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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。
最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
图为李如军指导老人操作电视。 受访者供图农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。
“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。
这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。
为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。
有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。
还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。
这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。
随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。
在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)
今日官方通报研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。
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鲁网12月10日讯人们普遍认为，“年轻即巅峰”。然而，一项发表于国际权威心理学期刊《智力》的最新研究，彻底颠覆了这一传统认知。西澳大利亚大学的团队通过开创性的综合分析发现，人类整体能力的巅峰并非出现在20岁，而是在55至60岁之间。更值得注意的是，研究明确界定：承担高风险、关键决策角色的“黄金年龄”是40至65岁。
为何流体智力（指在信息加工和问题解决过程中表现出的基本心理能力，包括知觉、记忆、推理速度及抽象概念形成等）在20岁后开始下降，但许多人的职业成就却能在50多岁时达到顶峰？这个长期存在的科学谜题，正是此项研究的起点。该研究创新性地构建了“认知-人格功能指数（CPFI）”，其评估涵盖九大维度：认知能力、人格特质、情绪智力、金融素养、道德推理、抗沉没成本偏见能力、认知灵活性、认知共情及认知需求。通过对各项能力分数进行标准化处理，研究人员得以比较不同维度的年龄发展轨迹。
研究发现，尽管解决新问题的流体智力在20岁后逐渐下降，但经验驱动的能力——如知识储备（晶体智力）、财务决策能力、道德判断力——随年龄持续增长，并在晚年保持高位。例如，财务素养在65-70岁达到最佳水平，而情绪稳定性与责任感则在中年后显著提升，形成“此消彼长”的平衡效应。
人格特质的发展同样呈现积极趋势。责任感与情绪稳定性在40-60岁间稳步上升，使中老年群体在应对压力、维持专注和做出稳健决策时更具优势。研究者指出，这种“人格成熟”恰好弥补了部分认知速度的下降，成为职业成就与生活满意度的重要支撑。
研究者强调，个体差异固然存在，但整体趋势揭示了一个核心结论：人生后半程的“综合智慧”可能比单纯的思维速度更具现实价值。对于老年群体而言，持续参与社会活动、积极运用积累的知识与判断力，将有助于延长功能峰值期的积极影响。（鲁网记者褚福星）