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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

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　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

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河北新闻网讯（孙明霞、赵冬玉）文明领航，共创未来。为充分发挥全国文明单位示范引领作用，搭建争创单位学习交流平台，助力全省精神文明建设再上新台阶，12月23日上午，由河北省文明办指导，河北日报报业集团纵览传媒主办的河北省全国文明单位创建经验分享会在河北日报智媒中心成功举办，河北省3家全国文明单位及24家创建单位的代表齐聚一堂，共同分享文明创建经验，探索高质量发展路径。

图为沧州市市政工程股份有限公司相关负责人苏爱敏现场分享。

分享会上，第七届全国文明单位代表、沧州市市政工程股份有限公司相关负责人苏爱敏以“精神文明领航，驱动企业高质量发展”为题，深入阐述了企业自1957年成立以来，如何将红色基因深植发展血脉，打造“志·慧”党建品牌，实现党建工作与经营业务同频共振、互促共进的实践路径，展现了地方国企在文明创建中的责任与担当。

图为国网新源河北易县抽水蓄能有限公司工作人员车伟赫现场分享。

国网新源河北易县抽水蓄能有限公司成立于2017年，自诞生起便肩负着电网调峰、填谷的重要使命。作为央企代表，该公司工作人员车伟赫带来“攻坚绿色蓄能践行央企担当”主题分享，详细介绍了企业在践行绿色发展理念过程中，将文明创建全面融入生产运营和社会责任履行的具体举措，展现了央企推动生态保护与文明建设协同发展的示范引领作用，为参会单位提供了跨领域文明创建的新思路。

图为晋州市爱心车友协会代表刘玉果现场分享。

文明的温度，藏在基层的善举之中。晋州市爱心车友协会的焦磊、刘玉果、刘占力3位代表，以“在为民服务中彰显文明力量”为主题，用朴实的语言讲述了协会以爱心为纽带、以志愿服务为载体，深耕基层文明实践的感人故事。他们的分享让现场嘉宾深刻体会到，文明创建并非遥不可及的口号，而是融入日常、见于细微的自觉行动，为社会团体参与文明单位创建提供了可以借鉴的鲜活样本。

活动最后，针对当前信息传播快速迭代背景下，文明创建宣传与舆情处置的重点难点问题，河北日报舆情中心主任、河北舆情数据研究院院长曹瑞宁带来“如何利用正面宣传与舆情处置赋能文明创建”专题分享，为参会单位破解宣传难题、筑牢舆情防线提供了指导。

图为河北省全国文明单位创建经验分享会现场。

“从党建引领到公司文化，在分享会中我们学到了很多，也为创建文明单位明确了更加清晰的前进方向。”河北省农业生产资料有限公司财务总监路箐表示。

“会上几位代表的发言都很精彩。尤其是沧州市市政工程股份有限公司用党建引领精神文明创建的做法，对我启发很大。我们公司坚持‘党建引领强基铸魂’，积极开展志愿服务、定点帮扶等活动，与沧州市市政工程股份有限公司的理念十分契合。我们要把先进经验和好的做法带回去分析研究、落到实处，以文明创建带动企业做大做强。”河北亮城丽都环境科技股份有限公司副总经理闫冠华道。

分享会结束后，参会代表互相交流探讨，大家纷纷表示，要以此次活动为契机，认真学习借鉴文明单位创建先进经验，找差距、补短板、促提升，将文明创建成果转化为推动单位高质量发展的强大动力。

可以：了解这几家