距离，让“荆楚门户”的区位优势转化为实实在在的资源流转优势。

“渡远荆门外，来从楚国游。”高铁的轰鸣声不仅唤醒了沉睡的文化积淀，更带火了“坐着高铁游荆门”的旅游热潮。从世界文化遗产明显陵的“龙形神道”，到屈家岭国家考古遗址公园的文明之光；从圣境山的四季美景，到漳河风景区的碧波荡漾，高铁订单换来的不仅是景区的门票折扣，更是游客深入体验荆楚底蕴的入场券。荆门深厚的历史底蕴与独特的烟火气息正在被更多人熟知。

高铁不仅带来了游客，更带活了商贸与消费。从酥脆的矮子馅饼到鲜美的长湖鱼糕，从名扬四海的蟠龙菜到回味无穷的石牌豆腐，便捷的高铁网络让荆门的美食地标成为了区域消费的新热点。当人才流、信息流、资金流随着高铁滚滚而来，荆门这座古老而又年轻的城市，正以更加开放的姿态，在高质量发展的征程上阔步前行。（文：马一鸣）【吴一凡】

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