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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

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6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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据央视网报道，18日到22日三亚市全市免税店销售额累计5.35亿元，同比增长50.3%，连续5天单日销售额均突破亿元大关。为迎接封关这一重要节点，三亚市免税店纷纷推出丰富促销活动，全方位让利消费者。12月18日封关首日，三亚国际免税城进店客流超3.6万人次，同比增长超60%；销售额同比大涨85%，直观展现出全岛封关对消费市场的强劲拉动作用。此外，封关将大幅扩大海南免税品类与额度，简化流程，增强价格竞争力，吸引全球消费，推动产业升级。企查查数据显示，截至12月25日，国内现存免税相关企业3.24万家。存量方面，从经营时间来看，免税相关企业多成立于近三年，其中成立年限在1-3年的相关企业最多，占比45.02%。从地区分布来看，免税相关企业主要集中分布在华南地区，占比过半，达51.62%。细分来看，海南省现存免税相关企业在全国占比近半，达46.07%，独占鳌头。注册量方面，近十年免税相关企业注册量呈整体增长态势，2024年全年注册7007家相关企业，截至目前，今年已注册4591家。1.免税相关企业多成立于近三年

企查查数据显示，截至12月25日，国内现存免税相关企业3.24万家。从经营时间来看，免税相关企业多成立于近三年，其中成立年限在1-3年的相关企业最多，占比45.02%，成立年限在1年内的相关企业占比14.41%。2.海南省现存免税相关企业占比近半

企查查数据显示，从地区分布来看，免税相关企业主要集中分布在华南地区，占比过半，达51.62%。其次，分布在华东地区的相关企业占比25.64%。其余地区占比均不足10%。

企查查数据显示，免税相关企业在31省均有分布，其中海南省现存免税相关企业占比近半，达46.07%，独占鳌头。注册量方面，国内近十年免税相关企业注册量呈整体增长态势，2024年全年注册7007家相关企业，截至目前，今年已注册4591家。

多项重大成果：集中亮相2025量子科技和产业大会