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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

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一名要求匿名的巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）官员5月26日表示，哈马斯已同意美国中东问题特使威特科夫提出的加沙地带停火方案。

目前，哈马斯和以色列官方没有立即发表评论。

另据路透社报道，方案包括哈马斯方面释放10名被扣押人员，以换取70天的停火和以军从加沙地带部分撤军。方案还包括以色列释放一些巴勒斯坦被扣押人员。

△加沙地带（资料图）

以色列总理办公室20日晚发表声明说，以方已接受美国提出的释放被扣押人员提议，但巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）仍坚持拒绝立场。同日，哈马斯发表声明，指责以方“假装参与谈判进程”，双方“没有进行过任何真正的谈判”。20日，以色列谈判小组的高级成员在卡塔尔进行为期一周的密集谈判后已返回国内。

5月14日，以色列谈判代表团在卡塔尔首都多哈参与了围绕停火、释放被扣押人员和结束加沙冲突展开的会谈，哈马斯方面通过间接形式参与了会谈。此外，以色列谈判代表团还会见了美国中东问题特使威特科夫和美国总统人质事务特使亚当·伯勒尔。

以色列政府发言人14日称，以色列谈判代表正在卡塔尔多哈推进与哈马斯的谈判，希望促成“威特科夫提案”的落实。“威特科夫提案”由美国中东问题特使史蒂夫·威特科夫提出，旨在通过分阶段的方式，促成以色列与哈马斯之间停火与被扣押人员交换。（央视新闻）刘效武_NN4113/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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