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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月行业报告更新行业变化乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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提起航母战斗群，很多人往往只注意到编入其中的航母、舰载机、水面舰船和潜艇，却忽视了其中一个至关重要的角色：补给舰。航母战斗群的自持能力如果脱离补给舰，可能坚持不了几周，如果是实战状态下，没有补给舰供应弹药和作战人员需要的食品、衣物等，同样会影响作战的效率。

常言道“兵马未动粮草先行”，后勤保障问题在航母战斗群这种需要在一定时期内独立遂行作战任务的大规模战斗编组中尤其重要，现代大型航母的自持力普遍限制在半个月左右，原因就是其自行携带的燃油、食品等必须消耗品只能维持两个星期左右的需求，超出这一期限则需要进行补充或以牺牲战勤能力为代价来降低消耗延长部署时间。

而相比于武装到牙齿的航母、巡洋舰和驱逐舰，同样属于水面舰船的补给舰通常目标不小（有能力为航母编队提供补给的补给舰吨位都在3万吨以上），最大航速又比较慢（基本没有最大航速能突破25节的补给舰），同时又因其船体空间需要用于干、液货储藏和补给设施的安装而难以设置完备的自卫武器。

因此，在航母战斗群执行任务期间，补给舰事实上很容易成为舰队中的薄弱环节（需要专门部署舰船提供火力防护，同时又会拖慢为其护航的舰船的速度），无论是直接将补给舰先期部署在航母战斗群之内还是在航母战斗群的战斗消耗达到必须进行海上补给时派补给舰进行对接，都很容易让补给舰成为易遭受打击的目标。

而如果将补给舰击沉或重创使其不得不退出战斗区域、无法继续为航母战斗群提供补给，接下来航母战斗群又会面临弹尽粮绝的窘境，因此打击补给舰对削弱航母战斗群的持续作战能力又十分有效，无论从哪个角度来说攻击补给舰都是打击航母战斗群作战中的关键环节。

但是呢，攻击补给舰也不简单，没因为攻击补给舰和攻击航母战斗群没啥两样。之所以现在航母编队对于补给舰的保护或者自身设计的防空能力弱还是因为没有发生过现代航母的对抗，对于极限自持能力的考验，实际上还是零。返回搜狐，查看更多

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