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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

最新官方发布行业重要动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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9月30日，临近双节之际，位于山东济南融创茂有循艺术空间的气氛热烈而庄重，新问界M7首批车主交付仪式在此盛大举行。自9月23日正式上市后，仅仅7天时间新问界M7已实现大定突破60000台，全国首批用户的车辆交付已同步开始。其中济南地区首批8台新车正式驶入车主生活，标志着该车型在济南市场迈出了坚实一步。

作为问界品牌布局新能源高端市场的重要里程碑车型，新问界M7目前已在全国多座城市有序推进交付，凭借卓越产品性能与高端出行体验，持续赢得市场广泛认可。此次济南站活动的举办，标志着该车型正式面向山东地区用户开启交付，进一步夯实问界在智慧汽车领域的创新领导地位

仪式现场，山东问界相关领导受邀出席，与AITO授权用户中心代表、区域媒体及首批车主共同见证了这一重要时刻。

全新问界M7历经三年磨砺，投入40亿重磅打造，在外观设计、空间座舱、性能驾控与安全能力等维度实现全方位进阶。

赛力斯以‘软件定义汽车’为核心理念，坚持创新驱动发展。正是这份执着，让问界缔造了‘赛力斯速度’，实现销量持续领跑高端新能源市场，赢得数十万家庭的信赖。截至8月，问界品牌全国交付量已突破75万台。问界M7不仅拥有出色的动力性能与卓越续航里程，更依托与华为的深度合作，彰显在技术创新与辅助驾驶领域的强大实力；通过全新设计理念与先进科技配置，为用户打造更舒适、更智能的出行体验。”

此次M7幸福旗舰规模交付仪式，不仅是问界M7加速市场落地的重要节点，更标志着济南地区“智慧出行新篇章”的正式开启，将进一步满足当地用户对高端新能源车型的需求。活动现场，首批车主代表也分享了对问界M7的期待与认可，盛赞其“兼具豪华设计质感与绿色环保价值”。

精准定位“国民幸福旗舰SUV”的问界M7，聚焦多人口家庭的出行需求，不仅集成强劲高效的高性能动力系统，可充分满足日常通勤与长途自驾的动力需求，构建覆盖车机与家居互联的全域智能生态，更打造出兼顾舒适体验与高端质感的豪华座舱。

未来，问界将进一步加大智能电动核心技术研发投入，通过持续迭代三电系统、优化智能交互体验等创新举措，为用户提供更优质的出行解决方案，同时以科技赋能推动汽车产业可持续发展。

国王却依旧健在仍继续号召同胞企图复：国