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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日监管部门披露研究新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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2025年11月5日，第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海国家会展中心开幕。作为七年荣膺参展的澳洲知名健康营养品牌，澳药集团旗下澳乐维他携全新科研成果与全家庭健康解决方案，于2.2馆A2-07展位呈现其在健康营养领域的创新实力与战略视野。此次参展，澳乐维他通过重磅新品首发、高端学术对话及系列活动，全方位彰显在健康营养科技前沿的突破性成就。

进博平台：全球健康创新的中国机遇

进博会作为中国高水平对外开放的标志性平台，已成为全球企业共享中国市场的战略窗口。澳乐维他连续数年参展，不仅彰显了品牌对中国市场的长期承诺与深度信心，更体现了其致力于成为中国家庭健康守护者的战略定力。

进博会第二日，CCTV强国智造节目组、仪美尚等各大媒体专访澳药集团首席科学家TinaLiu博士，进一步深入探讨健康营养品的科技创新与质量标准。

创新产品矩阵：构建全家健康防线

本届进博会，澳乐维他重磅推出覆盖心脏健康、关节养护、肝脏保护及焕肤抗衰等多维度的创新产品矩阵。其中，护心套装创新突破传统剂型限制，采用口服胶囊与喷剂双效协同方案，为心血管健康提供全方位保障；关节系列提出“内调外护”协同理念，通过植物胶囊与外用舒缓膏的协同作用，显著提升关节舒适度与活动能力；升级版倩纤护肝片特别融入澳药集团独有成分二氢杨梅素，精准满足现代肝脏健康与代谢管理的深度需求。

品牌历年明星爆品精华虾青素、焕白片与青春密码今年依旧同台展出。其中，虾青素依托10项专利授权，运用脂质体技术实现吸收率质的飞跃，达到卓效御氧效果；焕白片创新性构建“3步焕白机制”，实现由内而外的肌肤焕亮功效；青春密码采用FPAGroup特有成分BIO-EGT®和EnzyActive®，通过三重通路的专属机制，深层御氧修复。

创新互动体验，链接全球消费者

展会期间，品牌展台还精心打造多面展示区，系统展示其从原料筛选到成品检测的全流程质量管控体系，通过资质墙与实验室展示区，彰显其在品质管控方面的严谨态度。

而今年的现场“云看展”直播活动也实现了全球消费者实时互动，深入解析产品研发内涵；私域平台店主、小红书影响力达人的探展分享为终端消费者提供深度交流渠道，精准把握市场脉搏。这些互动不仅展现了澳乐维他的科研实力与创新精神，更彰显了品牌推动行业健康发展的责任担当。

未来展望：科学营养引领健康生态

作为具有药企基因的健康品牌，澳乐维他始终将科研创新与品质管控作为发展基石。依托母公司澳药集团的4大制药级工厂与2大研发中心，建立了完善的全产业链质控体系。借力进博会这一国际平台，澳乐维他展示了覆盖全家庭健康需求的创新产品矩阵，彰显了深耕中国市场、服务中国家庭的坚定承诺。品牌负责人强调，进博会是澳乐维他展示专业实力、深化行业交流的战略平台。

未来，澳乐维他将持续依托澳药集团的科研实力与制药级标准，进一步拓展全家庭健康产品矩阵，以创新营养解决方案满足中国消费者日益增长的健康需求，共同构建科学营养引领的健康生态新未来。

关于澳乐维他

Enervite澳乐维他，根植澳大利亚40余年的国民健康营养品品牌。

全家健康营养，一站式服务。遵循“天然、安全、高效”的产品理念，严格按照澳大利亚药品级标准生产，品质更有保障。

作为FPAGroup（澳药集团）旗下品牌，依托集团强大的生产实力、专业的研发团队和严格的检测标准，共同为行业发展提供优质服务，推动健康营养品市场的繁荣与进步。

李震

2025烟台市美“育盛典”：暨全民阅“读大会启”幕