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今日官方通报行业变化美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

本周官方更新行业研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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11月29日，

纳图电力装备产业园

竣工投产仪式暨30年高质量发展大会举行，

位于常州市天宁区雕庄街道的

纳图电力装备产业园正式建成投用。

这座项目总投资10亿元、建筑面积达16.5万平方米的现代化园区，不仅是纳图集团在亚太地区布局的综合产研基地，更标志着纳图集团在华发展迈入了全新阶段。

德国纳图有限责任与两合公司成立于1956年，专注于工业及电力设备的研发与制造。2009年，纳图集团来常投资建厂，多年来不断加大研发投入、扩充产品产线，目前已拥有中低压开关柜、元器件、气箱、环保气体环网柜、母线、储能、新能源领域配电产品等全系列产品线。

作为就近配套、无缝衔接的专业化电力装备产业园，投用后的纳图电力装备产业园预计可形成年产智能低压开关柜2.1万台、智能带电插拔式动力配电柜1.2万台、智能环网柜2万个单元、气箱3万个单元、智能中压开关柜1.3万台、智能中低压电气器件8万台的生产能力，预计满产后销售规模可达20亿元，年新增税收8000万元。

除了可观的规模产能，

园区的特色更体现在

“智慧驱动、绿色引领”的核心理念上。

“我们致力于将园区打造成一个真正的‘智慧产研基地’。”纳图电气集团总裁李应辉介绍，产业园将通过深度融合数字孪生技术，构建虚拟的能源系统，让产品在虚拟世界中完成设计、仿真和测试，大幅提升研发效率和可靠性，其目标是让每一台出厂设备都不再是信息孤岛，而是能够参与能源系统协同、具备“系统级决策能力”的智能节点，“这标志着纳图正从‘设备供应商’向‘系统级解决方案赋能者’战略转型。”

此外，在纳图电力装备产业园生产的产品将全面导入从原材料到回收的全生命周期碳足迹追踪，并积极推动运营和产品的零碳认证。

“我们提供的将是覆盖‘发、输、配、用、储’全环节的绿色解决方案，助力我们的客户、乃至全球上百座城市，实现其碳中和目标。”李应辉说。

值得关注的是，

产业园已展现出显著的产业集群效应。

目前，已有纳图（常州）电气股份有限公司、西门子能源电气设备（常州）有限公司、常州弘道电力科技有限公司、鼎业电力（常州）有限公司、纳图方为（江苏）电力技术有限公司、岸深（常州）能源科技有限公司、江苏海宏电力工程顾问股份有限公司、智图智芯（江苏）电气技术有限公司等8家上下游配套企业入驻。

未来三年，产业园还计划引进超过14家关联企业，一个紧密协作的产业生态圈正在加速形成。

“纳图电力装备产业园是纳图集团在亚太地区部署的综合产研基地，不仅服务中国，更辐射亚太、中东乃至全球市场。”德国纳图有限责任与两合公司CEO弗兰克·纳图表示，“该产业园并非简单的产能扩张，而是一次‘面向未来的基因升级’，旨在将德国的工业技术与中国的数字化智能深度融合。未来将以此为基地，携手本地生态伙伴，共同制定面向未来的行业标准。”

纳图电力装备产业园的竣工投产，是常州坚持工业立市、制造强市，扎实推进“1028”现代化产业体系建设的又一重要成果，为常州在高端装备制造领域构建更加完善的产业生态与城市经济高质量发展注入新的动能。

来源：常州市新闻传媒中心

记者：于远航

通讯员：万超

2025：年苏州医美机构评选维度与综合实力分析