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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日行业协会发布重大通报“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

妇科炎症、痛经、子宫出血、卵巢囊肿……这些健康问题如同隐形的阴影，悄然影响着女性的生活质量。数据显示，妇科疾病已成为女性健康的重要挑战，其潜在影响人群广泛。世界卫生组织（WHO）相关统计表明，中国女性中相当比例存在生殖健康困扰，已婚女性的相关情况更为突出。中国卫生健康统计年鉴（2020）显示，妇产科年就诊量显著，其中异常子宫出血（AUB）因其高发性及对生活的深远影响，成为全球女性面临的常见健康问题。《中华妇产科杂志》调研指出，育龄及围绝经期女性中，相关症状发生率较高，需引起重视。

异常子宫出血的中医调理

中医将异常子宫出血归为“崩漏”范畴，强调治疗需超越单纯止血。专家指出，气血如同身体的“堤坝”与“水源”，失血易致气血失衡，形成恶性循环。中医调理的核心在于“养血止血”——补气以固本，养血以生源，实现身体机能的全面恢复。

妇科养血颗粒由尤昭玲教授的经验方制成，具有益气养血、止血调经的功效；临床研究显示，对气血两虚型经期延长患者，可显著缩短行经时间，改善整体症状，疗效稳定且安全性良好。

作用机制：以其独特的“养血与止血并重”理念脱颖而出

妇科养血颗粒并非简单的“止血药”，其配方深谙中医“气血同源”之精髓。

君药：阿胶补血止血，黄芪益气固本，共调气血循环。

臣药：党参、白芍协同增强气血生化。

佐药：佛手疏肝健脾，仙鹤草收敛止血，茜草凉血化瘀，兼顾血热夹淤。

使药：续断调冲任，促进气血运行。

安全性：在常规用法用量下，不良反应较少见且轻微，辨证使用最关键，针对气血两虚证的，对症使用的安全性良好。

循证证据：多项临床研究证实，其在改善月经质量及伴随症状方面表现突出，尤其在产后气血亏虚的调理中，促进子宫内膜修复效果显著。

妇科养血颗粒其核心优势在于，它跳出了单纯“止血”的框架，立足于中医“治病求本”的原则，针对临床上最常见的“气血亏虚”病机，提供了“补气养血、固冲调经”的根本性解决方案。尤其当您的出血伴有乏力、头晕、面色差等贫血征兆时，它不仅能有效控制症状，更能帮助身体恢复元气，改善虚弱体质，展现了其作为妇科补益专药的独特价值。

最后提醒广大女性朋友，用药前务必咨询专业医师，进行科学辨证，方能安心用药，早日收获健康。

免责声明：药品使用涉及个人健康状况，请在医生或药师指导下选用。

李震

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