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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告公布最新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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英雄联盟LPL赛区，在第一阶段铩羽而归，TES成为了众矢之的。现在4月5日，第二阶段正式开始，这个阶段关系到MSI的归属，以及世界赛名额。因此，这一个阶段，对于LPL来说，至关重要。

5月20日的比赛，事关前四的争夺，由FPX大战IG，以及TES大战BLG，两场比赛组成。他们究竟谁更厉害，就让赛场来告诉我们吧。

两把绝地翻盘，IG零封FPX

在SOLO选边赛中，Care菲奥娜对阵Rookie韦鲁斯。开局对拼Rookie韦鲁斯击败菲奥娜，随后再次击败菲奥娜，获得胜利。IG获得本场BO3首场选边权，IG选择蓝色方。

第一局比赛，IG蓝色方，禁用：永恩、蔚、格温、阿卡丽、加里奥，选用：TheShy兰博、Jiejie赵信、Rookie安妮、GALA卢锡安、Meiko娜美；FPX红色方，禁用：纳亚菲利、韦鲁斯、岩雀、伊泽瑞尔、霞，选用：sheer赛恩、shad0w潘森、Care塞拉斯、Assum滑板鞋、Jwei妮蔻

结果第一局比赛，IG在落后近6000的情况下，上演了绝地翻盘，最后时刻，打出ACE。3分钟左右：shad0w潘森下路强行三抓二，闪现控制成功击杀娜美拿下一血；17分钟左右：塞拉斯下路抓安妮，潘森大招支援完成击杀但IG控下先锋；21分钟左右：IG上路三人集结击杀塞拉斯，下路兰博对位单杀赛恩；22分钟左右：FPX众人完美团战发挥，成功打出1换4随后控下小龙；27分钟左右：IG击杀赛恩利用大龙逼团，但shad0w潘森Q惩抢下大龙；34分钟左右：双方爆发激烈团战，打出3换3IG最终收下小龙；最终40分19秒：IG团战中野分割战场，IG团战大获全胜打出ACE，翻盘获胜。

第二局比赛，FPX蓝色方，禁用：纳亚菲利、韦鲁斯、杰斯、伊泽瑞尔、布隆，选用：sheer约里克、shad0w猪妹、Care阿卡丽、Assum女枪、Jwei牛头；IG红色方，禁用：蔚、岩雀、格温、莉莉娅、瑞兹，选用：TheShy贾克斯、Jiejie蝎子、Rookie发条、GALA霞、Meiko洛

结果第二局比赛，iG又是上演了绝地翻盘局，连续两把的翻盘局，就很有意思了。3分钟左右：上路三打三，FPX大获全胜阿卡丽拿三颗人头与战斗先机；12分钟左右：双方下路爆发大混战，FPX多人支援最终打出1换2；16分钟左右：FPX中路多人蹲伏，果断开团瞬间集火击杀对方双人组；20分钟左右：FPX包围IG众人，缓慢拉扯成功打出1换4团战大获全胜；24分钟左右：FPX利用厄塔汗逼团，利用优势打出2换3随后控下厄塔汗；26分钟左右：IG成功控下小龙，随后团战追击顺利打出1换3扳回局势；29分钟左右：IG强行追击FPX反打成功，顺利打出1换3随后控下大龙；37分钟左右：IG集火击杀阿卡丽，团战大获全胜随后控下大龙；最终44分26秒：IG团战大获全胜打出ACE，随后顺利一波结束比赛

IG连续两把翻盘，零封FPX后，就把压力给到了BLG，如果他们不能击败TES的话，就要去打骑士之路了；而FPX则是锁定登峰组第八，确定在骑士之路，对阵NIP。就看硬币哥的了。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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